На телефоне Android не работает микрофон: что делать?

В этой статье я рассмотрю основные причины почему в телефоне Android не работает микрофон и что можно сделать для возврата его функциональности.

Стоит обратить внимание, что микрофон может не работать в целом, либо в отдельных приложениях (при вызове, в скайпе, диктофоне и прочее). Каждая ситуация уникальна и иногда требуется помощь сервисного центра по ремонту.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.

Общие сведения

Причин отсутствия звука может быть множество: от самых банальных до серьезных. Не надо сразу браться разбирать телефон. Сначала нужно понять локальная это проблема или нет: не работает микрофон только в WhatsApp или и в других приложениях собеседники тоже не слышат. Нужно попробовать пообщаться не только через мессенджеры, но и по сотовой связи.

Причина может крыться в настройках Ватсапа, в операционной системе или в микрофоне. В зависимости первоисточника надо подбирать способ устранения проблемы.

Причины почему на Андроиде не работает микрофон

Причины, по которым микрофон на Android не работает, могут иметь программный и аппаратный характер.

1. Попадание влаги внутрь корпуса.
2. Удар, падение или иное механическое воздействие.
3. Засорение.
4. Неудачная чистка иголкой/зубочисткой с повреждением микрофона.
5. Программный сбой.

Если с программными ошибками пользователь может справиться самостоятельно, выполнив сброс или перепрошив устройство, то аппаратные неисправности часто требуют квалифицированной помощи специалиста в сервисном центре.

Большая нагрузка на устройство

Если гаджет постоянно работает, то мог произойти сбой, из-за которого функции мессенджера нарушились.

В первую очередь нужно сделать элементарные вещи. При помощи встроенных программ провести очистку и ускорение устройства, проверить на наличие вирусов, закрыть все работающие сервисы. После чего смартфон надо перезагрузить.

Отлично, если в гаджете установлен отдельный инструмент для очистки (CCleaner) и антивирус (Kaspesky, Avast или Avira). Эти приложения проводят более глубокую очистку, позволяют охладить процессор и тщательнее проверяют систему на наличие вирусов и следящих программ.

Samsung Voice Recorder

Рассматриваемый диктофон создан компанией Samsung. Разработчики преследовали цель создать качественное приложение для записи звука, обладающее расширенными возможностями. Большое внимание уделено управлению, которое осуществляется максимально интуитивно. После запуска пользователю предлагается выбрать режим звукозаписи. Есть три сценария использования программы на все жизненные ситуации.

• Стандартный режим для записи звука. Обладает несколькими клавишами, расположенными внизу экрана. Можно начать, временно остановить или завершить запись. Полученный результат сохраняется в память смартфона. Запись всегда можно воспроизвести, передать или безвозвратно удалить.
• Режим голосовых заметок, позволяющий в реальном времени преобразовывать текст в речь. Все проговариваемые слова автоматически распознаются программными алгоритмами и отображаются в небольшом окне. После завершения записи заметка сохраняется в текстовом виде. При необходимости можно исправить ошибки.
• Интервью. Режим предназначен для записи диалогов нескольких людей. Сразу после запуска отображается два значка с микрофонами, расположенные на верхней и нижней части экрана. Опция позволяет записывать голос интервьюера и интервьюируемого отдельно. После сохранения результата его можно отредактировать прямо в телефоне.

Отключен микрофон

Если WhatsApp установлен недавно, то проблема может заключаться в том, что он не получил доступ для использования микрофона. Чтобы это проверить, нужно зайти в настройки телефона.

Android

В разделе «Разрешения приложений» надо нажать на «Микрофон». В открывшемся списке нужно найти мессенджер и разрешить ему доступ.

Также можно зайти в раздел «Все приложения», выбрать WhatsApp и просмотреть список всех разрешений. Если нет доступа к использованию микрофона, нужно нажать на тумблер напротив него.

