Автор статьи
Сергей Сакадынский
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Задать вопрос
Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть. Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.
Основные причины
О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.
Распространённые причины проблем:
- SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
- В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
- Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
- Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
- Ваш смартфон сломался.
Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.
«Глюк» смартфона
Еще одной возможной причиной может стать некорректная работа всего смартфона, а точнее — его операционной системы. Произойти это может, например, по причине наличия вредоносного программного обеспечения и прочих факторов.
Выручить в данной ситуации может общий сброс настроек до заводских.
Благо, такая функция сегодня присутствует в любом современном девайсе. Найти пункт сброса настроек можно непосредственно в меню «Настройки» как на iPhone, так и на Android-гаджетах.
Плохое качество связи или сбой в сети
Самый распространенная причина, почему мобильная сеть недоступна – это нестабильное качество соединения или различные сбои.
Например, связь может нарушаться из-за нагрузки на саму сеть – проблемы с доступом часто возникают ближе к вечеру или в различные праздники, когда все звонят своим близким.
Также телефон может плохо ловить связь в пределах большого скопления электромагнитного оборудования или под толстым слоем бетона (когда вы находитесь на нижних этажах многоэтажного здания). В таких случаях попробуйте найти точку с хорошим приемом сигнала, например возле окна.
Ошибка в роуминге
В данном случае проблемы возникают, когда ваша сеть настроена на определенное местоположение, в котором вы находитесь в данный момент. Как только вы покинете его (например, уезжая в соседний город), устройство может автоматически отключать сотовую сеть, чтобы избежать затрат на роуминг.
В таком случает необходимо включить функцию «Роуминг» на своем Андроид устройстве:
- В приложении «Настройки», перейдите в параметр управления сетью.
- Нажмите на опцию «Мобильные сети».
- Перед опцией «Роуминг» поставьте галочку или передвиньте ползунок, чтобы включить эту функцию.
Включение мобильных данный в роуминге
Теперь ваше устройство должно подключиться к мобильной сети.
Проверьте или замените SIM-карту
Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.
Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».
Вы увидите что-то подобное.
Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.
Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.
От чего зависит уровень сигнала?
При установке мобильной сети операторы учитывают несколько факторов, которые влияют на уровень приема.
Расстояние от передатчика
Качественные антенны легко ловят сигнал на расстоянии в 10-15 километров от вышки. Но это является идеальным показателем. Обычно расстояние надежного приема для среднего смартфона составляет всего 5-10 км и очень зависит от рельефа местности.
Природные препятствия, возвышенности и лесистость
Склоны, распадки, холмы и прочие особенности местности делают прием недоступным, так как непроницаемы для радиосигналов. Особенно плохо ловит связь, если вы находитесь в низине, а вышка расположена на ровной местности за холмом.
Атмосферные явления и погода
Когда идет грозовой фронт или случаются атмосферные бури, хорошую связь нельзя получить и вблизи передатчика. Если же вы находитесь от него на расстоянии в 3-5 км, на экране будет всего лишь одна-две палочки.
Модель усилителя и мощность встроенной антенны
Этот фактор зависит от производителя устройства и качества комплектующих. Особо высокими показателями отличаются некоторые модели Самсунг и Нокиа, но некоторые китайские лидеры смартфонов тоже не скупятся на хорошие антенны.
Мертвые пятна
Определенные области просто не покрываются конкретными поставщиками услуг. Тезис называется мертвыми пятнами или мертвыми зонами. Если вы попали в такое место, самое лучшее, что вы можете сделать, это быстро покинуть его.
Проверьте модуль связи
Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.
Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.
Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.
В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.
Способы, как улучшить интернет в деревне
Есть множество вариантов улучшения сети за чертой города.
Выбор оператора с наилучшим покрытием в деревне, на даче
Если есть устойчивый LTE-сигнал, то достаточно просто раздать интернет, то есть перевести смартфон в режим точки доступа. Но если сеть конкретного оператора плохо ловится, то стоит скачать приложения, наподобие Open Signal. Оно позволит найти ближайшие сотовые передатчики и каким операторам они принадлежат.
