ВКонтакте – это популярная социальная сеть, в которой пользователи могут переписываться друг с другом, смотреть видео и фотографии, слушать музыку и так далее. Пользоваться социальной сетью можно как через персональный компьютер, так и через мобильное приложение на смартфоне.
Однако, иногда утилита на телефоне выдает различные ошибки.
Способ 1: Проверка состояния серверов
Нередко при использовании официального мобильного приложения ВКонтакте могут возникать различного рода неисправности, выражающиеся в неправильной работе каких-либо функций вплоть до невозможности произвести авторизацию или открыть клиент. Причин у данного происшествия может быть много, однако в первую очередь нужно попросту проверить статус работы серверов.
Проверить ВКонтакте на сайте Downdetector
Воспользуйтесь указанной выше ссылкой и посмотрите на статус работы социальной сети. Если на странице отображается значение «Нет сбоя», можете смело продолжать изучение инструкции.
В противном случае при подписи «Возможные проблемы» или «Сбои» лучше всего подождать некоторое время, вместе с тем почитав комментарии на сайте этого же сервиса.
Кроме сказанного, прежде чем что-либо менять на самом устройстве по части приложения, обязательно попробуй воспользоваться или ПК-версией соцсети, или мобильным сайтом.
Просмотр ленты
Что делать, если ВКонтакте вылетает при просмотре ленты на вашем Андроиде? То есть вы заходите в свой аккаунт, переходите к новостям, листаете их и на самом интересном месте все вылетает. Согласны, обидно. Поэтому вот что можно сделать.
Изменяем настройки
- Войдите в свой аккаунт ВК на Андроиде.
- Откройте ленту новостей, нажав на значок в левом нижнем углу дисплея.
- Теперь тапните по надписи «Новости» в верхней части экрана.
- Отключите значение «Сначала интересные».
Дело в том, что это значение нагружает приложение. Сначала оно должно собрать информацию со всех ваших новостей. Потом сравнить количество лайков, комментариев и репостов под каждым постом. Далее формируется лента для вас и начинается загрузка, которая создает дополнительную нагрузку. Из-за этого у пользователей и возникает вопрос «почему приложение ВК постоянно вылетает на Андроиде, когда я просто хочу посмотреть новости».
Способ 2: Установка обновлений
Если на используемом мобильном устройстве отключена автоматическая установка обновлений, возможно, причина неработоспособности ВК заключается именно в этом. Чтобы устранить проблему, необходимо посетить официальную страницу приложения в магазине приложений и воспользоваться кнопкой «Обновить».
#5 Неверные данные
Еще одна причина, почему нельзя зайти в VK сегодня — это ввод неверных данных для входа:
- Убедитесь, что отключен ввод CAPS LOCK;
- Удостоверьтесь в правильности включенной раскладки.
Не получилось ввести верный пароль потому, что вы окончательно забыли комбинацию, или вашу страницу взломали? Тогда вот как можно восстановить доступ:
- Нажмите иконку «Забыли пароль?» под формой авторизации;
- Введите телефонный номер, который вы указали при регистрации аккаунта;
- Подберите капчу для подтверждения. Вводите ее максимально внимательно, иногда именно неверная капча не дает войти в ВК;
- Укажите фамилию со своей страницы;
- Подтвердите, что это ваша страница ваша;
- На смартфон поступит цифровой код – внесите его в специальное окно и нажмите кнопку «Сменить»;
- Придумайте новый пароль, повторите его дважды.
Почему не могу войти в ВК на свою страницу с телефона или компьютера, если пароль подобран верно? Убедитесь в правильности ввода капчи:
- Обновите рисунок, чтобы увидеть различимые символы;
- Проверьте раскладку.
Способ 3: Очистка данных приложения
При сохранении проблем с работоспособностью в новой версии ВК, особенно если вы только что произвели установку обновлений за весьма большой промежуток времени, следует произвести очистку приложения от данных о работе. Для этого на Android и iOS предусмотрены соответствующие инструменты.
