Проблемы с роутером могут возникнуть неожиданно. Отключение пользователя от сети происходит по разным причинам, которые могут заключаться как в механических повреждениях, так и в неправильных настройках или программном сбое. Для того чтобы самостоятельно исправить возникшую ошибку, нужно первым делом разобраться из-за чего она возникла, а после найти решение проблемы. Если роутер не подключается к интернету, то это означает, что связь была потеряна и ее необходимо восстанавливать. Рассмотрим часто появляющиеся ошибки на примере устройства ТП-Линк, при которых маршрутизатор не видит интернет от Билайн, Ростелеком и других популярных операторов.
Основные причины, по которым маршрутизатор не реагирует на подключенный интернет-кабель
Проблема с отсутствием-интернет подключения может возникнуть из-за проблем с оборудованием, из-за ошибок со стороны провайдера или из-за сбившихся настроек. Для того чтобы понять, почему роутер не подключается к интернету нужно разобраться с проблемой, которая послужила такому отключению.
Разрыв connect-a на Wi-Fi роутере может возникнуть по трем основным причинам:
- Произошел сбой в настройках домашней сети.
- Гнездо WAN или LAN, к которым подключены провода, неисправны.
- Кабель от интернета заломился или произошел его разрыв.
Если у вас нет уверенности в собственных силах, то стоит сразу обратиться к мастеру.
После перезагрузки
Если ноутбук или компьютер перестают видеть сеть после перезагрузки роутера, то это может означать, что в оборудовании произошел сбой и какие-то настройки сбросились. Для исправления такой ситуации первым делом стоит перезагрузить устройство еще раз, а если это не помогло, то необходимо разбираться с внутренними настройками сети. Также может помочь сброс настроек к заводским и повторная настройка подключения к интернету и локальной сети роутера.
После сброса настроек до заводских
Проблема с отсутствием интернета после сброса настроек до заводских – это не ошибка, а норма. Это происходит из-за того, что пользователь еще не ввел необходимые для создания нового подключения данные. Интернет не будет работать, если пользователь не настроит новое подключение путем его создания. Для этого нужно перейти в настройки маршрутизатора, нажать на кнопку «Создать подключение», а после заполнить все появившиеся графы: придумать логин и пароль, поменять имя сети, ввести тип соединения с сетью и так далее. Всю необходимую информацию можно найти в договоре, подписанном с провайдером, а также в инструкции к вашему роутеру.
Обнуление параметров маршрутизатора
Иногда не получается открыть панель сетевого оборудования через веб-обозреватель, тогда есть возможность сбросить настройки иным — физическим способом. Процедура следующая:
- Отключить все провода, кроме питания.
- Понадобится тонкий предмет (иголка, булавка, кусок проволоки). Им нужно нажать на кнопку в тонком отверстии на корпусе и удерживать 10 секунд.
- Световая индикация роутера покажет, что началась его перезагрузка.
Обратите внимание! В некоторых моделях такая кнопка не спрятана в отверстии, а выступает, что позволяет обходиться без сторонних предметов.
Кнопка сброса на роутере
После этого все настройки будут сброшены до заводских параметров. Если же такая процедура не помогает и все равно интернет через роутер не работает, а еще устройство сразу же отключается, это весомый повод посетить сервисный центр. Как правило, это явный признак неисправности аппаратного характера. И если замена оборудования помогает и интернет подключается, следовательно, проблема была в неисправном устройстве.
Как провести диагностику ошибок на роутере ТП-Линк
Чтобы точно понимать, виноват ли в проблемах с подключением именно роутер, нужно провести его полную диагностику.
Сделать это можно следующим способом:
- первым делом нужно проверить, правильно ли подключен кабель – он должен находиться в гнезде WAN или Internet, также стоит осмотреть его на наличие заломов;
- далее стоит посмотреть на светодиодные индикаторы – при подключении они должны гореть цветом, указанным в инструкции к вашему роутеру (обычно зеленым или желтым);
- нужно проверить, работает ли интернет на другом устройстве – попытаться подключиться к Wi-Fi с помощью телефона или ноутбука;
- важно исключить проблемы на стороне провайдера – можно позвонить на горячую линию и уточнить, не проводятся ли технические работы;
- если проверка на механические повреждения не дала результата, то стоит приступить к поиску ошибки в настройках оборудования.
Если ничего из предложенного не помогло, то нужно выполнить программную перезагрузку: зайти в настройки, выбрать пункт «Системные инструменты» и нажать на кнопку перезагрузки.
На экране появляется надпись «Без доступа к интернету»: что делать
Проблемы с роутером TP-Link могут возникнуть в любой момент, а ошибка с текстом «Без доступа к интернету» одна из самых распространенных. Часто в таких ситуациях помогает простая перезагрузка устройства – в таком случае сбой произошел из-за сильной нагрузки на сервер, из-за которой скорость стала слабой, а после могла и вовсе пропасть.
Если же обновление не помогло, то стоит просмотреть настройки – открыть один из браузеров, ввести в адресной строке 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и ввести admin/admin в появившемся окошке. Эти адреса и авторизационные данные позволяют попасть в настройки большинства современных моделей роутеров, но некоторые производители (к примеру, Xiaomi) устанавливают для своих устройств другой порядок входа в админку, поэтому точное значение адреса, логина и пароля нужно уточнять в информационной наклейке на нижней панели вашего девайса.
Что делать с ошибками «Неопознанная сеть» или «Идентификация»
В ситуациях, когда после настройки роутера нет интернета, но появляются информационные окошки, уведомляющие об отсутствии доступа к сети или про проведение идентификации, то необходимо провести проверку DNS и IP-адреса. Должна быть проведена автоматическая замена – это можно провести всего за несколько минут. Поменять параметры можно в настройках роутера, зайдя во вкладку с названием «Сетевые подключения», после выбрать пункт «Интернет» или «Подключение по локальной сети».
Далее нужно провернуть следующее:
- открыть свойства интернет-сети;
- выбрать пункт с названием «Протокол интернет версии» и нажать на его «Свойства»;
- поставить галочки напротив двух пунктов – «Получать IP автоматически» и «Получать DNS автоматически»;
- сохранить выставленные настройки.
Как сбросить IP-адрес вашего роутера?
Как сбросить маршрутизатор со страницы конфигурации
- Введите IP-адрес вашего маршрутизатора в поле поиска любого веб-браузера. …
- При появлении запроса введите свое имя пользователя и пароль. …
- Перейдите в Системные или Системные инструменты. …
- Найдите «Восстановить» или «Заводские настройки по умолчанию».
- Нажмите «Восстановить» или «Сброс» и «ОК» для подтверждения.
- Подождите, пока маршрутизатор перезагрузится.
Проведение сброса и смены настроек
Самый простой способ решить проблему с настройками – это поменять их полностью, предварительно выполнив сброс. Настроить таким образом модем или роутер будет намного проще, ведь все значения изменятся на заводские. Далее нужно будет заново настроить доступ к интернету и создать новую домашнюю сеть. Сброс можно провести двумя способами – с помощью кнопки «Ресет», которая в большинстве актуальных маршрутизаторов находится на задней панели устройства, или через программные настройки.
Ошибка в DNS
Проблема с DNS-сервером возникает по разнообразным причинам и может послужить причиной отсутствия интернета в доме. Если раздача прекратилась, то необходимо провести проверку DNS – изменить значение, указанное в настройках.
Для того чтобы исправить ошибку в DNS, можно воспользоваться разными способами:
- провести настройку протоколов интернета;
- очистить кэш компьютера и браузера;
- проверить обновления драйверов сетевой карты и установить их в случае выхода новой версии.
Неправильно введенные настройки сети WAN
Если у роутера TP-Link нет подключения к интернету, то причина может заключаться в самом порте WAN. Нередко случается, что пользователь указывает неверное гнездо для подключения или же оно перегорает. В таком случае нужно переназначить WAN-порт на маршрутизаторе для исправления ошибки.
Для этого нужно:
- открыть любой браузер и вписать в адресной строке 192.168.1.90.;
- ввести в появившемся меню логин и пароль – стандартные admin/admin;
- найти вкладку с названием «Сеть» и перейти в подпункт «IPTV»;
- изменить режим работы роутера – вместо «автоматического» нужно выставить «мост»;
- откроется новое меню, показывающее LAN-порты, к которым можно подключиться – стоит выбрать один из них и именно к нему подсоединить кабель от интернета;
- после нужно сохранить настройки и перезагрузить устройство.
В меню настроек в графе «статус» может появиться надпись, что кабель не подключен к гнезду WAN, но не стоит пугаться – интернет станет доступен для всех компьютеров в доме.
Почему постоянно пропадает интернет?
1.Наиболее актуально периодическое «исчезновение» интернета в том случае, когда роутер раздаёт подключение к всемирной сети на несколько устройств одновременно.
В большинстве случаев это связано с техническими возможностями маршрутизатора: роутер банально не справляется с возложенной на него сетевой нагрузкой.
Рассмотрим, почему постоянно пропадает интернет через роутер на конкретном примере. Допустим, интернет раздаётся маршрутизатором сразу на 3 компьютера:
- — на первом пользователь просматривает фильм в режиме онлайн;
- — на втором — играют в онлайн игру;
- — третий компьютер в это же время выполняет загрузку «тяжелого» файла с торрента.
Разумеется, средненький роутер не выдерживает такой сетевой нагрузки (особенно если он уже «бывалых времён») и отрубает интернет соединение. После перезагрузки роутера интернет появляется, пользователь опять запускает все приостановленные программы — и ситуация повторяется.
В таком случае оптимальным решением станет покупка нового более мощного роутера. Если же заменить маршрутизатор по какой-либо причине не получается, то на «старом» роутере следует настроить ограничение на одновременное использование большого интернет-трафика.
2. Другой распространенной причиной того, что регулярно пропадает интернет через роутер, является устаревшая прошивка девайса. Рассмотрим, как обновить прошивку маршрутизатора на примере роутера D-link 2640U:
- — для начала посмотрите, какой буквенный сертификат присвоен вашему роутеру: обычно он указан на корпусе устройства и имеет значение А,В,С и т.п. Данный параметр необходимо узнать, поскольку прошивка будет подбираться именно «под сертификат»;
- — теперь необходимо определить версию текущей прошивки: она указана в интерфейсе роутера (например 1.0.24);
- — далее скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта производителя (на примере это 1.0.32);
- — сохраните резервную конфигурацию (на случай непредвиденной ситуации);
- — в интерфейсе роутера перейдите в раздел «Обновление ПО», укажите путь к скачанному файлу и дождитесь, пока роутер обновится и перезагрузится.
Что делать, если провайдер выполняет привязку к МАС адресу
Если подключиться к сети с использованием роутера не получается, а состояние интернета пишется как отключено, то, возможно, причина заключается в привязке к МАС-адресу, которую использует провайдер. Раздача интернета и его дальнейшая настройка в таком случае будет происходить в разы сложнее. Для того чтобы избежать такого необходимо перед настройкой подключить роутер с помощью сетевого кабеля к компьютеру, а после перейти в веб-интерфейс оборудования. После нужно выбрать вкладку с названием «МАС Clone», а дальше перейти в пункт «Clone MAC Address» и сохранить введенные параметры. После этого маршрутизатор должен будет хорошо ловить сигнал, пропускать его и раздавать интернет без проблем.
Если пользователь сбросил настройки роутера, и нет интернета, но существует привязка к МАС-адресу, то узнать его можно на наклейке, прикрепленной к нижней части корпуса устройства.
Интернет может пропасть в любой момент, ведь сеть может быть нестабильна. Также нельзя исключать проблемы на стороне оператора, неправильные настройки и поломку оборудования. Для того чтобы быстро находить, в чем поломка, нужно помнить об основных причинах отсутствия сети. Большинство проблем можно решить самостоятельно, но в случае неуверенности в собственных силах стоит обратиться за помощью к оператору службы техподдержки своего провайдера или вызвать мастера по настройке.
Дополнительные рекомендации
Если настройки выставлены в соответствии с нашими рекомендациями, но нет Интернета по-прежнему, то попробуйте проверить патч-корд и кабель WAN. Возможно, нужно обжать коннектор, особенно это актуально, если используется витая пара. В этом случае лучше вызвать мастера. Кроме того, зайдите в настройки центра управления сетями и общим доступом операционной системы. В разделе «Адаптеры» удалите неиспользуемые соединения, так как это тоже влияет на появление ошибки с наименованием «Без доступа к Интернету».
Также рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего провайдера. Есть вероятность, что проблему вызвал общий сбой, и специалисты в скором времени устранять неисправность, и сеть снова станет доступной.
Обратите внимание, ошибку «Подключено, без доступа в Интернету» может вызвать то, что к роутеру подключено слишком много устройств, так как скорость распределяется на все аппараты в равном диапазоне. Рекомендуем задать лимит на количество одновременно подключенных девайсов. Так вы сможете увеличить полосу пропускания.
Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, возможно, просто появилась программная ошибка. В случае скачков напряжения происходит и не такое. Зайдите в веб-интерфейс и найдите кнопку «Перезагрузить» или «Reboot». Щелкните по вкладке «Применить» и дождитесь включения модема.
В случае аппаратного сбоя ни перенастройка, ни сброс параметров уже не поможет. Устройство необходимо нести в сервисный центр, так как появились повреждения внутренних элементов или сгорела плата. В этой ситуации следует готовиться к замене роутера.