Включение и отключение микрофона

Иногда, пользователь ухом случайно отключает микрофон во время разговора. Происходит это из-за того, что на некоторых бюджетных смартфонах плохо работает датчик приближения. Если датчик работает правильно, экран телефона будет автоматически отключаться во время разговора, а сенсор не будет реагировать на нажатия. В противном случае, возможны ложные срабатывания.

Как бы ты там ни было, во время разговора проверьте, активен ли микрофон. Если отключен, просто включите его:

Во многих мессенджерах и программах для видеоконференций существует возможность отключения своего микрофона. Обязательно проверьте, не перечеркнута ли пиктограмма вашего микрофона:

Устаревшая версия ОС или приложения

Причина отсутствия звука может крыться в несовместимости текущей версии ОС с Вацапом или в том, что нужно установить последнюю версию программного обеспечения.

Чтобы обновить ОС, нужно зайти в настройки, перейти в раздел «Сведения о телефоне». В списке выбрать «Обновление системы» и нажать на пункт «Проверить обновления».

На устройстве iOS нужно зайти в настройки во вкладку «Основные» и перейти в раздел «Обновления ПО». Там будут указаны приложения, для которых вышли обновления.

Обновление ПО осуществляется через онлайн-магазин. В устройствах Android надо зайти в Google Play в раздел «Мои приложения». Откроется список, где будут указаны ПО, которые требуется обновить. В iPhone надо зайти в AppStore. Во вкладке «Обновления» будут указаны соответствующие приложения.

!Иногда в онлайн-магазине не высвечивается информация о наличии новой версии. Тогда мессенджер надо удалить и установить повторно.

Причиной отсутствия звука может стать предыдущее некорректное обновление ПО. В этом случае также будет эффективен метод переустановки.

Проверьте, что ваш браузер входит в список поддерживаемых сервисом Meet

Что делать, если не работает камера или микрофон

Если в комнате видеозвонка вас никто не слышит или не видит, значки камеры или микрофона перечеркнуты, а при нажатии на них ситуация не меняется, воспользуйтесь инструкцией ниже.

1. Проверьте, что ваш браузер входит в список поддерживаемых Meet

2. Проверьте, разрешено ли использование микрофона и камеры в браузере:

• Google Chrome
• Firefox
• Opera
• Яндекс.Браузер
• Safari

3. Очистите кэш и файлы cookie

4. Проверьте настройки микрофона и камеры в настройках браузера:

• Chrome, Opera,Яндекс.Браузер
• Firefox
• Safari

5. Проверьте установленные расширения браузера

6. Обратите внимание на настройки брандмауэра

7. Проверьте настройки камеры и микрофона в настройках операционной системы:

• MacOS
• Windows

Возможно, при первом запросе разрешения на доступ к камере и микрофону, вы выбрали «Блокировать» вместо «Разрешить».

Найдите ваш браузер в списке ниже и проверьте настройки камеры по инструкции.

Google Chrome

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера.

Если для поля «Камера» или «Микрофон» выбрано значение «Блокировать», смените его на «Разрешить», затем обновите страницу.

Firefox

Для проверки нажмите на значок замка в адресной строке браузера.

Если для полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» выбрано значение «Временно заблокировано», нажмите на крестик рядом с этими значениями, затем обновите страницу.

После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона.

Нажмите «Разрешить».

Opera

Для проверки нажмите на значок камеры в адресной строке браузера.

Если в появившемся окне указано что доступ к камере и микрофону запрещен, нажмите «Очистить настройку и обновить».

После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите «Разрешить».

Яндекс.Браузер

Для проверки нажмите на значок камеры и микрофона в адресной строке браузера.

Если тумблер полей «Использовать камеру» или «Использовать микрофон» переведен в значение «Выкл.», смените его положение на «Вкл.», затем обновите страницу.

Safari

Обновите страницу. После обновления страницы появится диалоговое окно с просьбой разрешить использование камеры и микрофона. Нажмите «Разрешить».

