Популярные голосовые помощники для смартфонов и ПК

К реализации искусственного интеллекта разработчики ведущих компаний в сфере IT-индустрии шли десятилетиями, ещё с момента появления первых компьютеров зародилась идея создания умного помощника, способного к обучению и знающего обо всём на свете, чтобы по запросу пользователя выдавать любую информацию. Технологии продемонстрировали активный рост за последние годы и сегодня, когда телефоны эволюционировали в смартфоны, а умная техника постепенно проникает в каждый дом, виртуальные помощники больше не вымысел из фантастического кино, а часть повседневной жизни пользователей.

ТОП 5 голосовых помощников на Андроид.

Возможности и без того умных смартфонов значительно расширяются при установке полезных приложений, особенно таких, как ассистенты, которые могут скачиваться также на разные устройства, не занимая при этом много памяти. Конечно, прогресс ещё не настолько усовершенствовал ИИ, чтобы заменить живого человека, но, судя по всему, момент уже близок, поскольку помощники и помощницы уже могут вести осмысленный диалог с пользователем с учётом контекста, адаптируясь к его интересам, и обучаться, а не просто выполнять сухие команды. К тому же ассистенты, поддерживаемые крупнейшими всемирными корпорациями, осваивают всё новые функции и уже не так примитивны, как раньше.

Что такое голосовой помощник

В интернете есть все. База данных, центральное хранилище информации доступны любому пользователю – достаточно набрать на клавиатуре запрос. Машина обработает его и выдаст ответ. Но человек может оказаться в сложной ситуации, или слабовидящим, либо просто ленивым, чтобы нажимать клавиши. Он подключает виртуального помощника, вслух проговаривает вопрос, который его интересует. Мгновенно получает ответ. Главное преимущество – экономия времени.

Голосовой помощник – бот с искусственным интеллектом. Он распознает голос, обрабатывает естественный язык, отвечает на запрос. Опция позволяет удобнее выполнять запросы.

Умные программы поиска давно «подстроились» под пользователя. Обрабатывают запросы без знаков препинания и правил русской грамматики, вежливо предлагают ответ. Но будущее – за голосовыми ассистентами. Их используют, чтобы:

получить справку;

узнать дорогу;

пополнить энциклопедические знания;

поговорить.

Все началось с яблочной «Сири» в 2011 году на презентации iPhone 4s, где компания объявила о внедрении голосового помощника в iOS. Разработки велись уже 40 лет. Если заглянуть в историю еще глубже, то первый механический синтезатор речи можно обнаружить в 1779 году. Это исток современных новейших технологий.

Первоначальные робкие попытки «Siri» вызывали шутки и смех. Но приложение выросло до полноценного оператора систем смартфонов Huawei.

Системы искусственного интеллекта развиваются – «Сири» породила плеяду виртуальных ассистентов.

Assistant

Лучшее Siri-подобное приложение для Android, распространяемое бесплатно (с некоторыми ограничениями). Эта программа устанавливает удивительно высокий уровень качества, к которому должны тянуться и другие приложения. В Assistant есть все, что может понадобиться вам от персонального помощника. Его вполне можно назвать достойной альтернативой Siri.

Навигационные карты, качественное распознавание голоса, рассылка приглашений и другие функции – все это входит в список функций Assistant. Простой, приятный в использовании интерфейс, а также дружественные шутки от виртуального помощника придают этому приложению особенный шарм. Узнавайте стоимость тех или иных товаров, делайте заметки в ежедневнике, смотрите расписание поездов и названия фильмов, которые идут в кинотеатрах. И даже это – лишь часть всех функций.

Преимущества:

Отличный интерфейс, который очень хорошо воспринимается с первого раза.
Быстрая работа и хорошая отзывчивость.
Даже если приложению для работы необходимо получить доступ в интернет, оно все равно обрабатывает информацию мгновенно.
Гибкая система подсказок как полезное дополнение.

Недостатки:

В бесплатной версии некоторые функции заблокированы. Впрочем, это совершенно оправданно для разработчиков.

Обзор бесплатных голосовых помощников для ПК на русском языке

Пионеры были на английском языке, автоматический перевод звучал коряво, зачастую пользователь не получал нужный ответ. Теперь есть цифровые помощники на русском языке для портативных компьютеров, телефонов. Операторы мобильной связи «Билайн», «МТС», «Мегафон», «Теле2» первыми оценили перспективу электронных ассистентов – заменили гудки на голосовое приветствие.

Для тех, кто не хочет пользоваться периферийными устройствами (мышь, клавиатура), самые популярные помощники в обзоре:

«Cortana» – создана компанией Microsoft для операционной системы Windows. Платформы, на которых она также может работать: Android, Xbox One, Microsoft Phone, Microsoft Band. Умная помощница планирует день, напоминает о важных вещах, прокладывает маршрут автомобилю, поддерживает беседу. «Кортана» связана с Виндовс 10, поэтому управляет некоторыми приложениями: помогает с электронными письмами, проверяет список контактов. Если ввести свои данные, то поставит музыку по предпочтению пользователя. «Кортану» синхронизируют с другими устройствами.
«Алиса» – устанавливают на Виндовс 7-10, Андроид. К ней обращаются за прогнозом погоды, конвертирует валюту. Она ведет диалог в виде текста и голосом, понимает смысл фраз.
Typle –г олосовое управление КП. Создана для Windows. Не работает с плеером, не воспринимает текст, количество функций ограничено. Программа лишь открывает утилиты и интернет-страницы. Недостаток – посторонние шумы понимает, как команды.
«Горыныч» – отечественный продукт для ОС Windows 7, XP, Vista. Выполняет команды своих аналогов. По голосу, со временем, узнает пользователя, открывает файлы.
Speaker – используют в Виндовс. Фотографирует экран, работает с папками. Управляют с помощью клавиатуры. Speaker преобразует речь человека в текст.
Ok, Google – сочетает функции голосового помощника и поисковой программы. «Окей, Гугл» ищет музыку, отыскивает любые адреса, переходит на сайты, напоминает о событиях. Работает бесплатно. Встроен в браузер «Гугл Хром», доступен для Андроид.
Siri – виртуальный ассистент, работает на устройствах Apple: iOS, айпадах и iPod touch. На гаджетах от встроена по умолчанию, требует только активации в настройках. Выполняет простые команды.
Bixby Samsung – фирменный цифровой помощник для Samsung и Galaxy S8. «Бигсби» (или «Биксби») активируют кнопкой на корпусе. Особенность – с помощью камеры распознает предметы, находит их в интернете.
Jarvis – голосовой помощник по управлению домом. «Джарвис» активируется офлайн по кодовому слову. Распознает и выполняет команды, отчитывается о проделанной работе.

