Всем привет! Очень долго уже пользуюсь мобильным интернетом и только сейчас заметил, что у меня не работает 4G (LTE) интернет. Давайте сначала рассмотрим причины, почему телефон может не ловить 4G (LTE):
- Вы находитесь вне досягаемости вышки – в таком случае телефоне ловит 3G или даже 2G.
- Есть проблема с модулем в вашем телефоне.
- Ваш смартфон или сим-карта не поддерживает 4G.
- Проблема со стороны оператора – например, ведутся технические работы.
- Системные или программные сбои на вашем смартфоне.
Все эти причины, а также решения я описал в статье (именно то что помогло мне или моим друзьям). Если они вам не помогут, или у вас возникнут вопросы, то пишите в комментариях, и я вам постараюсь помочь.
Включение и выключение режима полета
Иногда самое очевидное оказывается самым надежным. Если ваше интернет соединение стало плохим или вовсе не работает, первое, что нужно сделать — включить и выключить режим полета. Это можно сделать, просто спустите вниз панель уведомлений и нажмите на значок самолета, также это может сделать через настройки.
Путь может немного отличаться в зависимости от версии Android и производителя телефона, но обычно управление режимом полета находиться в «Настройки» > «Беспроводные сети»» > «Режим полета«. Включите его хотя бы на пару секунд, затем отключите. В большинстве случаях проблемы с подключением LTE исчезнут.
Операторы, которые поддерживают формат
На сегодняшний день все крупные операторы способны предоставлять Интернет четвертого поколения. Перед выбором пользователю первым делом нужно уточнить карту покрытия и выяснить, способен ли формат работать в конкретном регионе. Кроме этого, устройство должно качественно и быстро находить сеть и показывать достойную скорость.
Приложения для контроля вай фай сетей и мониторинга трафика на Андроди
Список операторов, которые могут похвастаться возможностью доступа к стандарту:
- «Мегафон»;
- МТС;
- «Билайн»;
- «Теле2»;
- Yota.
Обратите внимание! Наибольшие успехи в предоставлении 4G-Интернета показал «Мегафон». Зона его покрытия распространяется на 30 регионов России.
Почти все провайдеры предоставляют тарифы отдельно для телефонов, планшетов и модемов. Отличается только «Теле2», у которого нет возможности подключения других устройств, кроме телефонов.
Презагрузите смартфон
Если переключение режима полета не помогло решить проблему с не работающим LTE, пришло время проверенным способом — перезагрузить смартфон. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания на смартфоне, а затем нажмите «Перезагрузить». Подождите пару секунд и снова включите. Проверьте значок статуса, но также проверьте скорость LTE-соединения, открыв любой сайт или загрузив несколько небольших приложений.
Настройка
Все представленные ниже настройки указаны для , работающего на операционной системе iOS. Чтобы подключить опцию на устройствах других производителей, инструкция приблизительно похожа, поэтому можно интуитивно догадаться о последовательности шагов.
Что делать если на телефоне не включается и плохо работает интернета на телефоне
Любой гаджет по умолчанию настроен на работу в сети Интернет с тем форматом, который поддерживается установленной СИМ-картой. Если пользователь выяснил, что смартфон способен поймать 4G, то можно приступать к настройкам. Для этого потребуется совершить следующие шаги:
- «Настройки».
- «Сотовая связь».
- «Параметры данных».
- «Голос и данные».
- Выбрать из меню LTE.
В конце появится системное уведомление, что сеть не сертифицирована оператором. Это может оказывать влияние на длительность работы устройства от батареи, сообщения, вызовы и передачу данных сотовой сети.
Обратите внимание! Нужно подтвердить, после чего режим работы переключится на 4G LTE.
Бывает такое, что не включается 4G. Это значит, что есть проблемы со связью или произошло умышленное или неумышленное изменение настроек. Если телефон перестал ловить 4G, нужно осуществить ручную настройку работы в стандарте связи:
- Предварительно уточнить данные у оператора о параметрах: логин, пароль и APN. Посмотреть их можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.
- Войти в настройки гаджета.
- Выбрать «Сотовая сеть».
- Открыть вкладку «Передача данных».
- Ввести полученные данные.
Обратите внимание! Подобные настройки, если плохо работает 4G время от времени, можно осуществлять часто. На работу ПО гаджета это не повлияет.
Для одного из лидирующих операторов мобильной связи «Мегафон» нужно ввести:
- APN: internet;
- имя пользователя: gdata;
- пароль: gdata.
Компания МТС требует введения следующих данных:
- APN: internet.mts.ru;
- имя пользователя: mts;
- пароль: mts.
Пользователи «Билайна» придется ввести следующие:
- APN: internet.beeline.ru;
- имя пользователя: beeline;
- пароль: beeline.
Абоненты провайдера Tele2 должны использовать такие данные:
- APN: internet.tele2.ru;
- имя пользователя: ничего не вводить;
- пароль: ничего не вводить.
Способ, описанный выше, считается ручным, то есть данные нужно самостоятельно уточнять и вводить. Однако есть возможность получить и ввести все необходимые значения автоматически. Для этого можно отправить СМС-сообщение на короткий номер сотового оператора или совершить звонок в службу техподдержки. Нужно попросить выслать настройки для пользования услугами Интернета. Впоследствии придет ответное сообщение, при открытии которого система заполнит все строки самостоятельно.
Убедитесь, что выбран правильный тип сети
В зависимости от смартфона и оператора связи у вас должно быть как минимум три типа подключения — 2G, 3G и 4G LTE или просто LTE. Обычно смартфон будет пытаться подключиться к самому быстрому варианту, но если вы игрались с настройками или недавно установили обновление, возможно, потребуется выбрать его в ручную. Вот как это сделать:
- Зайдите в «Настройки«, затем нажмите «SIM-карты и мобильные сети» .
- Выберите предпочтительный тип сети. Появится список предпочтительных типов сети.
- Нажмите на вариант авто или 4G (LTE).
О стандарте связи
В России стандарт четвертого поколения представлен как 4G LTE. При включении опции в телефоне в левом верхнем углу даже появляется надпись ЛТЕ. Если не вдаваться в подробности и игры операторов с названиями, то можно назвать его стандартом четвертого поколения.
Он представляет собой формат мобильной связи, который был внедрен и установлен специальной организацией Международный союз электросвязи. Произошло это еще в 2008 г. Несмотря на это, активное внедрение и распространение началось совсем недавно. Согласно инструкции организации, скорость соединения для подвижного оборудования — телефонов, планшетов или ноутбуков — должна составлять не менее 100 Мбит/сек, а неподвижные устройства, такие как модемы, должны работать на скорости более 1 Гбит/сек.
Важно! Данные показатели скорости интернет-соединения даже сейчас недостижимы для мировых операторов мобильной связи.
Технология связи четвертого поколения работает пакетным методом, благодаря чему получается столь высокая скорость передачи. Базовые станции операторов имеют возможность передавать пакеты информации на расстоянии до 100 км.
Но почему нет 4G, а вместо нее идет обозначение ЛТЕ? Проще говоря, в отечественных условиях это одно и то же. Зачем так сделали — неизвестно. Многие годы специалисты из области технологий вели работы над увеличением скорости передачи беспроводных данных при помощи мобильных стандартов. Таким образом появился новый формат с названием LTE (Long Term Evolution, что в переводе с английского «долгосрочная эволюция»). С момента представления и внедрения технологии ее называли просто улучшенной 3G. Однако Международный союз электросвязи решил обозначить этот стандарт как 4G. Буква G подразумевает Generation («поколение»).
Убедитесь, что SIM-карта установлена в нужный слот
Некоторые телефоны с двумя SIM-картами поддерживают LTE только в одном из них. Если вы вставили SIM-карту не в тот слот, LTE может не работать. Попробуйте переместить SIM-карту в другой слот.
Сбросить настройки сети
Если вы попробовали все вышеперечисленное, но ничего не изменилось, пора сделать более решительный шаг. Сброс настроек сети. Вот как это сделать:
- Перейдите в Настройки, затем найдите пункт Сброс или Резервное копирование и сброс. Нажмите на него.
- В списке выберите Сброс настроек сети. Помните, что на этом шаге будут удалены все настройки сети, включая сохраненные сети Wi-Fi, сопряженные устройства Bluetooth и так далее. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите Сбросить настройки.
- Вам будет предложено ввести свой PIN-код, если он у вас есть. Введите и подтвердите сброс настроек сети.
Как только вы это сделаете, подождите пару минут — новые сетевые настройки должны быть получены телефоном автоматически. Если ничего не происходит, старая добрая перезагрузка всегда спасает, но в конце концов соединение LTE должно вернуться в нормальное состояние. Сброс к заводским настройкам тоже может помочь, но не прибегайте к нему, если вы сначала не пробовали все шаги выше.
Каким образом получить доступ к Интернету с большой скоростью
Для получения доступа к использованию сети четвертого поколения от одного из отечественных операторов нужно, чтобы телефон и СИМ-карта могли поддерживать представленный стандарт связи.
Все способы бесплатной авторизации для сети WIFI в метро и возможные проблемы
Касательно айфонов, то гаджеты с пятой модели включительно имеют возможность работы в стандарте. Перечень моделей телефонов «Эппл», которые работают со стандартом четвертого поколения:
- модели пятой серии способны поддерживать скорость до 100 Мбит/сек;
- 5SE, 6, 6 Plus работают до 150 Мбит/сек;
- такие устройства, как 6S и 6S Plus, поддерживают до 300 Мбит/сек;
- последние айфоны от 7 до XE работают на скорости 450 Мбит/сек и выше.
Важно! Смартфоны других производителей, работающих на различных операционных системах, также могут работать в формате четвертого поколения.
Какие модели устройств могут поддерживать формат, можно уточнить на сайтах операторов или в инструкции по эксплуатации.
Также нужно соблюдать следующие условия, чтобы гаджет мог видеть и нормально функционировать с 4G LTE:
- возможность выбранного оператора в предоставлении услуги;
- место проживания абонента должно находиться в зоне покрытия;
- поддержка формата выбранным гаджетом;
- СИМ-карта нового образца.
Что делать, если не ловит 4G? Первым делом рекомендуется проверить состояние счета. Если баланс отрицательный, то нужно его пополнить, и связь восстановится.
Проверьте телефон на поломку
Иногда пропадающее или непоследовательное соединение LTE является неисправностью оборудования. Если вы недавно уронили смартфон, это могло привести к повреждению внутренних компонентов. Отнесите его в авторизованную мастерскую по ремонту для проверки. С другой стороны, если смартфон совершенно новый и испытывает проблемы с постоянным подключением, возможно, у него неисправный модуль.
Проблемы с подключением могут быть результатом повреждения или неисправности компонентов.
Немедленно обратитесь к производителю смартфона или магазин, в котором вы его купили. В большинстве случаев устройство отправят на диагностику. Убедитесь, что вы сделали резервную копию перед тем, как сдать его. Если он неисправен, в большинстве случаев вам его заменят.
Это мои советы и рекомендации по не-работающему LTE-соединению. Удалось ли мне помочь вам решить проблему? Пишите в комментариях ниже.
Как узнать, поддерживает телефон 4G или нет
Узнать, поддерживает ли телефон 4G, можно несколькими способами:
- посмотреть руководство пользователя. Там указывается полная спецификация устройства, и с какими сетями оно совместимо;
- обратить внимание на коробку из-под телефона. На лицевой стороне указаны стандарты связи, которые поддерживает устройство;
- через системные настройки сим-карты. Необходимо перейти в «Параметры», найти пункт «Сведения о системе». Выбрать раздел «О телефоне» и нажать на вкладку «Сеть». В строке «Тип мобильной сети» будет отображаться информация об используемом подключении.
Где посмотреть поддерживаемый частотный диапазон
Сначала нужно разобраться, какие частоты поддерживает 4G и LTE:
- уровень сигнала 100 дБм;
- соотношение сигнала и шума от 38 до 43 asu;
- частота: 2600 МГц, 1800 МГц и 800 МГц. Некоторые операторы используют частоту 450 МГц.
Посмотреть частотный диапазон можно через приложение CellMapper:
- Установить приложение на смартфон.
- Запустить программу и на главном экране посмотреть на параметры, где должны показываться «Band Number» и «TX Frequency». Частотный диапазон должен быть 2600 МГц, 1800 МГц или 800 МГц. Уровень сигнал не должен превышать 110 дБм, а asu быть ниже 38 или выше 43.
Интерфейс приложения CellMapper
Какие модели Xiaomi не поддерживают технологию
Некоторые пользователи жалуются, что на Xiaomi Mi 9 SE не работает сеть 4G. Сбой связан с программными ошибками операционной системы. Необходимо просто перезагрузить телефон или очистить сетевые настройки. Также Интернет может отключаться и включаться из-за обновлений. Проблема решается также перезагрузкой аппарата.