Подробнее: Очистка кэша приложений на телефоне
#2 Неполадки с браузером
«Не могу войти В Контакт с компьютера, что делать» – увы, такая проблема совсем не редкость, особенно для тех, кто сидит в соцсети через браузер. Вы уже попробовали описанный выше вариант, но не добились успеха? Тогда попробуйте выполнить эти шаги:
- Откройте браузер;
- Перейдите к настройкам;
- Почистите кэш и куки;
- Откройте справочную информацию и убедитесь, что установили последнюю версию;
- При необходимости обновите программу.
Принятые меры снова не помогли? Тогда установите любой другой браузер и попробуйте с него зайти в ВК. Такое бывает, что какой-то сайт перестает открываться в одном конкретном обозревателе.
Если и это не решило проблему, тогда рассмотрим другие возможные причины неполадок и разберемся, почему не получается зайти в ВК.
Способ 4: Переустановка клиента
Несмотря на в целом высокие показатели надежности приложения ВКонтакте, иногда в его работе могут происходить сбои, избавиться от которых можно только путем полной переустановки. Для реализации данной задачи придется сначала произвести удаление программы по нижепредставленной инструкции и впоследствии заново установить с официальной страницы в магазине App Store или Google Play.
Подробнее: Удаление ВК со смартфона
Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.
Одно из распространенных явлений, с которыми сталкиваются владельцы телефонов и планшетов на операционной системе Андроид — это ошибка «Приложение было остановлено». В англоязычной локализации оно звучит, как «Process has stopped». Причём такое может случится как со сторонними программами, так и системными сервисами Android типа com.android.phone, Google Play, Телефон, Контакты, Галерея или Камера. Почему-то много жалоб на это у обладателей отнюдь не дешёвых устройств Samsung Galaxy и Sony Xperia. Есть несколько способов исправить эту ошибку и сейчас мы их подробно рассмотрим. Но перед тем, как их использовать, не поленитесь и откройте настройки памяти. Там нужно посмотреть статистику использования внутренней памяти. Если она занята «под завязку», то не стоит удивляться, что программы начинают глючить. Особенно к этому критично относятся игры. Удалите лишнее по максимуму, перезагрузитесь и проверьте актуальна ли ещё проблема.
Очистка кеша
Это самый первый и самый простой вариант развития событий, с которого стоит начать. Он срабатывает почти в половине случаев и позволяет избежать сброса настроек ОС. Открываем Настройки и выбираем раздел «Программы».
Здесь нужно открыть вкладку «Все»:
В списке найдите ту программу, которая крэшится с ошибкой «Приложение остановлено».
В её свойствах нажимаем сначала кнопку «Остановить», после этогожмём кнопку «Очистить кэш» и затем — «Удалить данные». Перезагружаем устройство и проверяем работу программы.
Переустановка программы.
Если предыдущий шаг не дал положительного результата — пробуем переустановить приложение. Для этого открываем Google Play Маркет и выбираем пункт меню «Мои приложения». Здесь в списке надо найти нужную программу и нажать кнопку «Удалить».
Способ 5: Проверка на вирусы
Вне зависимости от используемой мобильной платформы, заражение телефона вирусами происходит крайне редко, но при некоторых обстоятельствах все же возможно. И так как это вполне может быть причиной неработоспособности ПО, включая клиент ВКонтакте, следует произвести проверку и по необходимости удалить вредоносные программы.
Подробнее: Очистка iOS от вирусов Удаление вирусов на Android
#7 Проблемы с файлом hosts
Если теперь Вам не удается войти в ВК, то попробуйте отредактировать файл hosts на вашем компьютере. Для этого следуйте инструкции ниже:
- Зайдите в меню «ПУСК»;
- Откройте поисковую строку и введите в нее название файла «vkontakte.exe.»;
- Активируйте поиск;
- Если нашли файл – срочно удалите его с компьютера вручную или с помощью специальной программы (например, CCleaner).
Отредактируйте файл хост:
- Перейдите по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc;
- Найдите файл hosts;
- Откройте его с помощью «Блокнота»;
- Очистите содержимое, оставив только строчку «127.0.0.1 localhost»;
- Сохраните внесенные изменения и перезагрузите компьютер.