В автомобиле, на прогулке, в магазине, дома – голосовой ассистент спутник жизни.

EVA – Voice Assistant

EVA – еще одно неплохое Siri-приложение на Android, хотя и с весьма скромным интерфейсом. Иногда программа плохо распознает другие языки, кроме английского. Чтобы EVA хорошо распознавала голос, обяхательно держите смартфон повернутым микрофоном к себе. Зато приложение достаточно надежно, имеет отличный набор функций: голосовая навигация, погодные функции, будильники и т.д.

EVA объясняет все особенности работы в большом руководстве. Если вы хотите полноценно пользоваться приложением, то без этого обучения не обойтись. Бесплатной версией программы можно пользоваться 28 дней.

Платная версия не имеет временных ограничений. Пользователь получает доступ к полному набору функций. Тем не менее, даже в базовом пробном варианте функций вполне достаточно.

Лучшие голосовые помощники для Android

«Сири» от Эппл долгое время оставалась лидером на рынке цифровых услуг. Сейчас, когда появились новые голосовые помощники, на Андроид скачивают:

«Алиса» (Alice). Удачных проект. Изначально программу создавали для развлечений – «Алиса» знает множество игр. Пользу стали извлекать позднее. «Алиса» подсказывает курс валют, работает как навигатор, дает советы, где лучше провести досуг.
Google Assistant. Понимает русскоязычную речь. Включает музыку, открывает приложения, указывает маршруты. Превзошел «Алису» в том, что звонит абонентам телефонной книги, может написать sms-сообщения и письмо на электронную почту. В мобильные устройства Honor 10 установлен по умолчанию.
«Маруся» от Mail.ru Group, молодая и неопытная, достойно противостоит конкурентам. Понимает завуалированные запросы, ведет интересные беседы, запускает музыку. У нее большой потенциал – ожидается запуск собственной умной колонки.
«Дуся» – нет интерфейса, включают голосом, взмахом. Выполняет конкретные команды: пишет сообщения в What’s App, переводит с других языков. Также набирает номер из телефонной книги, находит мелодии. Недостаток – программа платная.
Robin – лучший электронный помощник водителей. Не отрывая рук от руля, с помощью Робина они посылают сообщения, звонят, слушают новости. Помощь в русификации ассистента оказали поисковики Google Moscow и Yandex
«Окей, Блокнотик!» – создает заметки, напоминает о важном. «Гугл плей» дает ему хорошую оценку.
Amazon Alexa. Ему доступны разные функции смартфона. «Амазон Алекса» включает подсветку дисплея, звонит, заполняет контент из онлайн-сервисов. По отзывам, это самый большой интеллектуал среди роботов, но по-русски говорить пока не научился.
Голосовой ассистент VoiceCmd Daystar – управляет магнитолой без нажатия кнопок.

Электронные помощники становятся все умнее, разработчики увеличивают их функционал. Привлекательны тем, что работают без назойливой рекламы.

Ввод команд и агентские функции: чего хотят пользователи

Мы спросили респондентов, в каких случаях они ожидают помощи ассистента в решении своих задач.

84% потребностей предполагалось решать по голосовому запросу в свободной форме (что говорит о важности развития распознавания речи).

В 4% случаев участники хотели бы реакции на явно невербальные команды: жесты или нажатие кнопок.

Одна из опрошенных потирала живот, чтобы сообщить ассистенту, что она голодна, а другой сказал, что запирание двери в его дом должно побудить помощника выключить свет. Еще одна из участниц ожидала: стоит ей прилечь, помощник поинтересуется на какое время следует завести будильник.

Некоторые респонденты заявили, что предпочли бы давать невербальные команды, когда они не уверены в правильности произношения, чтобы убедиться в отсутствии ошибок: например, при поиске ресторана.

Однако в 12% случаев участники опроса считали, что ассистент должен действовать, не получая никакой команды, на основании контекстной информации. Это тот самый агентский компонент, о котором мы писали в первой части исследования.

Некоторые ожидания были разумны и основывались на явных данных, которые должен был иметь помощник — либо от предыдущих взаимодействий, либо от доступа к календарям, местоположению или другой персональной информации. Часть людей предполагала, что ассистент будет основываться на брошенных вскользь репликах, то есть вести себя как наблюдательный человек, который постоянно следует за пользователем и внимательно прислушивается к нему.

