На сайте Appleinsider.ru 12 октября вышел одного из неофициальных интернет-магазинов техники Apple с указанием того, что продающаяся у них модель iPhone 7 A1660 является одной из двух версий с возможностью официального обслуживания на территории России. Внимательные читатели обратили внимание редакции на ошибочность этого утверждения, но вместо исправления в тот же день на сайте вышла , якобы ссылающаяся на представителей Apple, и гарантирующая возможность сервисного обслуживания в России версии iPhone для рынков США, Китая, Гонконга и Пуэрто-Рико. Случайно или умышленно, обе эти публикации вводят читателей в заблуждение относительно правил гарантийного ремонта. Кроме того, с течением времени ложная информация распространилась среди покупателей устройств и доставила хлопот представителям сервисных центров, что отметил в Twitter Дмитрий Дружбин, основатель Fixed.one.
Скриншот: комментарий с Appleinsider.ru
«Если вам еще будут давать ложную информацию насчет гарантии iPhone, смело показывайте им/отправляйте ссылку на эту статью» — заявляет редакция Appleinsider.ru, подталкивая читателей к покупкам не сертифицированных для европейского и российского рынка версий iPhone и обещая возможность официального гарантийного обслуживания. Редакция iG, в свою очередь, хочет подчеркнуть, что выполнение тех или иных обязательств продавца или производителям перед покупателями товаров регламентируется законодательством страны и гарантийной политикой компании, но никак не ссылками на какие-либо публикации. Дальше мы рассказываем, как на самом деле происходит обслуживание iPhone в России и на что могут рассчитывать владельцы устройств при покупке в тех или иных странах.
Какие бывают модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus, чем они отличаются?
Модельный ряд смартфонов Apple 2016 года состоит из шести версий: iPhone 7 A1660, A1778, A1779 и iPhone 7 Plus A1661, A1784, A1785. Несмотря на одинаковый дизайн и конечную функциональность для пользователей, с точки зрения законодательства и вопросов сертификации это абсолютно разные устройства.
iPhone 6s
Вышедший еще в 2015 году, данный смартфон до сих пор занимает высокие позиции среди пользователей продукции iPhone. Что же находится внутри этого телефона:
- Процессор: два синхронизировано работающие процессоры M9 и А9.
- Оперативная память: 2GB.
- Камера: 12Мп.
Пожалуй одной из самых запоминающихся фичей в этой моделе – это 3D Touch. Данная функция позволяет вам еще более эффективно управлять ваш девайсом с помощью усиленных нажатий на экран.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1633 – соответствует американскому региону.
- A1688 – в большей степени продается на территории Европы.
iPhone Ростест и Евротест — есть ли разница?
Расхожее мнение о разнице в моделях для российского и европейского рынка — заблуждение. На самом деле устройства с отметкой о прохождении российской сертификации это и есть европейская модель iPhone 7, представленная Apple для проверки соответствия принятым на территории страны стандартам передачи данных и электропитания. Действующие в России стандарты электропитания, форма и размеры вилок электроприборов и гнезд электрических розеток, полностью идентичны европейским, отличия по основным стандартам и частотам передачи сигналов голосовой связи и данных между Россией и Европой также отсутствуют.
iPhone SE
Релиз данного девайса состоялся не так давно – 21 марта 2016г. По факту, данная модель практически идентична модели iPhone 6s. Какие же технологии находятся в корпусе этого смартфона:
- Процессор: Apple A9.
- Оперативная память: 2GB.
- Камера: 12Мп, которая способна захватывать видео в полные 4К.
По поводу внешнего вида можно сказать, что отличить данный смартфон довольно сложно, так как он невероятно схож с предыдущей моделью iPhone 5s. Понять, что перед вами находиться можно только по его маркировке модели:
- A1662 – для американского региона.
- A1723 – международный вариант.
- A1724 – является международным вариантом, а также распространяется в Китае.
Ограниченная годовая гарантия Apple — что это такое?
Ограниченная годовая гарантия Apple — это добровольная гарантия изготовителя, предоставляющая права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей. Преимущества, предоставляемые ограниченной годичной гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. Годовая гарантия Apple предусматривает некоторые ограничения и не распространяется на расходные детали, косметические повреждения, поломки вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации устройства, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов. Подробнее об ограничениях годовой гарантии Apple читайте на специальной странице.
iPhone 3G
Эту модель можно отличить от iPhone 3GS по нескольким не совсем заметным сразу признакам. Во первых, лого Apple на задней крышке немного более яркое, чем гравировка. Во вторых, старая модель не имеет поддержки 32GB хранилища.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1324 – модель для Китая.