Способ 6: Добавление VPN
При использовании интернета в странах, где ВКонтакте заблокирован на уровне законодательства, проблемы с неработоспособностью клиента являются нормальным явлением. Чтобы избавиться от этого, следует произвести установку одного из VPN-приложений и настроить обход ограничений за счет подмены IP-адреса смартфона.
Подробнее: Настройка VPN на телефоне Решения на случай блокировки ВК
Не открывается сайт «ВКонтакте»: что делать
Самое простое решение
Если другие сайты загружаются, а при открытии «ВКонтакте» появляется сообщение об ошибке, попробуйте обновить страницу сайта. Возможно, в работе сервиса был сбой, после чего в браузере сохранилась информация о неполадке.
Самый быстрый способ обновить страницу, не обращаясь в кэш, — нажать сочетание клавиш Ctrl+F5. Эта комбинация работает во всех популярных браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс.Браузер.
Если принудительное обновление страницы не помогает, попробуйте очистить кэш. Например, в Google Chrome это делается так:
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl+H, чтобы открыть раздел «История» или перейдите в него через главное меню браузера.
- Кликните по ссылке «Очистить историю».
- Выберите временной диапазон, отметьте удаление изображений и других файлов из кэша, нажмите «Удалить данные».
Если ошибка была связана с неправильными записями во временной памяти, то после ее очистки сайт «ВКонтакте» снова станет доступным. В других браузерах очистка кэша выполняется аналогичным образом.
Сервис заблокирован
Есть множество способов запретить пользователям открывать различные веб-страницы. Блокировка может быть установлена администрацией ресурса, интернет-провайдерами (типичный пример — запрет доступа к ВК для жителей Украины), админитраторами сети и конкретного устройства. Подробнее о методах блокировки на уровне домашней сети и отдельного компьютера вы можете прочитать в статье Как заблокировать сайт. Здесь же мы рассмотрим способы разблокировки соцсети «ВКонтакте».
Расширения браузера
Блокировать отдельные сайты могут браузерные расширения — например, Block Site, доступный в интернет-магазине Google Chrome. Чтобы снять запрет на посещение ВК, созданный с его помощью, достаточно отключить или удалить это расширение.
Как это сделать:
Откройте меню Chrome. Выделите пункт «Дополнительные инструменты» и перейдите в раздел «Расширения».
Проверьте список расширений. Отключите или удалите все плагины, которые могут блокировать сайты. Если предназначение расширения вам неизвестно, поищите о нём информацию. Иногда для этого достаточно нажать на кнопку «Подробнее».
Аналогичные расширения есть и для других браузеров. Называться они могут по-разному, так что придётся проверять все подозрительные варианты.
Запись в файл hosts
Откройте папку %Windir%\System32\drivers\etc.
Найдите файл hosts (он представляет собой текстовый файл без расширения) и запустите с помощью «Блокнота» или заменяющих его программ. Убедитесь, что в тексте нет записи, блокирующей доступ к сайту «ВКонтакте». Если такая запись есть, удалите ее.
DNS-серверы подключения
На Windows 10 откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и интернет». Выберите вкладку «Состояние» и нажмите на ссылку «Настройка параметров адаптера».
Другой способ, работающий в том числе на старых версиях Windows, — открыть «Панель управления», выбрать «Центр управления сетями и общим доступом», кликнуть по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Найдите текущее подключение к интернету. Кликните по нему правой кнопкой и откройте «Свойства». Выделите в списке компонентов «IP версии 4» и нажмите «Свойства». Выберите режим «Получить адрес DNS-сервера автоматически» и проверьте, появился ли доступ ко «ВКонтакте». Если с автоматическим получением адресов сайт открывается, значит проблема заключалась в тех серверах, которые были прописаны здесь раньше.
Правила брандмауэра Windows
Запустите командную строку и проверьте IP-адрес сайта «ВКонтакте» с помощью запроса «ping vk.com».
Затем откройте раздел «Брандмауэр Windows» в «Панели управления» и нажмите на ссылку «Дополнительные параметры» в боковом меню.