Трудности с передачей видео и звука могут быть вызваны устаревшим cookie-файлом, согласно которому использование камеры и микрофона разрешено другим приложениям, имеющим приоритет над «Meet».

Рекомендуем очистить кэш и cookie-файлы для всего браузера, затем перезагрузить компьютер.

Для удобства воспользуйтесь инструкциями:

Как очистить cookie в Сhrome

Как очистить cookie в Firefox

Как очистить cookie в Opera

Как очистить cookie в Яндекс.Браузер

Как очистить cookie в Safari

Chrome, Opera, Яндекс.Браузер

В настройках «Chrome», «Opera», «Яндекс.Браузер» можно управлять камерой и микрофоном по умолчанию, а также вносить веб-сайты в белый список или блокировать доступ веб-сайтов к вашим камере/микрофону.

Воспользуйтесь ссылками ниже для перенаправления к настройкам камеры и микрофона в браузерах «Chrome»,«Opera», «Яндекс.Браузер»:
Chrome: камера: chrome://settings/content/camera микрофон: chrome://settings/content/microphone Opera: камера: opera://settings/content/camera микрофон: opera://settings/content/microphone Яндекс.Браузер: Камера: browser://settings/content/camera Микрофон: browser://settings/content/microphone
Убедитесь, что meet.gcorelabs.com есть в списке раздела «Разрешить».

Firefox

В настройках «Firefox» можно управлять камерой и микрофоном, вносить веб-сайты в белый список или блокировать доступ веб-сайтов к вашим камере/микрофону.

1. Перейдите по ссылке about:preferences#privacy

2. Найдите раздел «Разрешения».

3. Перейдите в «Параметры» Камеры или Микрофона.

4. Убедитесь, что meet.gcorelabs.com не находится в списке запрещенных сайтов.

Safari

В приложении «Safari», выберите «Safari» > «Настройки», затем выберите раздел «Камера» или «Микрофон».

Убедитесь, что meet.gcorelabs.com не находится в списке запрещенных сайтов.

Сторонние расширения могут вызывать трудности в работе камеры и микрофона на некоторых веб-сайтах.

Чтобы убедиться, что расширения не блокируют meet.gcorelabs.com доступ к камере и микрофону:

1. Откройте meet.gcorelabs.com во вкладке инкогнито или в окне приватного просмотра.

2. Если работа сервиса meet.gcorelabs.com не нарушается, трудности с камерой или микрофономвозникают из-за расширения.

Важно! К сожалению, нет возможности быстро определить, какое расширение нарушает работу meet.gcorelabs.com.

Рекомендуем последовательно отключить каждое из установленных расширений, чтобы определить, какое именно вызывает трудности.

Обратите внимание на настройки брандмауэра

Некоторые браузеры не умеют подключаться через строгие сети / брандмауэры. Также в браузере могут быть ошибки, вызывающие проблемы с подключением.

Если вы столкнулись с этим, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Важно! В настоящее время «Firefox» не поддерживает соединения через очень строгие брандмауэры, поэтому если вы находитесь в корпоративной сети, используйте «Chrome» или «Opera».

MacOS

В обновлении «MacOS Mojave» доступно управление настройками конфиденциальности камеры и микрофона на уровне системы.

Возможно, вашему браузеру по ошибке был заблокирован доступ к этим устройствам.

Чтобы проверить это и «Разрешить» своему браузеру доступ к камере и микрофону:

1. Нажмите на знак яблока в левом верхнем углу и выберите «Системные настройки».

2. Перейдите в раздел «Защита и безопасность». 3. Выберите «Камера» или «Микрофон» в списке параметров

4. Перейдите в раздел «Конфиденциальность».

5. Установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ.

6. Перезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу.

Windows 10

В «Windows 10» можно проверить разрешение доступа к микрофону или камере на системном уровне, а также установить микрофон по умолчанию.