Вот несколько примеров обоих типов потребностей:

Ситуации, когда помощник должен определять цели пользователей без инструкций, основываясь на контексте

На основе явных данных	На основе «тонких» данных
Уведомлять о задержках рейсов, отмеченных в календаре.	Искать лекарство в аптеках сразу после ухода из кабинета врача.
Напоминать о тренировках, уборке и других регулярных занятиях без предварительной настройки.	Узнавать информацию об упомянутом в разговоре ресторане.
Автоматически регистрировать на рейс за 24 часа до отлета.	Контролировать ранние симптомы головной боли и других проблем со здоровьем и предупреждать о том, что нужно принять меры.
Включать сигнализации при выходе из дома.	Автоматически мониторить стоимость авиабилетов, которые вы искали в интернете.
Предупреждать о необходимости оставлять дома такие предметы как оружие, отправляясь в места, где действует особый режим безопасности (например, в аэропорты).	Выявлять необходимость стирки предметов одежды или проведения уборки.
Предупреждать участников встречи, если вы на нее опаздываете.

Некоторые ожидания были довольно надуманными: например, опрошенные хотели, чтобы помощник получил доступ к поведению или данным других людей и предупредил об этом. Один из пользователей ожидал, что ассистент сможет предупреждать о приходе начальства на работу, а другой хотел знать, не собирается ли повернуть едущий перед ним автомобиль. Эти кейсы технически осуществимы, нужные для их реализации данные могли бы считаться нарушениями конфиденциальности.

Голосовые ассистенты для айфона

Электронные ассистенты есть в компьютерах, мини-ПК (Raspberry Pi) планшетах, часах, телефонах. «Сири» для iPhone и Apple Watch – персональный помощник. Но его теснят другие программы.

На айфон устанавливают:

Speaktoit Assistant – приложение работает с дорожными картами, открывает сайты, ведет календарь событий.
Google Now – пригодится бизнесменам, у которых всегда на столе ноутбук. Имеет возможность делового планирования.
Calendars 5 – отличный органайзер, но на английском языке.
Meeting Assistant. Основная задача – корпоративное планирование.
Mynd – составляет задачи, управляет приложениями, ведет календарь.
Dragonfire 1.0. созданный на базе ядра Linux. Работает с ОС Ubuntu. Визуализируется не экране в виде полупрозрачного силуэта. Помощник от Линукс решает математические задачи, ведет произвольный диалог.
Xiao AI – китайская новинка от Xiaomi имеет пока низкий рейтинг среди пользователей. Работает только на устройствах «Ксиоми» для Китая.

Электронные помощники становятся незаменимыми. Каждый день 41% взрослых и 55% подростков хотя бы раз обращаются к ним.

Для смартфонов

Ozlo

Начинает наш топ малоизвестное приложение, однако юзеры, использующие его, оставляют сплошь положительные отзывы. Основное предназначение программы – прокладывание маршрута, поиск различных развлекательных заведений. Интерфейс во время эксплуатации подстраивается под предпочтения хозяина, основываясь на его вкусах и пожеланиях. При частом использовании ассистент способен к совершенствованию, более продуктивной работе и идеальному распознаванию команд. В случае, когда помощник не разобрал задание, он переспросит и уточнит.

Подбор заведений осуществляется посредством анализа информации на различных сайтах с рейтингами. Наиболее популярные и посещаемые места выносятся отдельно стикером, который прикрепляется рядом с другими приложениями девайса.

Рассчитывать на продуктивный диалог пользователю не приходится, ассистент не может шутить или рассказывать истории, однако он способен успешно запомнить имя владельца. Количество команд, на которые реагирует интерфейс, невелико, однако при всем этом эксплуатация ассистента значительно облегчает жизнь юзера, сокращая поиск информации об интересных заведениях. Кроме того, турист, приехавший в Россию, без труда проложит маршрут в нужное место. Также прога работает за границей, однако есть небольшие проблемы с быстродействием и доступом к картам.

Достоинства:

экономия времени;
простота использования;
запоминает предпочтения юзера.

Недостатки:

ограниченный функционал.

SoundHound Hound

Большинство российских пользователей ничего не слышали о таком приложении, однако оно весьма популярно за рубежом и считается палочкой-выручалочкой у меломанов. Приложение направлено на распознавание музыки. Над созданием ассистента трудилось множество разработчиков, которые взяли за основу желание создать производительный функциональный продукт. Помощник способен понимать длинные предложения, также он способен обрабатывать сразу несколько запросов. Кроме того, приложение, можно сказать, понимает хозяина с полуслова, т. к. выполняет задачи даже без прямой команды.

Интерфейс хорошо знаком со всеми известными музыкантами и исполнителями. Пользователь может составлять свои плейлисты, программа поможет сориентироваться в популярных песнях, все прослушивание полностью легальное, т. к. разработчики имеют договоренность с популярными стримингами. Несмотря на то, что сервис предназначен для распознавания музыки, он способен помочь юзеру составить вкусный рецепт, основываясь на содержимом его холодильника. Как видите, это многогранный и весьма производительный ассистент.

Достоинства:

многофункциональность;
простота эксплуатации;
популярность за рубежом;
легальное прослушивание музыки.

Недостатки:

в России доступен не весь функционал.

Xiao Ai

Китайские бренды заполняют рынки своей продукцией, не уступая по качеству прочим разработчикам. К сожалению, данный ассистент работает только со смартфонами Xiaomi. По своим возможностям утилита схожа с помощниками Гугл или Эппл. Софт отлично синхронизируется с бытовой техникой, открывает программы на смартфоне, запускает музыку. Также софт способен отправить надиктованное сообщение.

Большинство пользователей хвалят удобство запуска системы «умный дом». Ассистент способен управлять техникой, не запуская соответствующее приложение, а отправляя задачу сразу гаджету. А вот синхронизация с российским софтом невозможна, что существенно снижает удовольствие от использования ассистента.

Достоинства:

обширный функционал;
простота эксплуатации;
отлично реагирует на сообщения.

Недостатки:

работает только с телефонами одного бренда;
ориентирован на китайского юзера.

Robin

А этот софт по достоинству оценят пользователи Андроида и автолюбители. Данный ассистент облегчит путь водителя в незнакомой местности, развлечет в долгой дороге и убережет от опасной ситуации. Утилита сообщает юзеру последние новости, включает музыку и радио, сигнализирует об обновлениях в социальных сетях, предупреждает о новых сообщениях, подготавливает информацию о погодных условиях. Кроме того, помощник составляет списки, например, покупок, создает напоминания и устанавливает будильник.

Не стоит переживать, если Вы — неопытный пользователь. В начале эксплуатации ассистент предложит пройти простое и понятное обучение. Имеется синхронизация с русскими сервисами, утилита полностью адаптирована под отечественного юзера. Нельзя не отметить следующие привлекательные способности софта: полезные советы, умение шутить и цитировать знаменитые крылатые выражения. Однако не стоит забывать, что помощник не способен воспринимать длинные фразы.

Достоинства:

множество возможностей;
отличный помощник водителю.

Недостатки:

не реагирует на длинные задачи.

Siri

Продолжает наш рейтинг всем известный помощник, который является одним из первопроходцев в сфере голосовых ассистентов. Возможности утилиты радуют юзеров, несмотря на наличие незначительных минусов.

Apple в числе самых первых добавили в интерфейс русский язык, что немедленно привлекло внимание пользователей, значительно повысив покупки гаджетов одноименного бренда.

Софт оснащен искусственным интеллектом, который со временем пользования способен подстроиться под предпочтения хозяина. Помощник обращается к владельцу по имени, он способен шутить, рассказывать истории, петь песни и всячески развлекать пользователя. В более современных версиях операционных систем Сири распознает голос владельца и откликается в дальнейшем только на него. При необходимости ассистента можно научить более совершенному произношению

Софт синхронизируется с бытовой техникой, на отлично выполняет команды. Минусы у утилиты также присутствуют. Так, например, отвечая на вопрос: «Кто такой Джонни Депп»?, она просто открывает первые ссылки в интернете. Это отличает Сири от Яндекс Алисы, которая полноценно отвечает юзеру.

Достоинства:

полноценный помощник;
запоминает голос хозяина;
отлично синхронизируется с системой «умный дом».

Недостатки:

качественная поддержка доступна только в современных и последних версиях гаджетов.

Amazon Alexa

Оптимальный вариант для системы «умный дом». Софт способен отрегулировать громкость телевизора, подкорректировать систему кондиционирования, отключает освещение. Большим преимуществом является качественный подход к совершенствованию утилиты, разработчики регулярно работают над приложением, выпускают обновления, подстраиваясь под пожелания пользователей.

Помимо работы с бытовой техникой, ассистент может включить музыку, поставить будильник и разбудить хозяина. При необходимости имеется функция вызова такси, звонки по заданным номерам. Спортивные юзеры с удовольствием отмечают возможность скорректировать программу физических нагрузок совместно с отслеживанием параметров тела. Если Алекса встроена в колонку, беспокоиться о качестве распознавания голоса не придется, мощные микрофоны способны уловить и понять задачу даже в шумном помещении.

Достоинства:

обширный функционал;
простота использования;
имеется возможность установить в гаджет.

Недостатки:

не выявлено.

Яндекс Алиса

Для тех, кто находится в поиске универсального помощника, который может функционировать как отдельная система в виде станции, так и на ПК или смартфоне. Ассистент удачно синхронизируется со всеми операционными системами. Данная версия является самой предпочтительной для отечественных юзеров, т. к. полностью соответствует потребностям русскоязычных пользователей.

Возможности утилиты практически безграничны. Она быстро выполняет указанные задачи, легко распознает музыку, информирует о последних новостях, собирает данные о погоде. Алиса быстро распознает голос и просьбы хозяина, она безошибочно открывает требуемые программы. Для любителей шоппинга большим преимуществом станет возможность находить по картинке заинтересовавший товар и изучать его в Яндекс Маркете.

Любители общения также оценят возможности софта. Алиса шутит, рассказывает истории, говорит разными голосами, дает полезные советы и не дает юзеру заскучать. После каждого периода общения и выполненной задачи приложение дает возможность оценить его. Такой подход гарантирует регулярные и полезные обновления.

Достоинства:

множество возможностей;
интересно использовать;
положительные отзывы;
можно установить на любую операционную систему.

Недостатки:

не выявлено.

Google Assistant

Еще один известный и наиболее востребованный помощник. У такой крупной корпорации, как Гугл, просто не мог получиться плохой продукт. Множество лучших умов работали над программой, учитывая все потребности современного мира и пожелания пользователей.

Установить софт можно на ПК и на гаджет, операционная система значения не имеет, т. к. утилита работает со всеми версиями. Ассистент не только грамотно выполняет все задания, он способен поддержать диалог с пользователем.

Помощник открывает и запускает программы, он может приобретать билеты, дозвониться по номеру, прослушивать голосовые сообщения, сигнализировать об абоненте, который подошел к телефону. Для любителей активных путешествий и частых посещений различных ресторанов имеется доступ к большому списку наиболее популярных заведений, современные карты и функция создания маршрута. Базовый набор функций в виде будильника, напоминаний, формирования рабочего дня и составления списка покупок имеется, что существенно облегчает жизнь пользователя.

Достоинства:

продуманный интерфейс;
установка на любую операционную систему;
легко управлять.

Недостатки:

поддерживает только легкий базовый диалог.

«Алиса» – самый известный голосовой помощник

«Привет, Алиса!» звучит чаще, чем «Эй, Сири!» и другие команды. Самый популярный голосовой помощник на русском языке в России – «Алиса».