Откройте список исходящих правил и поищите параметры, которые могли бы относиться к блокировке ВК. Для проверки открывайте правило двойным кликом и смотрите IP-адреса на вкладке «Область».
Если обнаружите правило с блокировкой IP-адресов «ВКонтакте», выделите его и удалите.
Блокировка сайта на роутере
Блокировка сайта может быть настроена на уровне роутера. Чтобы снять её (на примере D-Link DIR-615):
- Зайдите в интерфейс роутера по адресу 192.168.0.1 (может быть другой, посмотрите наклейку на корпусе устройства). Логин и пароль по умолчанию «admin».
- Перейдите в расширенные параметры.
- Кликните по ссылке «URL-фильтр».
- Перейдите на вкладку «URL-адреса».
- Выделите и удалите запись с блокировкой сайта «ВКонтакте», если она есть.
Интерфейс админ-панели вашего роутера, возможно, выглядит иначе — они отличаются в зависимости от марки, модели и версии прошивки устройства. Вам нужно искать раздел, который отвечает за блокировку страниц по URL или IP. Чаще всего он называется «Чёрный список».
В интерфейсе некоторых роутеров может быть раздел «Родительский контроль». Через него тоже может быть установлено ограничение на посещение отдельных сайтов. Если вы видите такие настройки в веб-интерфейсе вашего роутера, обязательно проверьте их на предмет блокировки «ВКонтакте».
Родительский контроль в системе и приложениях
Не все, но многие комплексные антивирусы имеют функцию родительского контроля, через которую пользователи с административными правами могут ограничивать своим домочадцам или коллегам доступ к веб-ресурсам. Если на компьютере есть антивирусное ПО со встроенным родительским контролем, проверьте его настройки. Например, в Kaspersky Internet Security нужно выполнить следующие действия:
- Откройте интерфейс антивируса и перейдите в раздел «Родительский контроль».
- Выберите вкладку «Интернет».
- Снимите галочку «Контролировать досуп к сайтам».
Конечно, вы сможете это сделать, только если имеете административный доступ к системе и пароль для изменения настроек приложения.
Встроенный родительский контроль есть и в Windows. Он называется «Семейная безопасность» и позволяет настроить правила поведения для отдельных пользователей. Единственный способ преодолеть такое ограничение — войти в систему под другим профилем, за которым не установлен родительский контроль.
На мобильных устройствах тоже есть способы установки родительского контроля. Обычно ограничения настраиваются через сторонний софт — например, Kaspersky Safe Kids или Screen Time. Через эти программы можно запретить посещение определённых сайтов или запуск отдельных приложений. Для снятия ограничений требуется доступ к настройкам родительского контроля.
Статические маршруты
Статические маршруты используют для того, чтобы указать компьютеру жестко заданный сетевой путь до конкретного сайта. Однако в них можно случайно или специально прописать неверный маршрут, и тогда сайт открываться не будет.
Чтобы не искать в статических маршрутах запись, которая отвечает за блокировку ВК, удалите их все. На доступ к Интернету это не повлияет.
Чтобы удалить все статические маршруты, запустите командную строку с правами администратора и выполните инструкцию route -f.
Если статические маршруты не назначены, то вы не увидите никаких изменений.
Локальные политики безопасности
Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Администрирование». Запустите приложение «Локальная политика безопасности».
Выберите вкладку «Политики IP-безопасности». Посмотрите параметры в левой части окна. Если там есть правило, касающееся блокировки ВК, удалите его.
Если вы ничего не настраивали, то этот раздел должен быть пустым.
Вирусное заражение
Проблемы с доступом могут быть также связаны с действием вирусов, которые появились на устройстве. Они блокируют доступ к сайту, требуя пройти валидацию — например, отправить SMS на платный номер или перевести деньги на указанный счёт. Это мошенничество. Помните, что «ВКонтакте» не требует платить за доступ к странице!
Если вы столкнулись с вымогательством, проверьте устройство на вирусы. Поддержка «ВКонтакте» рекомендует использовать антивирусный сканер Cezurity
Как им пользоваться:
- Установите и запустите программу.
- Выберите режим проверки — быстрая или полная.
- После завершения сканирования посмотрите результаты и удалите потенциально вредоносные объекты.
