Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить

28.11.2019 iOS и MacOS | для начинающих

При копировании фото или видео по кабелю с iPhone и iPad на компьютер с Windows 10 или 8.1 вы можете получить сообщение о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки с информацией «Устройство недостижимо» (The device is unreachable). Причем иногда некоторые файлы все-таки копируются без проблем, а другие — с указанной ошибкой.

В этой короткой инструкции — о причинах происходящего и два способа исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone и iPad при копировании файлов видео и фото с них на компьютер или ноутбук с Windows. Также может быть полезным: Пустая папка DCIM (IPhone Internal Storage) на iPhone — почему и что делать.

• Почему устройство недостижимо
• Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone
• Видео инструкция

Причина ошибки «Устройство недостижимо»

По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.

Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.

Именно поэтому чаще ошибка случается при копировании больших файлов (или сразу группы фото и видео), но может не появляться при копировании фото на компьютер по одному. Есть два метода исправить это, которые описаны далее.

Отключение конвертации при копировании

Так как проблемы возникает в результате конвертации, ее можно просто отключить. После того, как все файлы буду скопированы, вы сможете конвертировать их на компьютере при помощи любого приложения-конвертора или даже онлайн сервисов для конвертации.

Кроме того, можно установить кодеки HEIF/HEIC на компьютер, после чего он будет поддерживать файлы iPhone. А еще в настройках камеры можно выбрать для съемки форматы JPG и MP4, в результате чего конвертацию вообще не понадобится.

Совместимость форматов можно установить в настройках камеры, в таком случае не понадобится конвертация файлов

Итак, чтобы отключить конвертацию на смартфоне выполните такие действия:

1. Отсоедините USB кабель от смартфона.
2. Откройте настройки и перейдите в раздел “Фото”.
3. В подразделе “Перенос на Mac или ПК” поставьте галочку в пункте “Оригиналы”.

После этого вы можете закрыть настройки, подсоединить телефон к компьютеру и продолжить копирование.

Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone

Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:

1. Отключить конвертацию фото и видео на iPhone при копировании на компьютер или ноутбук с Windows.
2. Замедлить скорость копирования.

Первое можно сделать следующим образом:

1. Отключите ваш телефон от компьютера.
2. Зайдите в «Настройки» — «Фото».
3. Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически».

   

4. Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.

Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.

Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).

Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.

Android

Для устройств под управлением «зелёного робота» рассматриваемая проблема не так характерна, но все-таки встречается. Наиболее часто причиной становятся неверные настройки подключения или специфические особенности тех или иных программных оболочек. Алгоритм устранения выглядит так:

1. Убедитесь, что метод соединения с компьютером установлен как «Media Transfer Protocol» (MTP).



2. Некоторые прошивки (в основном сторонние) адекватно работают с USB только при включении режима отладки – попробуйте его актировать и проверить наличие проблемы.
   Подробнее: Как в Android включить отладку по USB



3. Проверьте, установлены на компьютере драйвера, соответствующие вашим смартфону или планшету, и инсталлируйте их либо обновите при необходимости.
   Подробнее: Установка драйверов для Android-девайсов

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Помимо этой статьи, на сайте еще 12607 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Проверьте настройки оборудования в Диспетчере устройств.

Когда пользователи подключают устройства IOS, Windows не всегда удается их распознать. Чтобы исправить это, нужно открыть диспетчер устройств и посмотреть, видит ли Windows вам iPhone. Вот шаги:

1. Щелкните левой кнопкой мыши на Меню Пуски выберите Диспетчер устройств. 2. Затем рядом с значком Справка, вам нужно нажать на Обновить конфигурацию оборудованиязначок. 3. Если iPhone не отображается в списке, попробуйте выполнить это действие несколько раз. 4. После успешного завершения перезагрузите компьютер и попробуйте подключить iPhone снова.

Способы устранения

Итак, восстанавливаем нормальное подключение. Чтобы добиться поставленной цели, выполняем несколько простых шагов.

В Windows 10 лучше обновлять драйвера в ручную

Все вышеописанные процедуры позволяют устранить проблемы на уровне программного обеспечения. Иными словами, если проблема осталась, то имеет место такая ситуация:

Проверьте настройки подключения.

Этот шаг стоит попробовать в первую очередь, прежде чем переходить к другим методам. После подключения телефона к любому устройству на панели уведомлений часто появляется сообщение, предлагающее изменить настройки подключения. Убедитесь, что ваш смартфон настроен на режим Медиа-устройства (для передачи фото, видео, музыки и т. д.). Если вы не видите такого сообщения, поищите его вручную в настройках устройства. Настройки могут отличаться на разных смартфонах, но обычно это USB or Подключения настройки.

Запуск средства устранения неполадок

Проблема может возникнуть из-за сбоя компонентов Проводника, в результате система не способна обеспечить стабильное соединение и выбрасывает ошибку, что недостижимо. Чтобы исправить 0x8007014, запустите средство устранения неполадок.

Перейдите во вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить» (Win + R).

Кликните на раздел «Оборудование и устройства» и запустите процесс нажатием на соответствующую кнопку. Если инструмент определит повреждение, кликните на «Применить это исправление».

После завершения сканирования перезапустите ПК и посмотрите, прерывается ли копирование ошибкой 0x80070141.

Отформатируйте ваш USB-девайс

Вы можете столкнуться с дисфункцией присоединённого устройства из-за его некорректного форматирования. Необходимо отформатировать устройство для нормализации его работы, для чего выполните следующее:

1. Скопируйте с данного устройства важные файлы на другие носители (сделайте бэкап);
2. Откройте Проводник на вашем компьютере (или просто нажмите на Win+E);
3. Наведите курсор мышки на нашу флешку, нажмите ПКМ, выберите «Форматировать»;
4. Выберите настройки форматирования, а затем нажмите на «Начать».

   

Решение 3. Передача фотографий с iPhone на ПК через CopyTrans Photo

Безусловно, самый простой и быстрый способ-это использовать наше приложение CopyTrans Photo. Которое было разработано для передачи фотографий с iPhone на ПК.

Какие преимущества это дает? Ну, если настройки по умолчанию вашего iPhone не были изменены. Это программное обеспечение извлекает исходные файлы HEIC и преобразует их с помощью ресурсов ПК. Таким образом избавляя ваш iPhone от усилий.*

поскольку устройство iOS не должно резервировать место для преобразования. Это эффективно устраняет большинство сценариев. Которые могут вызвать ошибку. Кроме того, протоколы, используемые CopyTrans Photo, обеспечивают очень стабильное соединение. А если вы не хотите конвертировать файлы в JPEG, CopyTrans Photo может перенести их в исходном формате.

Вы можете скачать CopyTrans Photo нажав на кнопку ниже:

Хотите узнать больше о передаче фотографий и видео с помощью CopyTrans Photo? Вот полное руководство: Как перенести фотографии iPhone на ПК?

Проверьте настройки смартфона.

Следующий способ в нашем списке — включить функцию обмена фотографиями. Хотя это может показаться похожим на предыдущий метод, результат может быть другим. Если этот параметр выключен, ваше устройство может полностью блокировать доступ к передаче файлов. Как сообщили пользователи, проблема возникает при попытке подключить iPhone к ПК на Windows. Таким образом, попробуйте сделать следующее:

1. Войдите в Настройки > Фото и камера раздел и включите Передавать фотографии функцию.
2. Некоторые также рекомендуют включать оба My Photo Stream и Обмен фотографиями iCloud опции в Фото и камера .
3. После выполнения этих действий проблема должна исчезнуть сама собой.

Что делать, если сообщение появляется периодически?

Подобное явления встречается редко. Это может свидетельствовать о таких проблемах:

Подпаять контакт может специалист, а вот настроить план электропитания можно самостоятельно. Неисправность возникает при переходе в спящий и ждущий режим. Что делать?

Управление электропитанием подключенного USB устройства.

Ситуаций, при которых появляется такое сообщение«Присоединенное к системе устройство не работает» достаточно много. Мы постарались описать самые распространенные из них, тем более, что описанные решения могут подойти для наиболее проблемных в этом плане Samsung, Xiaomi и iPhone.

