Горячая линия Эппл: номер телефона, служба поддержки

Компания Apple давно зарекомендовала себя в качестве ответственного производителя электронной техники. Особенно востребованы на рынке iPhone. В целях повышения качества обслуживания клиентов производители смартфонов предложили владельцам пользоваться специальной службой поддержки. Так, у каждого обладателя iPhone появилась возможность обращаться по всем интересующим вопросам к квалифицированным специалистам, чтобы оперативно решить сложности, возникшие в процессе пользования айфоном.

Как написать в службу поддержки Apple?

Служба поддержки занимается предоставлением техпомощи владельцам техники по различным проблемам. Все клиенты новой техники, в период 90 дней с момента покупки могут воспользоваться бесплатной поддержкой или оформить платную подписку.

Чтобы получить консультацию, необходимо заполнить форму на сайте — . Через официальный сайт Эппл можно ознакомиться с часто возникающими проблемами и заняться их разрешением самостоятельно.

Там же можно открыть чат и пообщаться со специалистом производителя в реальном времени.

Контактная информация и часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Поможет ли техподдержка Apple

Начнем с того, что звонил я в техподдержку Apple два раза подряд. Второй раз, чтобы записать разговор… они, кстати, тоже все разговоры записывают (для образовательных целей).

Оба раза мне отвечала милая в общении девушка, которая проявляла интерес к моей проблеме и всеми силами пыталась ее решить… В меру своих возможностей и строго согласно инструкции, конечно же.

А вообще, они могут много в чем вам помочь, но для этого вам потребуется доказать, что телефон действительно ваш.

Допустим вы нашли телефон или купили его с рук у незнакомого человека. Такой телефон потенциально может быть краденным и, согласитесь, в таком случае вам по праву не принадлежит.

Через какое-то время этот телефон заблокировался и требует активации при помощи чужого Apple ID. Многие пользователи сталкиваясь с такой проблемой, спрашивают в комментариях “Что делать?”.

Разблокировать устройство в данном случае можно только путем ввода данных Apple ID настоящего владельца, либо обращаться за помощью в техподдержку Apple, но они потребуют от вас товарный чек, подтверждающий законность приобретения данного телефона.

Какой телефон горячей линии Apple?

Миллионы пользователей по всему миру требуют внимательного отношения к себе. Поэтому кроме удобной и информативной электронной формы, в компании рекомендуют прибегать к более оперативным средствам коммуникации.

На сегодняшний день среди таковых выделяется горячая линия. Телефон горячей линии для каждой страны устанавливается свой, что обеспечивает покрытие для клиентов компании по всему миру.

В России действует бесплатный номер по всем регионам, можно позвонить из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Екатеринбург и т.д.). По этому номеру можно выяснить любые сведения технического порядка.

Если интересуетесь приобретением техники, аксессуаров, поддержкой оборудования, звоните по единому справочному телефону — 8.Он бесплатный со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Учитывая большое количество клиентов в РФ, не всегда получается дозвониться с первого раза и приходится ожидать свободного оператора по 10-15 минут. Чтобы разрешить эту проблему, жители столицы могут позвонить по отдельно выделенному для них каналу — +7. Звонок платный, тарифы зависят от компании.

Случаи, в которых операторы технической поддержки не смогут оказать помощи

Следует понимать, что специалисты, отвечающие на запросы по горячей линии, оказывают дистанционную помощь. В связи с этим они никак не смогут устранить проблемы в случае:

необходимости осуществления ремонтных работ;
необходимости осуществления замены каких-либо технических элементов в айфоне.

Если вдруг пользователь столкнулся с проблемами подобного характера, то для устранения таких неполадок следует обратиться напрямую к официальному сервисному представителю Apple в домашнем регионе. При этом сотрудник горячей линии прямо скажет о том, что проблема не решается дистанционно.