- A1241 – международная модель.
iPhone 7 A1778 или iPhone 7 Plus A1784 куплен в Европе или неофициальном магазине менее года назад
Покупателям европейских моделей гарантийный талон не нужен. Вся информация по статусу гарантии доступна сервисному центру через базу данных компании Apple. В течение 1 года с даты покупки для владельцев таких устройств доступна годовая ограниченная гарантия Apple, которая работает вне зависимости от закона о защите прав потребителей. Пример: iPhone 7 куплен в Париже 20 октября 2016 года, ограниченная гарантия Apple действует в России и странах Европы до 20 октября 2022 года. Если iPhone 7 куплен в неофициальном магазине, дату окончания действия гарантии можно узнать на специальной странице.
iPhone 5c
Невероятно легко отличить от другим Айфонов из-за очень красочных цветов. В них входят гаммы белого, синего, розового, голубого, желтого и зеленого цветов. Также есть еще одно отличие – задняя крышка смартфона изготовлена из поликарбоната.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1532, A1507 и A1529 – смартфон стандарта GMS.
- A1532 и A1456 – смартфон стандарта CDMA.
- A1516, A1526 и A1529 – смартфон стандарта GSM для китайского региона.
iPhone 7 A1778 или iPhone 7 Plus A1784 куплен в официальном магазине в России менее года назад
Покупателям iPhone в официальной российской рознице гарантийный талон также не требуется. Вся информация по статусу гарантии доступна сервисному центру через базу данных компании Apple. В течение 1 года с даты покупки для владельцев таких устройств доступна годовая ограниченная гарантия Apple. Кроме того, потребитель имеет право выбирать, требовать ли обслуживания на основании Ограниченной годичной гарантии Apple или на основании прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Ограниченная годичная гарантия Apple дополняет права, установленные законом, но не исключает и не ограничивает их. Пример: iPhone 7 куплен на Apple.com/ru/ 20 октября 2016 года, ограниченная гарантия Apple действует в России и странах Европы до 20 октября 2017 года.
iPhone 3GS
Смартфон выполнен из пластмассовых материалов, имеет особую гравировку, которая по яркости полностью совпадает с лого Apple. Данная особенность является ключевой при сравнении с простым 3G.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1325 – модель для Китая.
- A1303 – международная модель.
Если у вас iPhone 7 A1660 или iPhone 7 Plus A1661
Смартфоны Apple для рынков США, Китая, Гонконга и Пуэрто-Рико часто встречаются в неофициальных магазинах и привлекают покупателей более низкой ценой, чем модели для европейского рынка и устройства в официальной рознице. Перед покупкой такого смартфона важно понимать, что сэкономив один раз небольшую сумму денег, вы рискуете потратить намного больше при необходимости ремонта. Для обращения по гарантии придется либо отправить смартфон в сервисный центр страны, для которой он предназначен, либо полагаться на честность магазина и его желание за свой счет обслуживать проданные устройства.
Публикуемые где-либо сведения о возможности обслуживания iPhone 7 A1660 или iPhone 7 Plus A1661 в российских Авторизованных Сервисных Центрах — ложь. АСЦ не имеют права делать заявки на ремонт этих моделей. Все подобные операции проходят через базу компании Apple, которую невозможно обмануть и заставить обработать заявку по американской модели смартфона. Кроме того, программа замены с доплатой моделей A1660 или A1661 стала бы нарушением российского законодательства. Компания Apple не может поставить клиенту несертифицированную для России модель смартфона и заменить устройство, за которое не были выплачены налоги таможенные сборы. Пример: версия iPhone 7 для США куплена в Нью-Йорке или в российском неофициальном магазине 20 октября 2016 года, начиная с этого дня получить гарантийную поддержку в России можно только за свой счет.
iPhone 5s
Отличить данную модель достаточно просто. Девайс распространяется в трех цветовых гаммах: серебристая, золотистая, млечно-серая. Помимо этого его можно также отличить по анодированной алюминиевой задней крышке и специальном светодиоде True Tone. Плюс, ко всему прочему, клавиша “Домой” имеет в себе функцию сканера отпечатка пальца Touch ID.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1533, A1457 и A1530 – смартфон стандарта GMS.
- A1533 и A1453 – смартфон стандарта CDMA.
- A1518, A1528 и A1530 – смартфон стандарта GSM для китайского региона.