Микрофон по умолчанию

Чтобы настроить микрофон по умолчанию:

1. Нажмите «Пуск».

2. Перейдите в «Параметры Windows».

3. Выберите«Система».

4. В меню слева выберите «Звук».

5. В блоке настроек «Ввод», выберите необходимое устройство ввода.

Разрешение доступа к микрофону или камере

Чтобы проверить и настроить доступ к микрофону и камере:

1. Нажмите «Пуск».

2. Перейдите в«Параметры».

3. Выберите«Конфиденциальность».

4. Для проверки камеры вменю слева выберите «Камера».

5. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для ее использования.

6. Для проверки микрофона в меню слева выберите «Микрофон».

7. Убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение для его использования.

Конфликт приложений

Чаще всего это проблема возникает в устройствах iPhone. Обычно WhatsApp конфликтует с «Яндекс. Навигатором». Чтобы устранить эту поломку, необходимо зайти в настройки навигатора, перейти в раздел «Звуки и оповещения» и запретить голосовую активацию.

После этого надо перезагрузить устройство, а уже потом проверить слышимость.

Любые другие приложения, имеющие функции голосового ввода могут также конфликтовать с Ватсапом. Стоит просмотреть установленные в телефоне программы и сервисы и отключить этот параметр. Он может быть обозначен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».

Как записывать телефонные разговоры

При необходимости можно записывать свои телефонные разговоры. Это очень помогает в работе и избавляет от необходимости во время разговора перебивать собеседника и пытаться что-то важное записать на бумаге.

Смартфоны ряда производителей имеют такую функцию изначально. Чтобы найти её и активировать, необходимо действовать так:

• Звоним абоненту, беседу с которым нужно записать;
• На дисплее появляется режим вызова с определёнными функциями;
• Нам надо найти кнопку Меню, которая может выглядеть как три вертикальные полоски или три горизонтальные точки;
• Появляется список возможностей, тут надо выбрать пункт «Запуск записи» или просто «Запись»;
• Если нужно остановить процесс записи разговора, то следует снова зайти в меню, тут выбрать пункт «Остановить запись».

Нужно отметить, что все манипуляции выполняются во время звонка. Если необходимо прослушать записанный разговор, то находят папку PhoneRecord, которая находится во внутренней памяти мобильного устройства. Именно здесь хранятся все созданные записи.

Это наиболее примитивный способ записывать телефонные разговоры, без установки сторонних приложений. Но этот способ подойдёт только тем, у кого такая функция есть в смартфоне по умолчанию.

В большинстве гаджетов, выпущенных за последние пару лет, такая функция, как запись телефонного разговора установлена изначально. Чтобы полноценно использовать все возможности смартфона, рекомендуется внимательно прочитать инструкцию.

Загрязнение звукоулавливателя

Звукоулавливатель – это небольшое отверстие в нижней части корпуса смартфона. Он улавливает звук голоса и передает его микрофону. Благодаря этому собеседник слышит говорящего. Если отверстие забито большим количеством пыли, слышимость ухудшается или вообще может пропасть.

Звукоулавливатель можно прочистить самостоятельно, не разбирая гаджет. Сначала следует продуть отверстие. Если это не помогло, то можно извлечь пыль при помощи иглы, тонкой проволоки или зубочистки. Но делать это нужно аккуратно, не надавливая. Иначе можно повредить звуковое устройство. Если есть сомнения в своих силах, лучше доверить это дело специалисту.

Где хранятся записи с диктофона

На смартфонах разных производителей записи с диктофона хранятся в разных местах. Но чаще всего файлы на телефоне Андроид можно найти тут:

• Заходим в папку «Диспетчер файлов»;
• SD-карта / Recording.