В прошлом, чтобы взаимодействовать с компьютером, человек изучал язык машин. Но пришло время научить устройства и приложения осваивать человеческую речь.

В этом преуспели разработчики программы «Алиса». Ей задают не совсем стандартные вопросы. Человек говорит естественно, как будто перед ним собеседник. Из одного ответа возникает другой вопрос пользователя – «Алиса» последовательно отвечает на каждый. Создается впечатление дружеской беседы.

За кажущейся простотой стоит огромная работа.

История создания и запуска «Алисы»

Цифровой ассистент «Яндекс» удачно имитирует естественную человеческую речь, содержит в арсенале неограниченное количество ответов.

Разработки начались в 2016 году. На IT-рынке сформировалась тенденция к развитию цифровых ассистентов. У «Яндекс» уже были голосовые «Поиск» и «Навигатор», и он стал создавать интеллект, способный вести осмысленный диалог.

Тестирование «Алиса» проходила уже весной 2022 года. Официальный запуск состоялся в октябре. В мае 2022 приложение установили 53% пользователей смартфонов, а также в более чем 20 млн автомашин.

Производители создали образ молодой, умной и ироничной девушки. Имя выбирали без буквы «р», которую не выговорит ребенок. Озвучивает робота актриса Т. Шитова.

Голос и манера общения создают у пользователей представление, что «Алиса» – настоящая женщина. У нее спокойный, доброжелательный характер. Она понимающая, сдержанная, с чувством юмора. Задушевная собеседница, которая всегда рядом, готова выслушать. Друг, который не изменяет, не предает.

Ей рассказывают о здоровье, бедах и радостях, пытаются представить, как выглядит ее лицо. В интернете началась хуманизация «Алисы». Появилась целая галерея картинок, где она предстает в образе нечеловеческого существа (дерево, облако), в виде человека.

Вместе с ростом популярности «Алисы», начался ее троллинг в сети. Помощницу провоцировали грубостью и хамством. Но ее алгоритм содержит стоп-слова, которые она распознает, «обижается» и замолкает.

Продвинутые молодые люди, владеющие языком программирования, во множестве создают виртуальных помощниц. Вместо «Алисы» появилась «Анфиса – пацанский путеводитель». «Маруся» стала называться Машей.

Большинство голосовых ассистентов в мире – женщины. Точнее, говорят их голосами. Это психологический подход к потребителю. Слабый пол вызывает больше доверия, женские голоса звучат мягче.

Сложность потребностей

Респонденты зафиксировали множество разнообразных потребностей: от простых одношаговых действий до сложных потоков, которые требовали сбора информации из разных источников. Вот примеры для каждой из выделенных нами категорий:

Простые действия	• Во сколько у меня первая завтрашняя встреча? • Сколько калорий в порции чили? • Включи душ на 26° в 8:05 • Напомни мне подарить маме открытку. • Где находится ближайший Starbucks? • Какая сегодня погода? • Установи утренний будильник.
Многоступенчатые потребности	• Найди кафе рядом с тренажерным залом. • Закажи кофе из Starbucks. • Построй маршрут до ресторана Essex с выездом в десять утра. • Переведи $100 с основного на сберегательный счет. • Сохрани фотографии, которые прислал мой муж. • Создай контрольный список.
Многозадачные потребности	• Найди лучший маршрут по общедоступным трассам. • Набери номер конференции из моего календаря, отключи звук и установи среднюю громкость. • Оцени порядок моих сегодняшних встреч и расставь связанные с ними файлы в соответствующем порядке. • Сделай резервную копию моих фотографий с пятницы по настоящее время на Google Диске и отправь моим родителям ссылку на эту папку. • Отслеживай доставку моего заказа и присылай обновления на каждом этапе. • Отправь сообщение всем участникам ближайшей встречи, чтобы сообщить, что я опаздываю на десять минут.
Исследовательские потребности	• Найди мне несколько рецептов сока, который можно приготовить из продуктов, имеющихся в холодильнике. • У меня насморк, боль в горле и больная спина. Что это может быть? • Почему над городом сейчас вертолеты? • Какое лучшее место для отдыха в Майами, учитывая цену и все, что может предложить отель? • Что полезнее: смузи или свежевыжатый сок? • Найди мне редкий рецепт сладкого пирога с высоким рейтингом. • Закажи мне зонт.

Хотя некоторые из этих потребностей могут показаться похожими, участники исследования часто приводили дополнительные детали, которые помогли нам в классификации. Например, говоря «Закажи мне зонтик», пользователь хотел, чтобы помощник нашел на Amazon несколько хороших зонтов и разместил заказ на один из них. Поскольку эта потребность включала исследовательский компонент (поиск именно хорошего зонта), она попала в соответствующую категорию.

Напротив, человек, который просто хотел заказать кофе в Starbucks, имел в виду очень точную задачу, поэтому потребность была классифицирована как многоступенчатая.

Многозадачность требует, чтобы помощник либо выполнял несколько связанных задач («Наберите номер конференции из моего календаря, отключите звук и установите громкость на средний уровень»), либо получил информацию из одного источника и использовал ее в другом приложении или в другом контексте (например, «Отправь сообщение всем участникам ближайшей встречи, чтобы сообщить, что я опаздываю на десять минут»).

Некоторые потребности требовали, чтобы помощник запрограммировал действия на будущее — либо на определенное время («Построй маршрут до ресторана Essex с выездом в десять утра»), либо на время, которое он должен был определить сам («Напомни мне позвонить врачу, когда у него начнутся приемные часы»).

58% зафиксированных потребностей были простыми; многоступенчатые и исследовательские набрали по 17%, а наименее распространенными оказались многозадачные с 9%.