Блокировать загрузку «ВКонтакте» может и установленный на ПК антивирус, если он определяет соцсеть как фишинговый сайт. Такое возможно только в одном случае — если вместо ВК на самом деле открывается поддельная страница. Цель фишинга — украсть данные для доступа в ваш аккаунт.
Если антивирус при открытии сайта ВК выдаёт предупреждение и блокирует доступ, то проверьте, на ту ли страницу вы заходите. Обратите внимание на следующие моменты:
- Доменное имя похоже на vk.com, но написано с отличиями — например, vvk.com.
- На сайте не используется протокол HTTPS для защиты трафика.
- В интерфейсе есть грамматические и орфографические ошибки.
- Дизайн отличается от официального — например, используется устаревшая версия.
- Нет ссылки на правила сайта, указаны странные контактные данные.
Ни в коем случае не вводите на подозрительной странице свой логин и пароль. В противном случае вы рискуете потерять контроль над своим аккаунтом.
Обращение в техподдержку
Если ни один из рассмотренных нами вариантов не принес должных результатов, следует создать и отправить обращение в техподдержку ВКонтакте. Для этого можете использовать или мобильное приложение, если хоть какие-нибудь функции работают, или полную ПК-версию.
Подробнее: Как написать обращение в службу поддержки ВК
По возможности обязательно интересуйтесь у друзей или на информационных ресурсах в интернете о статусе работы ВК, так как чаще всего неисправности имеют общий характер. Кроме того, если проблема не в приложении, альтернативные клиенты вроде Kate Mobile также не будут работать, что делает актуальным только первый способ.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Помимо этой статьи, на сайте еще 12607 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Другие возможные методы
Часто даже не смотря на то, что устройство может быть новым, а свободной памяти еще много, ВК в некоторых случаях будет сворачиваться самопроизвольно и не получится добиться его стабильной работы. Причиной этому будет излишняя нагрузка на прогу – например, юзер слишком часто листает страницы или загружает много картинок. Тогда достаточно либо сбавить темп и дать страницам нормально подгрузиться, либо на время выйти и перезагрузить устройство.
Если ВК продолжает закрываться, его можно остановить вручную, пройдя такие шаги: «Настройки» – «Приложения» – «VK» – «Остановить».
Чтобы остановить работу программы, нужно зайти в настройки
Обязательно нужно прочистить память всего гаджета и очищать кэш как вручную, так и с помощью программ. Открытие любой программы предполагает занимание объема памяти, иногда большей, иногда меньшей.
Обратите внимание! Наличие свободной памяти всегда гарантирует более устойчивую работу всех систем телефона. Лучше не засорять систему, вовремя удалять устаревшие файлы и оптимизировать свой гаджет всякий раз после его активного использования.
Периодическая переустановка приложения ВК также способствует его более уверенной работе и не позволит оседать ненужному мусору.
#11 Политика безопасности
Если все 10 вышеперечисленных способов не сработали и Вы все еще вопрошаете: «Почему не входит в ВК с компа?», значит пришла пора поговорить о локальной политике безопасности. Это специальный раздел, где можно создать различные правила блокировки. Скрывается этот пункт в панели управления (раздел «Администрирование»). Открываем его и кликаем по строке «Политика IP-безопасности».
И снова ищем лишнее правило.
Как избежать проблем?
Напоследок разберемся с тем, как избежать столкновения с мошенниками:
- Постоянно обновляйте антивирус;
- Перед авторизацией убедитесь, что вы открыли верный сайт. Даже один лишний символ в адресе может привести вас на страницу с похожим дизайном, которая ворует данные;
- Придумайте сложный пароль, где сочетаются цифры и буквы;
- Не загружайте непроверенные программы для накрутки лайков или просмотра закрытых профилей;
- Никогда не открывайте письма от сомнительных пользователей на электронной почте.
Надеемся, что теперь Вы разобрались с проблемой и Вам больше никогда не придется писать в техподдержку: «Что делать, если я не могу зайти в ВК с телефона или компьютера». Ведь даже с такой ситуацией сможете справиться быстро и легко!