Адрес электронной почты вы используете с вашим идентификатором Apple

Ваш Apple ID использует адреса электронной почты для входа в учетную запись с Apple. С вашего идентификатора Apple, вы можете получить доступ к сервисы, как магазин приложений, Apple, Музыка, в iCloud и iMessage, Facetime и многое другое. Мы используем адреса электронной почты для отправки вам информации о вашей учетной записи, и помочь друзьям и близким общаться и делиться с вами.

Идентификатор адреса электронной почты компании Apple Это адрес электронной почты вы используете с вашим паролем при входе в любой сервис Apple. Кроме того, это основной адрес электронной почты на ваш счет.

Дополнительный адрес электронной почтыЭс Добавить дополнительные адреса электронной почты на ваш счет, чтобы помочь людям найти вас на сервисов Apple как FaceTime и iMessage, и найти моих друзей.

Спасение адресу электронной почты У вас есть возможность добавить спасательное адрес электронной почты к вашему аккаунту для большей безопасности. Вы можете увидеть его, когда вы войдите в свой идентификатор Apple учетной записи.

Прежде чем вы сможете использовать новый или обновленный идентификатор Apple, мы отправим Вам письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что адрес электронной почты принадлежит вам.

Как изменить учетную запись iCloud в айфоне?

Идентификатор адреса электронной почты компании Apple

Когда вы создаете идентификатор Apple, вы вводите адрес электронной почты. Этот адрес является вашим идентификатором Apple и имя пользователя, которое вы используете для входа в службы Apple, как iTunes и iCloud. Это также контактный адрес электронной почты для вашей учетной записи. Обязательно регулярно проверяйте свой адрес электронной почты. Мы будем отправлять вам уведомления по электронной почте, чтобы помочь вам управлять вашей учетной записью и сделать большую часть вашего идентификатора Apple.

Выполните следующие действия, чтобы изменить свой идентификатор Apple.

Дополнительные адреса электронной почты

Многие из нас имеют более одного адреса электронной почты, друзей и семьи, чтобы добраться до нас. Добавить адрес электронной почты, который вы обычно используете на свой идентификатор Apple, так что пользователи могут легко найти и общаться с вами на сервисы Apple как FaceTime и iMessage, и найти друзей.

Чтобы добавить дополнительный адрес электронной почты, выполните следующие действия:

Войдите в свой идентификатор Apple учетной записи.
Нажмите кнопку Изменить в разделе Учетная запись.
Под можно добраться на, выберите Добавить больше.
Введите дополнительный адрес электронной почты, и мы отправим проверки по этому адресу. Не получили письмо?
Введите проверочный код и нажмите кнопку Проверить.

Убедитесь, что вы введите адрес электронной почты, который вы уже не используете в качестве идентификатора Apple. Если вы хотите удалить один из дополнительных адресов электронной почты, нажмите кнопку рядом с адресом.

Спасение адресу электронной почты

Имея спасательное адрес электронной почты не является обязательным, но рекомендуется. Если вы забудете свой вопросам безопасности, вы можете использовать свой спасательный адрес электронной почты, чтобы сбросить их. Мы также отправляем любые связанные с безопасностью учетной записи уведомления к вам на помощь, адрес электронной почты.

Выполните следующие действия, чтобы добавить или изменить спасательное адрес электронной почты:

Войдите в свой идентификатор Apple учетной записи.
Нажмите кнопку Изменить в разделе Безопасность. Вас могут попросить ответить на один или более вопросов безопасности , прежде чем продолжить.
Если вы хотите добавить спасательное адрес электронной почты:
Введите проверочный код и нажмите кнопку Проверить.
Если вы хотите изменить спасательное адрес электронной почты:
Введите проверочный код и нажмите кнопку Проверить.
Если вы хотите удалить спасательное адрес электронной почты, нажмите кнопку рядом с адресом.

Если вы используете двухэтапную проверку, или двухфакторная аутентификация, у вас есть уведомление по электронной почте адрес, а не спасательный адрес электронной почты. С помощью двухфакторной проверки подлинности и двухэтапную проверку, не требуется спасательное адрес. Если у вас спасения адрес электронной почты, когда вы повышен до двухфакторная аутентификация или двухшаговую проверку, вы можете также использовать эти шаги, чтобы изменить ваш адрес электронной почты для уведомления. Если вы удалите уведомление по электронной почте, вы не сможете добавить новый.

Айфон завис в режиме восстановления. Что делать

Если у вас не получается вывести iPhone из режима восстановления штатными средствами, нужно попробовать вывести его оттуда при помощи внешних инструментов. Утилита ReiBoot от Tenorshare как раз предлагает функцию ввода и вывода iPhone из ДФУ. Она позволяет сделать это нажатием всего лишь одной кнопки, так что вам не придётся долго мучиться и разбираться с тем, как необходимо действовать.

утилиту ReiBoot себе на компьютер;
Установите её и подключите iPhone к компьютеру;

ReiBoot позволяет в один клик вывести айфон из режима восстановления

На главном экране нажмите «Выйти из режима восстановления»;
Дождитесь выхода из DFU и отключите iPhone от ПК.

Функция вывода iPhone из ДФУ-режима в ReiBoot полностью бесплатна. Поэтому, если вы не готовы платить за расширенные возможности, можно просто установить её и держать на компьютере просто на всякий случай. В конце концов, никогда не знаешь, что произойдёт с твоим айфоном и что придётся делать, чтобы привести его в чувство. А ReiBoot может помочь даже в таких экстренных ситуациях, когда, кажется, единственным вариантом остается поход в сервисный центр.

Как восстановить Айфон через Айтюнс

Если дело зашло дальше, чем вы планировали, вам может потребоваться восстановление iPhone. Это процедура, которая предполагает сброс iOS с последующей переустановкой актуальной версии операционной системы. Тут вам может помочь iTunes или Finder, в зависимости от десктопной ОС, которой вы пользуетесь. Этот метод хорош, если iPhone завис на логотипе яблока, но помните, что восстановление с помощью iTunes неизменно ведёт к удалению с устройства всех данных.

Запустите iTunes или Finder у себя на компьютере;
Подключите iPhone к компьютеру по кабелю;
Переведите его в режим восстановления;

iTunes может восстановить iPhone, но только с удалением всех данных

В диалоговом окне выберите «Восстановить»;
Дождитесь завершения процедуры восстановления;
Отключите iPhone от компьютера и настройте его.

После того, как вы воспользуетесь этой функцией, вам придётся настраивать iPhone заново, накатывать резервную копию с удалёнными данными и ждать, пока установленные ранее программы загрузятся заново. Естественно, это жутко неудобно.

Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры

Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.

Написать в службу поддержки Эппл

Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.

Сейчас ищут техподдержку: Как позвонить в Газпромбанк? (телефон службы поддержки)

Дополнительные адреса электронной почты

У многих из нас есть несколько адресов электронной почты, которые мы используем для общения с друзьями и родными. Добавьте в учетную запись Apple ID свой часто используемый адрес электронной почты, чтобы ваши друзья и близкие могли вас легко найти и общаться с вами с помощью таких служб Apple, как FaceTime, iMessage, «Общие альбомы», iWork и «Локатор».

Добавление дополнительного адреса электронной почты

Войдите в учетную запись Apple ID.
В разделе «Учетная запись» щелкните «Изменить».
Ниже параметра «Контактные данные» выберите «Добавить».
Введите свой дополнительный адрес электронной почты. Убедитесь, что он пока не используется в качестве идентификатора Apple ID.
На этот адрес будет отправлено сообщение для подтверждения. Не получили сообщение электронной почты?
Введите код подтверждения и щелкните «Проверить».

