Решение ошибки 0x80073712 в Центре обновления Windows 7, 8 и 10


Очистка жесткого диска от временных файлов

Для начала попробуем очистить диск от временных файлов:

  1. Открываем “Пуск” — “Проводник”.
  2. В появившемся окне выбираем тот локальный диск, на котором установлена операционная система (на иконке будет значок Windows рядом с диском, обычно это Диск C). Щелкаем правой кнопкой мыши на нем и выбираем пункт “Свойства”.
  3. Откроется окно свойств локального диска. В этом окне на вкладке “Общие” нажимаем кнопку “Очистка диска”.
  4. Программа проведет анализ диска и появится новое окно, в котором нажимаем кнопку “Очистить системные файлы”.
  5. В появившемся списке отмечаем “Временные файлы” и “Временные файлы установки Windows” нажимаем “OK”. Перезагружаем компьютер.
  6. Далее открываем “Пуск” — “Параметры” — “Обновление и безопасность” — “Центр обновления” и проверяем возможность загрузки обновлений.

Фото 2

Восстановление системы

Если варианты выше не устранили ошибку с кодом 0x80073712, на попытки обновиться система по-прежнему отвечает, что повреждено хранилище компонентов, можно восстановить ОС. Для этого откройте параметры шестеренкой в меню.

Перейдите в раздел обновлений.

Выберите соответствующий подпункт, затем нажмите «Начать».

Система предложит 2 варианта:

  • оставить файлы, но удалить все приложения и сбросить настройки. Рекомендуется использовать именно его;
  • удалить все, включая файлы. В этом случае система практически переустановит себя заново.

Выберите подходящий способ и следуйте подсказкам.

Обновление до последней версии Windows 10 вручную

Если первый способ не помог, то пробуем вручную обновить систему до последней версии (если у вас Windows Vista, 7 или 8, обновляйтесь до последней версии текущей системы). Для этого:

  1. Переходим по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10.
  2. Нажимаем кнопку “Обновить сейчас”.
  3. Скачиваем программу и запускаем ее.
  4. Откроется “Помощник по обновлению до Windows 10”. Кликаем по “Обновить сейчас”.
  5. После проверки компьютера на совместимость, жмем “Далее”.
  6. Процесс обновления системы продолжится в фоновом режиме. По завершении его работы перезагрузите компьютер.

Способ 2: Проверка ОС на целостность файлов

Виндовс 10 состоит из огромного количества системных файлов, влияющих на работу различных компонентов, в том числе и отвечающего за установку обновлений. Появляющаяся ошибка 0x80073712 свидетельствует об отсутствии или повреждении определенных файлов. Тогда приоритетной задачей станет запуск средства проверки целостности объектов, о взаимодействии с которым вы узнаете из материала по ссылке ниже. Там же вы найдете ответы на вопрос, что делать, если сканирование было прервано новой неполадкой.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Решение при помощи Windows Update Troubleshooter

Если предыдущий шаг также не помог, то скачиваем утилиту по ссылке (или находим сами в поисковике по названию): https://aka.ms/wudiag. Далее алгоритм следующий:

  1. Запускаем скачанный файл и в открывшемся окне выбираем “Центр обновления Windows”, жмем “Далее”.
  2. Появится окно с полосой загрузки и надписью “Обнаружение проблем”. Ждем, пока проблема будет обнаружена, это может занять некоторое время.
  3. Может появиться новое окно с сообщением о том, что причины могут быть обнаружены при устранении неполадок с правами администратора. Жмем “Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени администратора”.
  4. Снова откроется первое окно, опять выбираем “Центр обновления Windows” — “Далее”. После этого служба должна обнаружить проблемы и решить их, процесс может занять несколько минут. Во время работы утилита будет предлагать варианты решения проблем. Ознакомьтесь с их описанием и выберете, применять ли данное исправление. Желательно соглашаться, так как иначе ошибка может остаться. Когда служба завершит работу, нажимаем “Закрыть”.
  5. Снова открываем Update Troubleshooter и выполняем действия, аналогичные вышеописанным, для пунктов “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)” и “Диагностика сетей Windows”.