Если по этому пути найти нужные файлы не получается, то их нужно попробовать найти через Поиск в папке «Диспетчер файлов». Тут нужно нажать на значок лупы и ввести название файла, посмотреть, как он называется можно в диктофоне. Если открыть это приложение, то справа будет меню, которое выглядит в виде трёх точек или тире. Нажав на меню можно посмотреть названия всех файлов с диктофона.

На некоторых смартфонах аудиофайлы сохраняются в общей папке с музыкой, поэтому стоит посмотреть и там.

Как добавить или отключить звук в Ватсапе

Для разных операционных систем процедура будет существенно отличаться, как и используемые инструкции, поэтому мы рассмотрим характеристики каждой отдельно. Для удобства восприятия разделим дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Если в Ватсапе пропал звук входящих сообщений, то скорее всего проблема в настройках мессенджера.

Настройки для Андроид

Начнем с устройства с операционной системой Android. Есть несколько вариантов добавления звуков, их отключения для разных типов функциональности. Рассмотрим все по порядку.

В чате

Чтобы отключить звук в чате WhatsApp:

1. Перейдите во вкладку «Чат».
2. Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу настраиваемого окна.
3. В раскрывающемся списке выберите вариант «Настройки».
4. Активируем вкладку «Уведомления».
5. Снимите флажок «Звуки чата».
6. Система автоматически сохранит внесенные изменения.

Теперь отправленные и полученные сообщения не будут сопровождаться активацией микрофона и одной из встроенных мелодий в библиотеке. Если с этим все понятно, то двигайтесь дальше.

Аудио- или видеозвонок

Чтобы пользователь не слышал вас во время разговора, просто:

1. Наберите человека или дождитесь входящего звонка.
2. Активируйте дисплей с помощью кнопок для дополнительных функций.
3. Коснитесь значка микрофона.

А если вы нажмете на «динамик», вы перестанете слушать собеседников.

Аналогичным образом выйдет звук возврата.

Групповой чат

Чтобы отключить звук новых сообщений в групповом чате:

1. Откройте в мессенджере вкладку «Чат.
2. Переключившись на нужный разговор.
3. Коснитесь трех вертикальных точек в правом верхнем углу настраиваемого окна.
4. В раскрывающемся списке выберите вариант «Без звука».
5. Выбираем опцию «Всегда» и включаем «Показывать уведомления».
6. Подтверждаем серьезность намерений.

Теперь входящие сообщения не будут сопровождаться звуками. Это полезно, когда речь идет о групповой переписке для десятков человек. Телефон во время активного сообщения просто разорвался бы на части.

Если с этим все понятно, то двигайтесь дальше.

Через системные настройки

В более новых версиях операционной системы Android появилась возможность управлять уведомлениями из системных настроек смартфона. Чтобы полностью отключить уведомления:

1. Разблокируем смартфон и тапаем значок шестеренки на рабочем столе или в области уведомлений.
2. Ищем раздел под названием «Приложения».
3. Перейдем к списку всего установленного ПО.
4. Прокрутите список вниз, пока не найдете WhatsApp.
5. Коснемся этого столбца.
6. Переходим к «Уведомлениям».
7. Мы настраиваем их по своему усмотрению.
8. Закрываем страницу.

Система сохранит изменения пользователя, и теперь вам не нужно беспокоиться об отсутствии звука входящих сообщений в WhatsApp.

Давайте теперь посмотрим, как активировать звук входящих сообщений через настройки мессенджера.

Активация звука

Чтобы активировать вышеуказанные функции и установить одну из встроенных мелодий, просто:

1. Снова откройте вкладку «Уведомления» в настройках приложения.
2. Ставим галочку, чтобы активировать саундтрек в чатах.
3. Касаемся пункта «Звук уведомления» в соответствующем блоке параметров
4. Прокрутите страницу до нужной мелодии, подтвердите свой выбор.

Система применит изменения и воспроизведет мелодию звонка при появлении нового сообщения.

Микрофон перестал работать при звонке

Параметры можно настроить с помощью сторонней утилиты Mobileuncle MTK Tools. Установите программу и откройте инженерное меню. Здесь вам нужно будет изменить заводские настройки. Рекомендуем на всякий случай перепечатать старую информацию в блокноте. Перечислим параметры, с которыми вам придется поэкспериментировать:

• «Нормальный режим”;
• «Аудио”;
• «Микрофон”.

Измените первый параметр на «Режим динамика». На экране отобразятся семь уровней чувствительности; можно регулировать в широком диапазоне. Уровень 0 — это уровень, на котором вы ничего не слышите. Для каждого уровня производится индивидуальная настройка (верхний предел значений 255). Увеличение этого параметра увеличивает порог чувствительности. При настройке уровня 6 нельзя регулировать указанный параметр клавишами телефона; вы должны помнить об этом.

Значение изменится, только если вы удалите старую информацию. Обратите внимание на строку «Значение 0…255». Если микрофон на Андроиде не работает, и вы решили исправить ситуацию через инженерное меню, выхода не будет. Нажмите «Установить» и наслаждайтесь изменениями. Опытные программисты не рекомендуют устанавливать в настройках максимальные значения; это часто приводит к нежелательным эффектам.

Есть решение?

Самая эффективная альтернатива — стать Android пользователь root и загрузите приложение, например SCR Pro. Однако эти альтернативы обычно платные и требуют, чтобы менее опытный пользователь или не желающий получить root-права на своем мобильном телефоне мог записывать внутренний звук. Однако есть альтернатива: не требует укоренения и может служить подавляющему большинству

Прежде всего мы должны получить 3.5 мм разъем для подключения аудиокабеля , В этом случае, в дополнение к кабелю, в этом случае необходимо, чтобы у нашего мобильного телефона был этот аудиовход (пропал почти во всех моделях 2020 года), а на нашем ПК есть входная линия. Затем мы должны загрузить программу для захвата внутреннего звука, например Audacity. После подключения мобильного телефона и ПК через кабель мы можем захватывать внутреннее аудио с нашего мобильного телефона без внешних помех.

Перезагрузите смартфон

Не работает видеозвонок в Ватсапе, пока используется последняя версия мессенджера, стабильно ли интернет-соединение? Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Все настройки будут сохранены, оперативная память будет очищена, центральный процессор будет освобожден, а временные файлы будут удалены.

Если звонки в WhatsApp не работают через Wi-Fi, попробуйте использовать мобильное соединение. Некоторые сети работают медленно или перегружены, поэтому возникают такие проблемы.

Примечание. Если WhatsApp не звонит или нет вибрации при наборе номера, откройте настройки и проверьте настройки уведомлений. В WhatsApp вы можете настроить оповещения для звонков, сообщений чата и групп отдельно.

Микрофон работает нормально, но хочется увеличить его чувствительность

Лучше принимать это решение предусмотрительно, а реализовывать осторожно. Можно скачать приложение Volume+, но для более серьезных изменений воспользуйтесь инженерным меню. Замечу, что увеличение чувствительности не поможет, когда микрофон неисправный.

• Откройте инженерное (сервисное) меню в разделе набора номера телефона. Комбинация набора цифр зависит от производителя смартфона. Если не найдете код производителя своей модели в статьях и на форумах, попробуйте комбинацию других популярных разработчиков.
• Выберите раздел «Audio» – «Normal mod» (обычный режим, а не громкоговоритель, к примеру) – «Type» (громкость) – «Mic» (микрофон) – «level» (уровень, на сколько увеличится громкость при увеличении звука в играх, при разговореи т. д.).
• Поставьте level 6.
• Value is 0~255 задайте 64.
• Сохраните изменения нажатием на «Set», подтвердите — «ok».
• Найдите наибольшее допустимое значение для графы «Max vol» (максимальная громкость) Вашей модели смартфона. Укажите его в этой графе.
• Выйдите из инженерного меню, как из любого другого приложения.