Простые действия являются доминирующей категорией задач, которые люди выполняют с существующими помощниками типа Siri, Google Now и Alexa.

Это подтверждает разрыв между сложностью потребностей людей и задачами, которые они фактически выполняют с использованием существующих помощников. При этом в действительности интеллектуальные ассистенты способны на большее. Люди не используют их потенциал полностью из-за слабого понимания этих возможностей и отчасти недостатка собственной технической компетентности.

Возможности

«Алиса» имеет огромные возможности и широкий функционал. Она выполняет усредненные и усложненные действия.

Перечень:

отвечает на вопросы;

находит информацию в базе данных интернета;

управляет приложениями;

рассказывает о погоде, курсе валют, дорожных ситуациях;

вызывает такси и номера из телефонной книжки;

шлет голосовые поздравления друзьям через систему API;

включает музыку.

«Алиса» экономит время юзера, избавляет от лишних действий. Потенциал помощницы безграничен.

Устройства с «Алисой»

Прогу активно внедряют в пользовательскую электронику.

Умные устройства с интегрированным голосом «Алисы»:

«Яндекс.Станция» – колонка с пятью динамиками и микрофонами. Цена 9990 рублей. В ноябре 2022 года «Яндекс» презентовал еще два устройства – Irbis A и Dexp Smartbox. Ирбис стоит в три раза дешевле аналогов.
Детские часы Elari KidPhone
Смартфон «Яндекс.Телефон». «Алиса» отвечает на вопрос, даже если заблокировать экран.
Беспроводные наушники Huawei Freebuds.
Колонки JBL Xtreme – управляют музыкой без телефона и планшета.
Kodi – мультимедийная система. Управляется голосом «Алисы».
Orange pi zero 256 mb – система управления умным домом подчиняется голосовому помощнику «Алиса».

Умные колонки – тренд настоящего времени, их подключают к телевизору. Установленные через «Яндекс.Браузер Лайт» работают с ней же.

Маруся

Помощник, разработанный российской компанией Mail.ru. Сервис молодой, но он уже активно входит в бытовую технику и даже имеет свою умную колонку: Капсула. По характеристикам Маруся внешне похожа на Алису, но пользуется услугами родной компании: поиском и электронной почтой, музыкой ВКонтакте, онлайн-кинотеатром Wink. Мастер умеет сообщать новости и гороскопы, устанавливать будильники и напоминания, решать головоломки и играть словами.

Приложение Marusi не является частью какой-либо системы и устанавливается отдельно. Удобно, что он доступен для iOS и Android и даже для устройств Huawei / Honor, как показано в AppGallery. Однако Алисия тоже здесь.

Плюсы:

говорит на русском;
работает с сервисами Mail.ru.

Недостатки:

не подходит для тех, кто пользуется другими услугами подробнее;
приложение необходимо устанавливать отдельно.

Инструкция по использованию

Чтобы упростить свои рабочие процессы, инсталлируют приложение «Алиса» – загружают бот с сайта разработчика.

Алгоритм для ПК:

открывают страницу разработчика;
нажимают «Скачать»;
ждут загрузки на ПК;
кликают «Установить»;
следуют указаниям системы.

Алгоритм для телефонов:

нажимают на ссылку официальной страницы приложения;
выбирают собственную систему на мобильном;
открывают магазин приложений;
набирают запрос;
выбирают программу, жмут «Установить».

Владельцы айфонов не могут установить приложение. Но можно загрузить на смартфон от через «Плей Маркет». Голосовой помощник «Алиса» устанавливают бесплатно.

Cortana

Персональный ассистент «Кортана» доступен на ПК, гаджетах, телефонах «Нокиа Люмия».

Разработчики позиционируют ее как организатора работы на компьютере с Виндовс 10. Она подходит для управления «Умным домом».

Создание Cortana с помощью языка программирования rython началось в 2009 году. Помощники главных разработчиков вдохновили их на создание уникальных задач приложения, в том числе, «записная книжка».

Разработчики предполагали, что слово «Кортана» будет кодом приложения, но пользователи выбрали его как официальное имя. Программа названа в честь игрового персонажа в Halo от Майкрософт, озвученного Джен Тейлор.

«Кортану» представили в 2014 году в Сан-Франциско.

Программа не использует никакие браузеры, кроме Edge и поисковик Bing. В ней несколько приложений из Windows Store.

Цифровая помощница интегрирована в Виндовс 10, в его поиск. Это не отдельное приложение. Оно активируется, когда обращаются к поиску, и не доступно на русском языке. Но благодаря внедрению новой версии MIUI 11 предполагается перевод на русский, китайский и другие языки.

Информацию ищут при помощи голоса, либо набирают на клавиатуре.

Методы исследования

А. Мы попросили 12 человек представить, что в их распоряжении есть самый умный ассистент, который только может существовать (идеальная версия Siri или Google Assistant, а не текущий продукт). Он доступен где угодно, в любое время, и готов помочь в любом деле.

В течение недели участники записывали все свои потребности, связанные с ассистентом. Для каждой из потребностей они заполнили опросники и о том, какой помощи они ожидали от ассистента. Кроме того, респонденты рассказали, как решали возникшие проблемы в реальности.

Чтобы определить, насколько сегодняшние ассистенты соответствуют потребностям людей, мы предложили решить каждую из этих задач одному из трех существующих помощников: Siri, Google Assistant, Alexa. Если один не справлялся, мы переходили к следующему. Решив быть максимально благосклонными к возможностям ассистентов, мы пошли на уступки, меняя формулировки запросов, чтобы сделать их удобнее для считывания. Когда потребность удавалось удовлетворить хотя бы частично, фиксировали это.

В. В исследовании кейсов мы узнали про последнее обращение к ассистенту, которое совершили 211 постоянных пользователей Alexa, Siri или Google Assistant. Это понадобилось, чтобы интерпретировать данные об «ассистенте мечты».

Всего было зарегистрировано 636 потребностей, 14 из которых были двусмысленными, и мы их удалили. Из оставшихся 193 были замечены больше одного раза в течении недели, их мы посчитали как повторяющиеся. В итоге уникальных потребностей мы насчитали 428. На их основе и делали свои выводы.

Можно ли адресовать потребности пользователей сегодняшним ассистентам?

Мы выяснили, что существующие smart-помощники могли бы решить 41% из списка идеальных потребностей, а еще 21% может частично их закрыть.

Звучит как хорошая новость. Но на практике только в 7% случаев ассистенты реально смогли помочь.

46% — это случаи, когда ассистенты могли бы помочь, но люди использовали компьютер или приложения на смартфоне.

20% были решены людьми самостоятельно, без использования технологий.

4% — по телефону.

25% — респонденты просто передумали что-либо делать.

Люди обращались к интеллектуальным помощникам в одном из девяти случаев, когда те могли быть полезны. Это говорит о заниженных ожиданиях от возможностей ассистентов и о тех проблемах, с которыми люди сталкивались при их использовании раньше.

Кроме того, не все помощники одинаково эффективны и понятливы, так что для реального решения проблемы нужно соблюсти два условия:

иметь подходящего ассистента;
сформулировать запрос правильно.

Эти два требования помогают объяснить, почему разница между тем, что возможно для ассистентов и что достигнуто ими в реальной жизни, настолько велика.

В большинстве случаев помощнику адресовывалось решение простых потребностей: установить будильник на восемь часов, включить свет или показать прогноз погоды.

Если ваша область деятельности — проектирование пользовательского опыта и вы хотели бы развить компетенции, необходимые для проведения исследований, приходите на курс «UX-аналитик» от Skillbox и компании AIC.

Особенности помощника «Кортана»

Базовые функции «Кортана» не отличаются от другого цифрового продукта: настраивает будильник, разбирается с электронными письмами, управляет музыкой. Но ряд особенностей делают помощницу оригинальной:

Собственный поиск. «Гугл Ассистент» используют «Гугл», «Кортана» применяет Bing от Microsoft.
Внедрена во все устройства Виндовс 10. Интегрирована в динамик Harmon Kardon Invoke.
«Кортана» больше, чем просто голосовой помощник – команду можно набрать и на клавиатуре (когда есть необходимость соблюдать тишину).
У помощницы есть «Записная книжка», которую Майкрософт добавил, когда разработчики общались с реальными персональными помощниками. Другие виртуальные ассистенты не запоминают любимые команды пользователя, а «Кортана» помнит.
Программа всегда в режиме работы, других помощников переключают кнопками.

Особенность программы – она выбирает пользователей по возрастной категории 13+. Пока юзеры не определились, хорошо это, или плохо.

Тем, кто намерен сделать «Кортану» персональным помощником, следует знать, что программа собирает статистику с компьютеров: контакты, звонки, текстовые сообщения, историю посещения сайтов. Всю информацию отправляет в Майкрософт.

Какая программа считается наиболее умной и популярной

Голосовые помощники имеют большую популярность. Практически каждый пользователь современной техники пользуется голосовым помощником. При выборе голосового помощника необходимо учитывать функции, которые важны для пользователя. Каждый ассистент имеет свой индивидуальный функционал, который регулярно обновляется.

При выборе подходящей умной системы очень важно учитывать индивидуальные критерии. Среди масштабного тестирования на первую полосу вышли такие системы как Гугл, Алиса, Siri, ПО от «Майкрософт» и «Амазон». Однако по мнению пользователей наиболее популярной считается Гугл Ассистент и Яндекс Алиса. Данные голосовые помощники дали больше всего правильных ответов на вопросы экспертов. Однако специалисты утверждают, что все голосовые помощники не идеальны и требуют дальнейших доработок.

Голосовые помощники «Сири»

Искусственный интеллект «Сири» по умолчанию присутствует на аппаратах Apple. Сначала это было отдельное приложение. С 2011, когда ее приобрела фирма Apple, – элемент базового программного обеспечения.

Революционная технология разочаровала российских юзеров – помощник не говорил по-русски. Когда появилась iOS версии 8.3 Siri, помощник заговорил с русскоязычным пользователем. Но многогранность языка мешала ему работать корректно.

Практическую пользу цифровой ассистент стал приносить с выходом iOS 9. Он стал понимать сложные запросы и на 40% быстрее обрабатывать их. Проблемой предыдущих версий было то, что они не могли отфильтровывать посторонние шумы, что сбивало помощника с толку.

Возможности Siri

О возможностях «Сири» спрашивают его самого. «Что ты умеешь, Сири?» – и на экране появляется функционал помощника.

Сири умеет:

Прокладывать маршрут. Показывает, как добраться до нужного места и время в пути.
Создает будильник. Помощнику сообщат, в какое время нужно проснуться – он заведет будильник. Можно просто задать временной промежуток – «разбуди меня через час».
Планирует календарь, что необходимо деловым и забывчивым людям. «Сири» фиксирует время мероприятия и напоминает о нем владельцу iPhone.
Отправляет сообщения. Текст диктуют помощнику, он записывает и посылает нужному абоненту.
Развлекает юзера играми (red sova, «подбрось монетку»)

Если «Сири» задать незнакомую операцию, программа ответит, что вопрос не до конца понятен.

Руководство по эксплуатации Siri

По инструкции, «Сири» включают двумя способами. Первый – нажимают клавишу «Home», удерживают, пока программа не спросит, чем может помочь.