Самый сложный вариант, если дом или дача находятся в глуши. Придется устанавливать внешнюю или внутреннюю антенну, а затем подключать ее к модему. Но прежде всего, нужно увеличить мощность антенны.
Использование открытой местности для интернета
Ни один мобильный оператор не даст 100 % гарантии, что будет отличный уровень приема сети в любой точке покрытия. Поэтому во многих районах сигналы слабы и плохо влияют на скорость передачи. В данном случае требуется проверять сим-карты различных операторов или воспользоваться спутниковым интернетом.
Основное достоинство спутникового подключения в том, что можно поймать сигнал спутника в любой глуши. Подходит такой вид передачи данных для всех.
Спутниковый интернет есть односторонний и двусторонний. Односторонний бюджетнее, но для него нужно наличие уже имеющегося подсоединения к сети. Он подходит, когда человека не устраивает низкая скорость передачи данных. С помощью спутника ее удается усилить. Двусторонний спутниковый интернет работает независимо от наличия телефонной линии и вышек связи в округе.
Самодельная антенна для 3G и 4G интернета
Есть самый легкий вариант, для которого даже не нужны провода. Нужна только банка и модем. С банки требуется снять крышку и проделать у самого дна отверстие, соответствующее размеру модема.
Далее необходимо установить модем в отверстие, чтобы задняя часть с вмонтированным устройством антенного усилителя была внутри банки. Далее следует подключить удлинитель к модему. А другой конец подключается к компьютеру. Сделанный усилитель рекомендуется установить возле окна и отрегулировать позицию устройства, чтобы получить максимальный сигнал.
Установка антенны на крыше
Чем выше антенная конструкция, тем лучше
Для начала надо убедиться, что сигнал со спутника беспрепятственно поступает к приемной антенне. От этого и будет зависеть способ и место крепежа. Но часто во время постройки забывают вывести кабеля к месту подсоединения. В таком случае вытяжка станет отличным решением.
Внимание! Не рекомендуется использовать крепления, которые затрагивают целостность крыши.
Как подключить антенну к телефону, не разбирая его
Телефоны включают в себя одну антенну для передачи или приема радиосигналов.
Усилитель сигнала работает с помощью двух антенн. Наружная антенна проводит сигнал от базовой станции и передает через кабель на усилитель сотового сигнала, с помощью которого усиливается. Но есть и другой способ.
Нужно снять заднюю крышку смартфона и взять кусочек провода. Его нужно будет оголить с одной стороны, чтобы получилось подключить. Следует вставить оголенным концом в разъем для антенны, распределить по батарее оставшуюся изолированную часть и закрыть крышкой.
Почему обычный проводок усиливает, а производители не делают подобное — этому есть объяснение.
Поводы, по которым был произведен отказ от внешних антенн:
- Равномерное излучение во все стороны, в том числе в голову человека.
- Конструкция не давала возможности производить качественную развязку антенным системам.
- Из-за выноса антенны, телефон не был компактным.
Сейчас же все антенны нынешнего смартфона имеют сложную геометрию, и строят их по разному принципу. Оптимальное положение антенны в телефоне будет иметь основную значимость, и отражаться на их работе. Изменение на пару миллиметров будет влиять на качество и устойчивость связи.
Уточните у оператора, нет ли сбоя
Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.
Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.
Толстые стены, металл
Стены (кирпич сильно влияет, алюминизированная изоляция — еще сильнее), стеклопакеты. Стены, особенно кирпичные, являются препятствием для сигнала мобильного телефона. Это одна из наиболее серьезных проблем для мобильной связи, в особенности в районах с высотной застройкой. Ретранслятор, расположенный вне дома, отлично справляется в данном случае.
Проверьте настройки телефона
Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.
Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.
Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.
Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.
Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».
Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.
Зачем отключать обновления
Отключите автоматическое обновление — оно может использовать трафик
Обновлять приложения и ПО в смартфоне необходимо. Но важно делать это с умом, не обновляя все подряд, чтобы удобные приложения не стали непривычными, а смартфон после обновления ПО не начал притормаживать. В этой ситуации важно отключить автоматическое обновление приложений, которое происходит в фоновом режиме. Пока вы страдаете из-за медленного интернета, ваш смартфон незаметно загружает обновления по 200-300 Мб. Отключите автоматическое обновление приложений, чтобы делать вручную — в новой версии разработчики пишут, что изменилось и нужно ли это вам. Читатели нашего Telegram-чата активно пользуются этим способом, чтобы ускорить интернет на телефоне.
Разберитесь с роумингом
Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».
Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.
Смените прошивку
Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».
Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.
Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:
Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.
Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.
Применение Wi-Fi мостов
Wi-Fi мост — это настройка для группирования двух независимых друг от друга локальных сетей с помощью беспроводного сигнала.
Установка точек доступа для создания радиомоста осуществляется на вышки, здания таким образом, чтобы устройства были направлены друг на друга. Это главное условие стабильной работы. Если расстояние от нескольких сотен метров до километра, рекомендуется использовать специальные точки доступа, которые предназначены для построения беспроводных мостов.
Базовые станции Ubiquiti
PtMP («точка-многоточка») — это соединение трех или более устройств, расположенных в разных местах, с использованием 1 базовой станции и нескольких клиентских станций. Эти устройства объединены с точкой доступа беспроводным линком.
Дальность сигнала до 25 км:
- Бюджетный вариант. UBIQUITI AirGrid M5 HP 5G23 (до 15 км). Цена 3000 руб*.
- Средний ценовой уровень. Ubiquiti Powerbeam 5AC Gen 2 (до 25 км). Стоимость около 8000 руб*.
Кроме самих точек, при уличной установке понадобятся еще некоторые устройства. Это так называемая грозозащита, которая защищает устройства от опасных напряжений. Они могут возникнуть из-за атмосферных явлений.
Высота установки определяет площадь покрытия. Ширина диаграммы направленности должна быть минимально возможной в направлении места расположения передающей антенны. Антенны с большей шириной луча, обрабатывающие большее количество станций, будут более чувствительны к помехам.
Направленные антенны своими руками
Узконаправленный сигнал наиболее мощный
Основная проблема внешних антенн — это их неоправданно высокая цена. Так почему бы не попробовать сделать антенну самостоятельно?
Если остался корпус от старого компьютера, то с помощью него можно сделать внешнюю антенну. Нужно взять плотный картон или кусок металла и обклеить его фольгой, к этому устройству прикрепить кабель USB для внешнего усилителя.
Второй способ осуществляется с дуршлагом. Нужно всего лишь зафиксировать модем в чаше посуды с помощью клейкой ленты или скотча.
Можно вообще избавиться от разъема на точке доступа, и вывести антенный кабель напрямую. Этот способ используется, когда на точке доступа есть несъемная антенна, и нет никаких разъемов.
Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.
В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.
Большое количество пользователей на одном ретрансляторе
Перегрузка мобильных линий связи – частая проблема в крупных городах и 3G-сетях. Большое количество пользователей подключается к одной ретрансляционной вышке. Ретранслятор связан с несколькими вышками связи, и если ближайшая из них перегружена, оператор переключает мобильный телефон пользователя на вышку, нагрузка на которой меньше. Можно установить репитер или дополнительную антенну, или начать пользоваться услугами другого оператора.
Если ни один из указанных способов не помогает справиться с проблемой слабого сигнала сети, стоит сменить телефон, симку или оператора. В остальных случаях повысить качество связи можно самостоятельно, прибегая к помощи сервисных центов только для диагностики проблемы с гаджетом.