Дмитрий Дружбин, основатель Fixed.one
Вопрос гарантийного обслуживания iPhone для Apple уже перестал носить протекционистский характер: компания не пытается за счет гарантии влиять на региональные продажи и поддерживать партнеров в канале продаж. Сейчас под гарантию попадают все устройства, которые не противоречат законодательству, то есть сертифицированные для использования. Определенные модели iPhone (а также версии AirPort Extreme и Airport Time Capsule) работают в частотах и диапазонах, на использование которых в Российской Федерации у Apple нет разрешения. Соответственно, компания не может официально поставлять эти модели в страну. Поскольку по условиям гарантийного обслуживания поменять устройство можно только на такое же, то в Авторизованных Сервисных Центрах даже не смогут оформить заявку на ремонт таких аппаратов. Возможно, когда-то в будущем модели А1660 и А1661 будут подлежать гарантийному обслуживанию в России, но этот вопрос очень непростой и сугубо технический, по большей части он лежит в области заведования спецслужб.
iPhone 6
Является одной из первых моделей iPhone, которая имеет действительно внушительных размеров дисплей. Также стоит упомянуть, что эта линейка получила значительный прирост в производительности за счет мощного “железа”:
- Процессор: два процессора A8 и М8, работающие в симбиозе между собой(М8 является сопроцессором).
- Камера: 8Мп. с уникальной технологией Focus Pixels.
Задняя крышка может содержать на себе следующие маркировки моделей:
- A1549 – выполнен в основном для американского региона.
- A1586 – в большей степени распространяется в европейском регионе, отлично работает с российскими операторами.
В качестве итога
Важно понимать, что при покупке устройства истиной в последней инстанции в вопросах гарантийного и сервисного обслуживания будет являться законодательство Российской Федерации, и правила компании Apple, в письменном виде опубликованные в информационном разделе официального сайта. Любые другие прочитанные в интернете сведения, даже со ссылкой на некоего «старшего менеджера из Ирландии», не имеют ничего общего с реальным положением дел. Имея на руках сломанный iPhone для рынков США, Китая, Гонконга и Пуэрто-Рико, вы можете сколько угодно показывать статьи из интернета представителям авторизованного сервисного центра, обвинять их в обмане и не желании чинить ваше устройство, но результат будет один — ремонт за свой счет.
Для подготовки этой статьи использовались следующие материалы: — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — Продукты Apple и Закон РФ «О защите прав потребителей» — Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple
По серийному номеру
Теперь о том, как проверить какой Айфон, имея информацию из настроек смартфона. Для этого:
- Зайдите в «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве».
- В списке присутствует код модели (поле «Модель»), но для поиска названия можно воспользоваться не только этим артикулом, но и серийным номером устройства.
- Скопируйте его и зайдите на официальный сайт Apple в раздел проверки прав на обслуживание.
- Введите серийник в текстовое поле и нажмите кнопку «Продолжить».
- На открывшейся странице, кроме прочей информации, будет указано и наименование модели.
В чем отличия?
Уже несколько поколений iPhone разница между моделями незначительна. В пятом поколении нужно было обращать внимание на частоты LTE — был риск остаться без сетей четвертого поколения в России. Новые Айфоны поддерживают все необходимые полосы. Но различия все же остались.
Зарядка. В Америке и Азии розетки не такие, как у нас. Поэтому в комплектах идут зарядки под их розетки. К ним придется докупить переходник — его легко найти и стоит он недорого.
Apple Pay. Если вы купили японский iPhone 7, то у вас не будет работать Apple Pay. В этих устройствах используется другая технология, которая не совместима с нашими банковскими терминалами.
Звук затвора. Еще одна проблема, с которой вы столкнетесь, купив iPhone 7 A1779 или A1785 — отсутствие возможности отключить звук в приложении камеры. Дело в том, что когда телефоны с камерами только появились, японцы стали делать фотографии под юбками девушек. Вуайеризм стал настолько распространенным, что теперь все телефоны во время съемки издают характерный звук. С такой же особенностью вы столкнетесь в смартфонах для Южной Кореи.
Facetime. Видеозвонков через фирменный сервис Apple нет в iPhone 7, сделанных для ОАЭ и других стран Ближнего Востока.
Медленный интернет. Разница между A1779, A1785, A1661, A1660 и A1778, A1784 — в модеме. В телефонах для Америки и Азии используется модем Qualcomm, а в европейских — Intel. Как показали исследования, решение Qualcomm быстрее на 30% в одинаковых условиях.
Гарантия. Самое главное, чем отличается A1778 (A1784) от остальных — гарантия в России. Многие сервисные центры принимают на гарантийный ремонт только «белые» Айфоны. Обычно принимают также A1660 и A1661, а вот остальные придется ремонтировать за свой счет.
Покупая iPhone 7 в магазине Мобиат, вы можете быть уверены — если телефон сломается не по вашей вине, то мы его починим. Гарантия на смартфон, купленный в нашем магазине, действует год.