Второй способ – произносят «Привет, Сири!» – начинается работа. Этот вариант возможен, если активировать соответствующий ползунок.

На iPhone 6S и более поздних моделях «Сири» активируется в любое время. На iPhone 6 и устаревших девайсах команда «Привет, Сири!» срабатывает, если только они стоят на подзарядке.

Когда программа запущена, на экране появляется диктофон. В этот момент делают запрос.

«Сири» использует приложения айфона для выполнения простых операций. Если она не знает ответа, то перенаправляет вопрос в глобальную сеть.

Программа пользуется поисковиком Bing. Если юзеру необходима другая система поиска, то он просит помощника найти ответ в «Гугл» или «Яндекс».

«Горыныч» – российская разработка для ПК

«Горыныч» – продукт отечественных разработок. Предназначен для ПК. Выполняет запросы пользователя, работает с программами и приложениями. Команды подают голосом или с помощью мыши и клавиатуры.

Бесплатная программа с приятным интерфейсом. Поддерживает ОП Виндовс.

Что умеет делать:

ищет информацию;
создает и преобразует текстовые файлы;
запускает установленные на компьютере программы и приложения;
вводит текст под диктовку без ошибок правописания.

Словарь помощника объемный, но пользователь может расширять его собственными словами и предложениями.

Программу загружают в любом браузере, в том числе, «Опера», Mazilla Firefox. В поисковой строке пишут «Скачать Горыныч». Система предложит список сайтов. Выбирают, нажимают «Скачать». После загрузки персональный ассистент готов помочь.

Олег от «Тинькофф»

В банке «Тинькофф» появился персональный электронный помощник «Олег». Он интегрирован в мобильные приложения банка после обновления 4.8 для iOS. Основатель компании О. Тиньков провел презентацию ассистента в декабре 2022 года.

Искусственный интеллект управляет финансами клиентов банка, помогает планировать и распоряжаться ими. «Олег» – вежливый и компетентный молодой «мужчина».

Он помогает:

переводить деньги;
ищет скидки;
бронирует столики в кафе, билеты в театры, записывает в бассейны, парикмахерские;
управляет банковскими картами;
работает с электронной почтой;
консультирует по финансовым вопросам;
разговаривает, развлекает клиента.

Лайки и дизлайки за выполненную работу помогают приложению лучше понимать приоритеты пользователя.

Когда «Олег» не может ответить, он вызывает менеджера банка. Сам в это время собирает нужную информацию, передает сотруднику.

«Олег» вырабатывает навыки к стилистике речи пользователя, подстраивается под тип беседы. Вскоре они говорят «на равных».

Скачивают и запускают приложение с официального сайта банка. Запрос начинают со слов «Привет, Олег!», либо «Слушай, Олег!».

В кол-центрах Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка также успешно используют виртуальных помощников. Они на 25% заменяют реальных сотрудников.

Голосовой поиск Google

Технология, с помощью которой задают вопросы поисковикам, уже обыденность. Владельцы компьютеров, планшетов, мобильных телефонов отказываются пользоваться периферийными устройствами. Поисковики «Гугл» и «Яндекс» поддерживают речевую технологию.

Для голосового поиска «Гугл» устанавливают браузер Google Chrome. Приложение в бесплатном доступе на официальной веб-странице.

Находят значок голосового поиска, щелкают по нему, чтобы активировать.

На Андроид приложение «Гугл» установлено по умолчанию. На экране отображается поисковая строка с иконкой в виде микрофона. Активируют щелчком, либо командой «Окей, Гугл».

Голосовой поиск в «Яндексе» выполняют через модуль «Яндекс.Строка».

Достоинства голосового помощника «Яндекс»:

бесплатный доступ;

работает с любыми устройствами;

не привязан к браузеру;

много функций: ему задают поисковые запросы, через него управляют компьютером, находят нужные файлы.

Модуль скачивают с официального сайта «Яндекс.Строка». Когда ее уже видно в панели управления, активируют командой «Привет, Яндекс», «Окей, Яндекс».

Для голосового поиска используют «Алису», она встроена в браузер «Яндекса».

Включение встроенного ассистента в настройках

Как удалить контакт с телефона Андроид — стереть ненужные номера

Чтобы запустить помощника в настройках устройства андроид, нужно:

Зайти в Гугл аккаунт.
Открыть «Настройки» в меню телефона.
Выбрать раздел «Google».
Найти и открыть пункт «Сервисы в аккаунте».
Зайти в панель «Поиск, ассистент и голосовое управление».
Выбрать вкладку «Голосовой ввод» и нажать на «Voice Match».
Активировать доступ и разрешить разблокировку устройства функцией Voice Match.

Важно! Здесь же необходимо будет записать и сохранить образец голоса. После этого система запомнит скорость, интонации и другие особенности речи пользователя, а Гугл ассистент при обращении сможет лучше её распознать.

Далее рекомендуется настроить некоторые дополнительные параметры. Для этого в меню «Настройки» потребуется найти раздел «Расширенные настройки» и выбрать в нём «Язык и ввод», где будут два важных пункта: «Синтез речи» и «Голосовой ввод Google».

В первом разделе выставляются параметры ассистента:

выбор языка;
озвучивание чисел;
громкость;
включение или отключение функции скачивания данных только через Wi-Fi.

Настройка синтеза речи

В блоке «Голосовой ввод Google» можно:

установить язык;
отобрать и настроить голосовые пакеты;
включить или отключить озвучивание результатов;
разрешить запись через гарнитуру посредством Bluetooth и управлять по Bluetooth, когда экран заблокирован.

Важно! Голосовой набор номера на андроид работает только при стабильном подключении к Интернету.