Опыт развития интернет-магазинов

Главная задача Интернет-магазина — это продавать Ваш товар и приносить прибыль.

Грош цена словам: юзабилити, SEO, лиды, хосты, релевантность и т.п. — если нет оборотов. Зачастую, это лишь набор иностранных слов и промежуточных показателей, которые пытаются выдать заказчику, в качестве результата работы.

Исполнители, в лице программистов, дизайнеров и директологов обычно не учитывают множество моментов, необходимых для того, чтобы Интернет-магазин реально работал.

Экономика, логистика, документооборот — моменты слабо знакомые им, в виду общей компетенции, но имеющие огромное значение для общего результата — Вашей прибыли.

Интеренет-магазин «под ключ» — правильная разработка инструмента интернет-продаж от «А» до «Я», «Step by Step»:
Изучение рынка, экономика — а нужен-ли Вам вообще интернет-магазин? По Вашим ощущением — нужен, раз Вы подыскиваете исполнителя.
Нашли. Исполнитель, конечно, заинтересован исполнить и заработать денег и сделает. Вы получаете готовый продукт, но через некоторое время понимаете, что продаж нет или они идут в минус. Деньги вложены, бесполезный ресурс в сети. Перед тем, как что-то делать — надо считать! Это — шаг 1!

Ресурсы и структура продаж. Да! Это кажется, что все легко, взял телефон и начал продавать. Запомните! Если Вы начнете ошибаться, не успевать, задерживать отправки уже на первом этапе — заработаете имидж ненадежного продавца.
На старте продаж у Вас должно быть готово все: логистика (доставка товара), эквайринг (получение оплаты за товар), информация (юридическая, финансовая и т.д.), в технических разделах для клиента. Персонал, ответственный за продажи, должен быть готов к общению с клиентом. У Вас должно быть четкое понимание о том, как все работает. Шаг 2.

Шаг 3. Ассортимент и ценообразование. Я хочу продавать ВСЁ! ДОРОГО! Распространенная ошибка. Всегда есть товары которые продавать выгодно и не очень. Которые пользуются бОльшим спросом или меньшим. Сбалансированный ассортимент — залог успешных продаж не только в сети Интернет. Высокими ценами на первом этапе Вы отпугнете своего клиента и заработаете репутацию «Здесь неадекватно дорого». Это называется БКГ-анализ.

4-ый шаг. Структура. Делаем, потом переделаем. Забавный подход, он меня всегда умилял. Как правило, продавать не начали, а уже переделывают. Изменение структуры не самая простая и безболезненная задача. В статусе постоянных «допилов» продаж у Вас не будет никогда! Поэтому, сядьте и нарисуйте схему на бумаге! Не забывая про шаг 3.

5. Приступаем к производству. Серьезные фирмы, вроде нашей, постараются «вытянуть» из Вас максимум информации, чтобы сделать все качественно. Сами заполнят бриф, предложат правильные решения. А, вот, если Вы собрались привлечь фрилансера — тут без ТЗ не обойтись. Пишите)

Все вроде готово. Красиво. Работает! Теперь можно продвигать! Тот, кто умеет делать рекламные компании в Директе — предложит их. Тот, кто продвигает через социальные сети — порекомендует этот вариант. А еще друзья двигают товар через партнерские программы?
Поймите. Универсальных средств продвижения товара нет. Какие-то средства более эффективны для Вашего товара, какие-то менее, а какие неэффективны совершенно. И если Вы хотите, чтобы у Вас все работало — обратитесь к профессионалам.

В качестве завершения, приведу старый английский анекдот:

У англичанина около автосервиса ломается машина. Выходит мастер, берет молоток, один раз бьет по двигателю и машина заводится.
— Счет 10 фунтов!
— 10 фунтов за один удар молотком!?!
— Детализация счета: «Удар молотком — 1 фунт, Знал где ударить — 9 фунтов.»

Помните, обращаясь к профессионалу, Вы покупаете его знания, а не продукт. Обращаясь к группе профессионалов, Вы покупаете знания нескольких людей, в той сфере, где знаний одного человека явно недостаточно.

Отзывы и комментарии