Источник

Дополнительные решения

Вы уже все перепробовали, но все равно проблема сохраняется? Помимо нехватки места во время преобразования, ошибка может быть вызвана различными техническими проблемами. Такими как плохое соединение. Несовместимые драйверы или неисправный USB-порт. Смотрите наши советы по устранению неполадок ниже:

Решение 4. Попробуйте другой USB-порт или кабель lightning

Хороший совет, который нельзя упускать из виду

Во избежание каких-либо проблем с подключением. Рекомендуется приобрести оригинальные. Сертифицированные Mfi кабели lightning. Использование несертифицированных кабелей может привести к техническим проблемам.
Вы можете сказать, что кабель сертифицирован MFi, если он имеет следующий логотип на упаковке:

Если вы хотите узнать больше о сертифицированных аксессуарах MFi. Обязательно ознакомьтесь с руководством igeeksblog.

Кроме того, не забудьте проверить, нет ли повреждений. Даже если кабель кажется в порядке без видимых дефектов, все равно может быть разумно попробовать другой.

Вы также можете попробовать подключить свой кабель lightning к другому USB-порту. Потому что есть вероятность. Что что-то пошло не так с первым. Если ваш компьютер имеет более двух портов, это может быть полезно, чтобы проверить все из них. Один за другим.

Решение 5. Обновление драйверов Apple

В некоторых случаях плохое соединение может быть вызвано устаревшими драйверами.

1. Вы хотите установить последние версии драйверов Apple, не имея дела с iTunes? Мы сделали это возможным! Для этого воспользуйтесь программой установки драйверов CopyTrans.

   

   Вот статья, которая объясняет, как действовать дальше:

Установка драйверов для iPhone и iPad без iTunes

* Программа установки драйверов CopyTrans попросит вас удалить iTunes: это временная мера. И вам нужно будет сделать это только один раз. Мы просим вас удалить iTunes. Чтобы переставить компоненты драйверов. После этого вы можете снова установить и использовать iTunes: ваша медиатека не пострадает.

2. Если вы хотите. Вы можете установить последнюю версию iTunes. Во время установки последние необходимые драйверы будут загружены автоматически. В зависимости от версии iTunes, установленной на вашем компьютере, выберите один из этих двух способов:

• Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple
• Если вы скачали iTunes из Microsoft Store, найдите приложение Microsoft Store через строку поиска или нажав на кнопку “Пуск” и откройте его. Затем нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “загрузки и обновления”.

Решение 6. Сброс местоположения и конфиденциальности

Когда вы впервые подключаете свой iPhone к компьютеру. Вас просят сначала довериться компьютеру. В некоторых случаях (например. Если вы нажали кнопку “Нет” или что-то пошло не так) может возникнуть ошибка “устройство. Подключенное к системе. Не работает должным образом”.

К сожалению. Единственное решение. Доступное в этом сценарии. — это сброс настроек.

Вам будет предложено ввести свой пароль.

Способ 6. Восстановите функционал системных файлов

В некоторых случаях повреждённые системные файлы могут вызывать ошибку присоединённого к системе устройства. Для решения данной проблемы нам понадобится запуск командной строки от админа.

1. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите cmd
   , но на Enter не нажимайте.
2. Наведите курсор мышки на найденный вверху однотипный результат.
3. Щёлкните ПКМ, и выберите там запуск от имени админа.

В открывшейся строке последовательно наберите, не забывая нажимать на ввод:

После окончания процедуры проверки там же наберите:

После завершения перезагрузите ваш PC, это может помочь решить ошибку «присоединённое устройство не работает».

Как решить проблему альтернативно?

Как еще можно найти решение проблемы:

• воспользуйтесь программой Shareit, которая подходит для любой ОС и перекидывает файлы по внутреннему протоколу Wi-Fi;
• отправьте файлы на почту, а оттуда загрузите на компьютер;
• отправьте файлы в онлайн-диск (среди самых популярных Onedrive, Яндекс Диск, Google Диск, или Облако от Mail) и скопируйте их оттуда потом на компьютер;
• для айфонов работает программа iСloud, с помощью которой тоже можно перекинуть файлы, а если это фотографии, то запустите «Мой фотопоток»;
• используйте iTunes для скачивания;
• скачайте и установите Tenorshare iCareFone.

Итак, это все проверенные методы, если вдруг устройство недостижимо при копировании iphone или андроид. Что значит это сообщение, мы разобрались. Варианты решения у вас есть. Пробуйте и напишите, какой из методов вам подошел.