К сведению! Некоторые модели Xiaomi не поддерживают 4G, например, Xiaomi Redmi 1S. Данная модель работает на переходном поколении 3,5G и в полной мере не поддерживает 4G. Остальные линейки смартфонов данного производителя оснащены технологией LTE.
Какие модели Huawei не поддерживают технологию
Некоторые бюджетные модели Huawei не поддерживают стандарт 4G: Huawei Y3 2022 с чипом MT6580, Honor 3C, Huawei Ascend P6 и P7. Данные модели были выпущены в период с 2014 г. до 2022 г. Остальные устройства этого производителя поддерживают стандарт 4G.
Huawei Y3 2017
Многие пользователи часто спрашивают, почему телефон не ловит сеть 4G. Как правило, такие проблемы наблюдаются при недостаточном покрытии оператором, сбоях в программном обеспечении. Также телефон пользователя может не поддерживать данную технологию. Для выявления причины нужно сперва все тщательно проверить, а только после этого искать способы устранения проблемы.
Покрытие
Зачастую проблемы со связью Мегафон могут быть вызваны особенностями покрытия:
- Плотная городская застройка;
- Сильный ветер;
- Ухудшение погодных условий;
- Особенности ландшафта;
- Отсутствие вышек в определенных районах, городах, населенных пунктах.
Повлиять на эти факторы нельзя. Однако необходимо обратиться в справочную службу и озвучить проблему представителям оператора. При очень большом количестве жалоб, компания может задуматься об установке дополнительных вышек.
Напоминаем, что карта покрытия оператора очень велика и распространяется даже на небольшие города. Но не исключено отсутствие вышек в глухих удаленных населенных пунктах и на дорогах между городами, где может плохо ловить Мегафон.
Исправить неполадки самостоятельно нельзя, но можно попробовать следующее:
- Перезагрузить устройство;
- Выйти из зоны отсутствия сети.
Выводы
Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.
Почему не работает 3G и 4G Мегафон
За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):
- отсутствие абонента в зоне нахождения покрытия;
- неисправности в работе вышек.
Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.
Если поменять тарифный план
Часто пользователи, уставшие от плохой скорости мобильного соединения, решают переподключиться на другой тарифный план. Megafon предлагает тарифы отдельно для каждого из типа устройств. Необходимо учитывать, что пакеты для смартфона не подойдут для роутера или модема.
Ниже рассмотрим, какие тарифные планы пользуются наибольшей популярностью среди абонентов компании:
- XS – эконом-вариант с ежедневной абонентской платой. Каждый день оператор снимает с баланса абонента семь рублей, за которые можно получить семьдесят мегабайт мобильного интернета.
- S – стоимость этого предложения триста пятьдесят рублей. Сумма предполагает пользование тремя гигабайтами трафика.
- M – восемь гигабайт днем и столько же в ночное время за пятьсот девяносто рублей ежемесячно.
- L – восемнадцать Гб в дневное и ночное время за восемьсот девяносто рублей ежемесячно.
- XL – тридцать гигабайт днем (в ночное время действует безлимит) – ежемесячная плата составит одну тысячу двести девяносто рублей.
Суть проблемы
Многие абоненты используют соответствующие тарифные планы от МегаФон, в рамках которых им предоставляется определенная квота интернет-трафика, доступная для использования в течение календарного месяца. Другие же клиенты подключают дополнительные опции, в рамках которых им также предоставляется доступ в сеть с определенным ограничением трафика в течение дня или месяца. И иногда пользователи сталкиваются со всяческими проблемами, которые можно условно свести к списку наиболее популярных:
- Резкое снижение скорости доступа в сеть до минимума;
- Отсутствие доступа (сайты и онлайн сервисы не загружаются);
- Нестабильная работа соединения.
Отрицательный баланс
Одна из самых примитивных и частых причин, по которым исчезает Интернет, – отсутствие денег на счете. Нередко пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают о том, что нужно внести средства, только тогда, когда Сеть становится недоступной. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо систематически проверять баланс телефона.
Итак, если у вас пропал Интернет, прежде всего проверьте состояние своего мобильного счета. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.
Совет: если вы не знаете, как проверить баланс на номере вашего поставщика связи, обратитесь в службу поддержки клиентов компании. Также можно визуально изучить сим-карту, так как на ней часто указываются самые нужные номера сервисов оператора.