Https://support apple com/ru_ru/manuals/

Цвет

Белый
Черный

Емкость1

16ГБ
32ГБ
64ГБ

Размер и вес2

Высота: 4,5 дюйма (115,2 мм)
Ширина: 2,31 дюйма (58,6 мм)
Глубина: 0,37 дюйма (9,3 мм)
Вес: 4,9 унций (140 грамм)

Сотовая и беспроводная связь

Мир телефон
Поддержка UMTS/HSDPA сети/технологии HSUPA (850, 900, 1900, 2100 МГц); GSM/край (850, 900, 1800, 1900 МГц)
В CDMA EV-делает ревизия a (800, 1900 МГц)3
802.11 b/г/п Wi-Fi Интернет (стандарт 802.11 n 2.4 Ггц только)
Беспроводная технология Bluetooth 4.0

Расположение

Помощь GPS
Цифровой компас
Интернет Wi-Fi Интернет
Сотовой связи

Дисплей

Дисплей Retina
3.5-дюймовый (по диагонали) широкоформатный многолетних сенсорный дисплей
960-на-640-пикселей на 326 ppi
Контрастность 800:1 (типичная)
500 кд/м2 максимальная яркость (типичная)
Отпечатков пальцев-упорный олеофобное покрытие на передней и задней
Поддержка отображения нескольких языков и символов одновременно

Камеры, фотографии и видео

8-мегапиксельная камера
Автофокус
Нажмите, чтобы сосредоточиться
Распознавание лиц в неподвижных изображений
Светодиодная вспышка
Запись видео, HD (с частотой развертки 1080p) до 30 кадров в секунду с аудио
Стабилизация видео
Фронтальная камера с VGA-качеством фотографий и видео с частотой до 30 кадров в секунду
Фото и видео геотегов

Питание и батарея4

Встроенный литий-ионный аккумулятор
Зарядка через USB от компьютера или адаптера питания
Время разговора: до 8 часов в сети 3G, до 14 часов в сети 2G (GSM)в
Время работы в режиме ожидания: до 200 часов
Использование интернета: до 6 часов на 3G, до 9 часов на Wi-Fi Интернет
Воспроизведение видео: до 10 часов
Воспроизведения аудио: до 40 часов

Воспроизведение Аудио

Частотная характеристика: от 20Гц до 20,000 Гц
Поддерживаемые звуковые форматы: AAC (от 8 до 320 Кбит / с), защищенный AAC (из магазина iTunes), он-в AAC, MP3 (от 8 до 320 Кбит / с), MP3 режиме VBR, Audible (форматы 2, 3, 4, звуковой расширенные аудио, AAX и AAX+), Apple без потерь, AIFF и WAV
Настраиваемая пользователем максимальная громкость

ТВ и видео

Видеоповтор AirPlay на Apple TV поддержки в 720p
Потоковая передача видео AirPlay на Apple TV (3-го поколения) со скоростью до 1080p и Apple TV (2-го поколения) с разрешением до 720p
Зеркальное отображение видео и видеовыход поддержка: до 1080p с Apple, цифрового AV адаптер или Apple VGA адаптер (адаптеры продаются отдельно)
Видео поддержка 576p и 480p через компонентный AV-кабель Apple; разрешение 576i и 480i через комбинированный AV-кабель Apple (кабели продаются отдельно)
Поддерживаемые видеоформаты: видео H. 264 до 1080p, 30 кадров / с, высокий профиль уровня 4.1 с AAC-LC в аудио до 160 Кбит, 48 кГц, стерео аудио в .м4в .MP4, и .форматы файла mov; видео MPEG-4 до 2,5 Мбит / с, 640 х 480 пикселей, 30 кадров в секунду, простой профиль с AAC-LC в аудио до 160 Кбит / с на канал, 48 кГц, стерео аудио в .м4в .MP4, и .форматы файла mov; jpeg движения (м-jpeg) до 35 Мбит / с, 1280 x 720 пикселей, 30 кадров / с, Звук в формате ulaw, стереозвук PCM в .формат файла avi

Наушники

Наушники Apple с дистанционным и MIC
Частотная характеристика: от 20Гц до 20,000 Гц
Импеданс: 32 Ом

Почты Поддержка

Поддержка Просмотра Документов Следующих Типов .формат JPG, .Тифф .формат GIF (изображения); .DOC и .файлы DOCX (Microsoft слово); .HTM и .HTML (веб-страницы); .ключевой (основной); .цифры (числа); .страницы (страниц); .формат PDF (Preview и Adobe Acrobat версии); .PPT и .рртх (Майкрософт PowerPoint); .txt (текст); .в формате RTF (форматированный текст); .фильтр VCF (контактная информация); .XLS и .XLSX-файл (для Microsoft Excel), так

Датчики

Три-оси гироскопа
Акселерометр
Датчик приближения
Датчик освещенности

Системные Требования

От Apple ID (требуется для некоторых функций)
Доступ в Интернет5
Синхронизации с iTunes на Mac или PC требуется: Для Mac: OS Х V10 на.6.8 или позже
ПК: Windows 7; для Windows Виста или Windows ХР Home или Professional с пакетом обновления 3 или позже
в iTunes 10.5 или более поздней версии (бесплатная загрузка с www.itunes.com/download)

Экологические Требования

Рабочая температура: 32° F до 95° F (0° до 35° C)
Температура при хранении: от -4° до 113° F (-20° до 45° C)
Относительная влажность: 5% до 95% без конденсации
Высота при эксплуатации: протестировано до 10 000 футов (3000 м)

Языки

Языковая Поддержка Английский (США), английский (Великобритания), китайский (упрощенный), китайский (традиционный), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, испанский, арабский, каталанский, хорватский, чешский, датский, голландский, финский, греческий, иврит, венгерский, индонезийский, малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский, португальский (Бразилия), Румынский, Русский, словацкий, шведский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский

Поддержка Клавиатуры Английский (США), английский (Великобритания), китайский — упрощенный (иероглифы, пиньинь, Wubihua), китайский — традиционный (иероглифы, пиньинь, Чжуинь, Цан Цзе, Wubihua), французский, французский (канадский), французский (Швейцария), немецкий (Германия), Немецкий (Швейцария), итальянский, японский (Ромадзи, Кана), корейский, испанский, арабский, болгарский, каталанский, Чероки, хорватский, чешский, датский, голландский, смайлики, эстонский, финский, Фламандский, греческий, Гавайский, Иврит, Хинди, Венгерский, Исландский, Индонезийский, Латышский, Литовский, Македонский, Малайский, Норвежский, Польский, Португальский, Португальский (Бразилия), Румынский, Русский, Сербский (Латиница/Кириллица), Словацкий, Шведский, Тайский, Тибетский, Турецкий, Украинский, Вьетнамский

Поддержка словарей (с предиктивным вводом и автокоррекцией) Английский (США), английский (Великобритания), китайский (упрощенный), китайский (традиционный), французский, французский (канадский), французский (Швейцария), немецкий, итальянский, японский (Ромадзи, Кана), корейский, испанский, арабский, каталанский, Чероки, хорватский, чешский, датский, голландский, эстонский, финский, Фламандский, греческий, Гавайский, иврит, хинди, венгерский, индонезийский, латышский, литовский, Малайский, немецкий, норвежский, польский, португальский, португальский (Бразилия), Румынский, Русский, Словацкий, Шведский, Тайский, Турецкий, Украинский, Вьетнамский

Сири Языки Английский (США, Великобритании и Австралии), французский, немецкий

В поле

айфон 4С
Наушники Apple с дистанционным и MIC
Разъем стыковки к кабелю USB
USB адаптер питания
Документация

iPhone и окружающая среда

Компания Apple учитывает все этапы жизненного цикла устройства при расчете воздействия на окружающую среду. Узнать больше

непрерывного экологического прогресса айфон 4С воплощает в себе компания Apple. Он разработан с следующие особенности для снижения воздействия на окружающую среду:

Ртути экран со светодиодной подсветкой
Стекло экрана не содержит мышьяка
Не содержит бромированных огнестойких добавок
Бесплатная доставка
Большая часть упаковки состоит из переработанного ДВП и биоматериалов.
Адаптер питания превосходит самые строгие мировые стандарты энергоэффективности

Apple и окружающая среда

Узнать больше о Apple вклад в снижение воздействия на окружающую среду наших продуктов и процессов. Продукции Apple, экологические отчеты, подробно описывает экологические характеристики наших продуктов.

Обработка

Apple придерживается целостного подхода к управлению материальными ресурсами и сокращению объемов производственных отходов. Узнать больше о том, как перезапустить ваш iPhone.

Аксессуары

Apple в ухо наушники с дистанционным и микрофоном

Спроектирован для экстремального ясность и точность звука, эти наушники позволяют услышать музыкальные детали, которые вы пропали без вести. Вид

Адаптер Apple USB питания

Используйте этот сверхкомпактный USB-адаптер для зарядки вашего iPhone всякий раз, когда он не подключен к компьютеру. Вид

Бамперы iPhone яблока

Изготовлена из прочной резины и литого пластика, двухцветная айфон бампер плотно вокруг краев iPhone 4 и 4S. И добавляет всплеск цвета. Вид

Другие Аксессуары

iPhone 4 док
iPhone 4 док вставками
Разъем Apple Dock к USB
Наушники Apple с дистанционным и MIC
Цифровой AV-адаптер Apple
Адаптер Apple VGA и
адаптер для iPhone телетайп
Компонентный AV-кабель Apple
Apple, композитный AV-кабель
Экстремальные Базовой Станции Airport
Найк + айпод датчик
Набор Переходники Перемещения Мира

Видеть дополнительные аксессуары в онлайн-магазине Apple

1 ГБ = 1 миллиард байт; фактическая емкость после форматирования меньше.
Фактический размер и вес зависят от конфигурации и особенностей производственного процесса.
Поддержка CDMA действует, только если iPhone 4s был продан и активирован для использования в сети CDMA.
Все заявленные характеристики аккумулятора зависят от настроек сети и других факторов; фактическое время работы может изменяться. Аккумулятор допускает ограниченное число циклов зарядки и со временем могут потребовать замены у авторизованного поставщика услуг Apple. Время работы от аккумулятора и количество циклов зарядки определяются режимом использования устройства и настройками. См www.apple.com/batteries и www.apple.com/iphone/battery для получения дополнительной информации.
Рекомендуется Широкополосное беспроводное подключение; может взиматься плата

Некоторые функции, приложения и сервисы доступны не во всех областях. Узнайте подробности у своего оператора. Наличие приложений и их цены подлежат уточнению.

Как вывести Айфон из режима DFU

Попробуйте просто перезагрузить iPhone, и он выйдет из режима DFU

Поскольку есть шанс, что iPhone в режим DFU вы ввели самостоятельно (например, случайно, пока он был в кармане или на него что-то давило в сумке), нужно попробовать просто его оттуда вывести самым примитивным способом — перезагрузкой.

Нажмите на клавишу питания сбоку либо сверху iPhone;
Удерживайте её до появления опции отключения;
Подтвердите отключение, проведя по ползунку слева направо;
Зажмите кнопку питания повторно и дождитесь включения.

Если проблем с iPhone нет или он вошёл в режим DFU случайно — такое действительно иногда случается, — это действие поможет ему вернуться в рабочий режим. Но, как ни прискорбно сообщать, так легко выйти из ситуации обычно удаётся немногим, потому что просто так iPhone в режим ДФУ не входит. Значит, нужно переходить к более эффективным мерам.