После того, как все это выполнено, необходимо перезагрузить компьютер и проверить, была ли исправлена ошибка.

Способ 5: Сброс и обновление компонентов ОС

В «десятке» есть несколько важных компонентов, отвечающих за инсталляцию апдейтов. Возможно, какой-то из них дал сбой, после чего ему не удается нормально запуститься, поскольку автоматически сброс производится редко. Есть смысл заняться сбросом компонентов вручную, благо это выполняется путем ввода нескольких консольных команд и не займет много времени. По очереди скопируйте и активируйте каждую представленную далее строку, а по завершении проверьте результат.

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Обновляем Servicing Stack Update (SSU)

Также проблему иногда может решить загрузка последней версии обновления сервисного стека (KB4035631). Для этого переходим по ссылке https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4035631 и скачиваем версию обновления, подходящую для целевой операционной системы. Запускаем полученный файл и следуем инструкциям установщика.

После установки перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки в Центре обновления.

Способ 6: Удаление папки файлов обновлений

Во время инсталляции апдейтов в Windows 10 их файлы помещаются во временное хранилище, которое автоматически очищается после успешной установки. Однако из-за ошибки эти файлы могут остаться там навсегда, а следующая проверка обновлений вызовет дополнительные неполадки. При появлении каких-либо трудностей всегда рекомендуется очищать эту папку, что легче сделать через ту же «Командную строку».

  1. Откройте консоль и первой командой остановите службу, отвечающую за инсталляцию обновлений, чтобы получить доступ к удалению файлов. Это осуществляется вводом net stop wuauserv.
  2. Дождитесь появления уведомления об успешной остановке службы и переходите далее. Если она уже остановлена, просто игнорируйте сообщение и напишите следующую команду.
  3. Команда ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old не удалит папку с файлами, а просто переименует ее, чтобы в случае необходимости изменения можно было откатить.
  4. После этого запустите целевую службу через net start wuauserv и проверьте процесс инсталляции апдейтов.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Помимо этой статьи, на сайте еще 12610 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как исправить поврежденные файлы при помощи командной строки?

Необходимо запустить командную строку с правами администратора. Для этого:

  1. Нажимаем правой кнопкой мыши по кнопке “Пуск” и в появившемся контекстном меню выбираем пункт “Командная строка (администратор)”.
  2. Далее в открывшемся текстовом интерфейсе вводим следующую команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
  3. Запустится система DISM, предназначенная для работы с компонентами образов Windows. Ее работа может занять несколько минут.
  4. После завершения работы программы, вводим следующую команду в командной строке: sfc /scannow. Это запустит операцию проверки и исправления поврежденных системных файлов, которая также займет несколько минут.

После завершения работы sfc проводим перезагрузку компьютера и проверяем, исчезла ли ошибка.

Важно!Если ни один из проделанных шагов не помог, скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему с нуля.

Расшифровка неполадки

Данная ошибка возникает при попытке обновить Windows. Обычно это связано с тем, что хранилище компонентов или служба обновлений получили повреждения.

Апгрейд системы становится невозможен. Положительным моментом можно считать то, что данный сбой является программным и ничего менять в оборудовании компьютера не нужно.

Чаще всего причиной возникновения ошибки является некорректное завершение работы компьютера. Если происходит обновление компонентов системы и в этот момент выключить ПК, то при следующем апгрейде может появиться ошибка 0x80073712.

Ошибка 80073712 в Windows 7

Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.

Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.

Причина 1: Сбой в работе службы

Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.

Перезагрузка ПК

Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.

Применение средства DISM

Если предыдущий пункт не помог справиться с кодом ошибки 0x80073712, можно использовать другое решение – утилиту DISM для проверки файлов на Windows 10. Предварительно запустите терминал от имени администратора (например, правым кликом по командной строке в меню и выбором соответствующего пункта).

Далее введите DISM, а в качестве параметров укажите следующие опции:

После завершения необходимо провести локальную проверку целостности.

Затем попробуйте снова обновиться.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: