По статистике большинство пользователей WhatsApp не понимают, как можно восстановить удаленные сообщения в мессенджере. Конечно, такая опция доступна не во всех случаях: если речь идет об одном диалоге или всей истории чатов, то целесообразнее в первую очередь проверить наличие резервной копии. Если она была создана, особых проблем с доступом к информации не будет. Не стоит отчаиваться, если копия не была заведена, ведь существуют другие способы по восстановлению SMS в Ватсапе.
В статье мы рассмотрим, как в WhatsApp восстановить переписку после удаления с помощью резервной копии и без нее, можно ли вернуть сообщения после очистки или форматирования SD-карты, в каких случаях невозможно восстановление удаленного чата.
Когда в Ватсапе может исчезнуть переписка
С момента запуска приложения «Ватсап» некоторые клиенты жалуются на исчезновение переписок или отдельных сообщений. Как считают пользователи, никаких лишних действий по удалению важной информации они не предпринимали, а SMS все так же продолжают пропадать. Не стоит поддаваться панике, ведь по алгоритмам самого мессенджера восстановить утерянные диалоги можно в течение 7 дней после их создания. Опция удобна тем, что даже клиенты, не создавшие резервную копию, могут вернуть переписку. Для этого нужно удалить приложение с телефона, а затем – заново установить его. После запуска пользователь должен ввести использовавшийся ранее номер телефона, подтвердить его с помощью кода. После этого на экране появится уведомление «Восстановить историю чатов», на которое нужно кликнуть. Спустя несколько секунд у клиента снова появится доступ к чатам и сообщениям, исчезнувшим за последнюю неделю.
Некоторые причины, по которым исчезает переписка:
- Клиент мессенджера случайно сам удалил диалог. Бывают случаи, когда пользователи неосознанно кликнули по кнопке в настройках «Удалить историю чатов». Волноваться не стоит, так как существует способ по восстановлению части данных (описан выше).
- В настройках аккаунта включен режим «Самоуничтожение сообщений».
- На устройстве владельца установлен режим «Очистка мусора», из-за которого удаляются сообщения.
Восстановление переписки WhatsApp из облака на телефоне Android или iPhone
Если вы установили автоматическое сохранение чатов, то вполне возможно, что нужный чат был сохранен в облако и его можно будет вернуть. Например, регулярное резервное копирование в облако на iCloud или Google Диск было сделано в полночь, а на следующий день вы удалили переписку. Весь образ истории чатов на момент сохранения резервной копии будет сохранен. Однако если какие-то сообщения в мессенджере пришли уже утром, то они будут утеряны. Что пошагово нужно сделать, чтобы из облака восстановить чат:
- Удалите WhatsApp на своем смартфоне и почистите кэш.
- Зайдите в Google Play или App Store и скачайте мессенджер.
- Устанавливая приложение, укажите номер телефона, к которому привязан WhatsApp.
- Мессенджер сам предложит вам вариант восстановления истории переписок из облачного хранилища. Для Андроида это будет Google Диск, а для Айфона – iCloud. Нажмите кнопку «Восстановить».
Эти простые шаги вернут вам всю историю чатов, которую вы нечаянно стерли.
Варианты восстановления СМС, доступные в мессенджере WhatsApp
Немногие знают, что восстановить переписку в Ватсапе можно не только из резервной копии. Из предложенного ниже списка клиент может выбрать один из методов по возобновлению доступа к данным и, возможно, решить свою проблему.
Как можно восстановить историю чатов в WhatsApp:
- посредством последней (свежей) резервной копии;
- с помощью более ранних версий копий;
- без использования резервной копии;
- благодаря работе утилиты (повреждение SD-карты или копии чатов);
- через диспетчер приложений (если чаты удалены недавно);
- посредством изменения названия в памяти устройства (переписки стерты давно).
Как вернуть удаленную переписку в WhatsApp
Мессенджер автоматически каждый день делает бэкап всех диалогов и сохраняет его локально на устройстве в папке WhatsApp/Databases. Здесь хранятся они 7 дней. Каждый день по копии. Самый свежий имеет название msgstore.db.crypt1x. Именно из него происходит восстановление чатов при переустановке приложения.
В именах остальных файлов указана дата создания бэкапа. Если беседа или какое-то важное сообщение было удалено более 7 дней назад, то шансы восстановить переписку равны нулю, ведь старые бэкапы удаляются и перезаписываться свежими.
Последние версии мессенджера уже не сохраняют данные на карте памяти. Все хранится на системном диске.
Если требуется вернуть удаленные более одного дня назад диалоги со всеми сообщениями, потребуется выполнить ряд манипуляций с переименованием файлов. Способ не лишен изъяна, восстановленные чаты таким образом не будут содержать информацию, переданную и отправленную после. То есть если вы хотите вернуть данные переписки, удаленные три дня назад, это можно, бэкап с диалогами на эту дату в телефоне есть, но все что вы писали и отправляли позже исчезнет.
Что касается облачных хранилищ
Если вы не привязали к вашему смартфону Google-аккаунт или iCloud, Ватсап вам периодически будет напоминать об этом. Здесь записывается и хранится только одна резервная копия, в зависимости от того какую периодичность вы задали так и будет создаваться бэкап. Каждый раз свежая копия будет собой заменять старую.
Как мы знаем в яблочных устройствах совсем иная архитектура и доступа к памяти и системным папкам как у Android нет, файл с бэкапом в WhatsApp на «яблокофонах» создаются только на iCloud.
Ситуации, когда нужно восстановить чат бывают самыми разнообразными. Телефоны ломаются, приходится сбрасывать настройки или перепрошивать устройство. В данном случае вытянуть бэкапы, если предварительно не было настроено автоматическое резервирование в облако, возможно лишь с помощью сторонних программ для восстановления удаленных файлов при помощи подключения телефона к ПК.
Для разных устройств и в различных ситуациях порядок действий, чтобы вернуть удаленные переписки, будет отличатся.
Как восстановить удаленные сообщения в Ватсапе из резервных копий
Если пользователь был предусмотрителен и создал резервную копию, то работать с восстановлением данных достаточно просто. Единственное условие – должно пройти не так много времени (меньше полугода), иначе данные могли быть автоматически стерты системой. Теперь задача владельца устройства – следовать инструкциям для получения своих данных.
Для клиентов iPhone - через систему iCloud (пошаговая инструкция):
- Открыть раздел «Настройки» в мессенджере WhatsApp.
- Перейти к подразделу «Чаты».
- Кликнуть по кнопке «Резервное копирование чатов» – для тех, у кого опция не была включена.
- Вернуться к чатам, выйти из приложения и удалить его.
- Загрузить Ватсап заново из App Store.
- Пройти регистрацию, убедившись, что используется тот же номер телефона.
- Дождаться уведомления и кнопки «Восстановить резервную копию чатов», кликнуть по ней.
Обратите внимание! В отличие от работы системы Android восстановление данных посредством изменения названия файлов в iPhone не предусмотрено. Поэтому возобновление доступа из локальных резервных копий невозможно.
Как восстановить удаленные сообщения из резервной копии владельцам Android:
- Запустить мессенджер, перейти к разделу «Настройки».
- Перейти к подразделу «Чаты».
- Кликнуть по кнопке «Резервное копирование чата». Если опция была настроена ранее, первые 3 пункта следует пропустить.
- Кликнуть по кнопке Chat backup. После открытия появится окно, в котором следует также кликнуть по зеленой кнопке Back Up.
- Удалить мессенджер с устройства, скачать его заново.
- Пройти регистрацию с прежним номером, дождавшись окна с уведомлением «Восстановить резервную копию».
- Кликнуть по кнопке «Далее», дождаться окончания процесса.
Ситуация со смартфонами Андроид достаточно проста, так как все данные хранятся на Google Диске, куда можно зайти в любой момент. При этом владелец телефона может легко вернуть ту версию копии, которую он захочет (для этого нужно сменить название файла).
Сообщение в WhatsApp исчезло недавно
Один из самых распространенных способов, как восстановить СМС в Ватсапе, – воспользоваться резервной копией. Если диалог или часть переписки пропали из приложения не так давно, то у большинства клиентов все еще есть возможность восстановить данные. В данном случае стоит отталкиваться от режима, который был установлен в настройках резервного копирования. Например, для некоторых пользователей – недавно, это промежуток до 7 дней (на их устройстве резервное копирование обновляется за это время). У других клиентов может быть включен другой режим: каждую неделю, месяц и т. д. Если указанное время для обновления резервной копии еще не прошло, получить информацию еще можно.
Как восстановить сообщения в Ватсапе, которые исчезли совсем недавно:
- Удалить мессенджер WhatsApp. Сделать это можно через диспетчер приложений (более безопасный, но трудоемкий способ) либо через меню.
- Загрузить программу после удаления. В качестве магазина приложений рекомендуется использовать проверенные сервисы: для iPhone – App Store, для Android – Google Play Market.
- Пройти регистрацию заново, используя старый номер.
- Дождаться сканирования данных и появления окна-уведомления «Восстановить резервную копию».
- Кликнуть по кнопке «Восстановить», дождаться загрузки.
Как только программа будет установлена заново, система начнет автоматический поиск резервных копий в памяти устройства. Как уже было сказано, восстановить все переписки без потери какой-либо информации получится в случае, если указанный срок действия еще не прошел. Если по каким-либо причинам произошел сбой и возобновление доступа к данным остановилось, рекомендуется перейти к следующему способу.
Сообщение в Ватсапе было удалено давно
Не стоит отчаиваться, если ранее описанный способ оказался недействителен: восстановить переписку в WhatsApp все еще возможно. Для этого клиент должен действовать по инструкции, которая была создана специально для мессенджера «Ватсап». Ее смысл в том, чтобы найти и восстановить резервную копию вручную, без использования средств других приложений.
Как восстановить переписку в Ватсапе, если сообщения были стерты давно:
- Запустить приложение «Проводник». На всех современных смартфонах функции проводника являются встроенными, найти их можно в настройках телефона. Если по каким-либо причинам программа отсутствует, можно скачать ее в одном из магазинов приложений бесплатно. Примечание: проводником часто называют раздел «Загрузки» на устройстве, поэтому заходить следует именно туда.
- После запуска на экране появится раздел с большим количеством папок. Задача клиента – найти вариант с названием WhatsApp. Именно здесь хранится вся история создания резервных копий с момента скачивания приложения.
- После открытия папки найти самую свежую резервную копию (смотреть по дате).
- Кликнуть по копии и зажать палец на экране на несколько секунд. В течение этого времени должно открыться новое окно.
- Из списка кнопок, которые появились на экране, следует кликнуть по варианту «Переименовать». Пользователь должен нажать пальцем на название файла с датой, убрав оттуда некоторые цифры. Заголовок должен получиться следующим: db.crypt12.
- Сохранить полученный результат, переустановить мессенджер WhatsApp. Схема работает таким образом, что новое название файла (резервной копии) станет основным, и переписки автоматически перенесутся из памяти самого документа. Выбирать нужно самую свежую копию, чтобы получить максимальную часть данных, которую возможно восстановить.
Важно! Перед выполнением процедуры пользователь должен убедиться, что создал резервную копию переписки на данный момент. Это необходимо сделать из-за того, что после восстановления старой (переименованной копии) текущая будет автоматически стерта из памяти.
Восстановление из облачного хранилища
Сохранение резервной копии в облачном хранилище представляет собой безопасную среду, из которой в любой момент можно изъять её и восстановить переписку на любом смартфоне. Но предварительно такое резервирование нужно настроить.
Для Андроид
Инструкция, как в Вотсапе восстановить удаленный чат на телефонах под управление Android:
- Откройте Ватсап на телефоне и пройдите в «Меню», в выпадающем списке выберите «Настройки».
- После откройте «Чаты» – здесь опуститесь вниз и нажмите на предпоследний пункт «Резервная копия чатов».
- В разделе «Настройка Google Диска» вы увидите несколько опций.
- Выставьте период как часто будет создаваться бэкап. Рекомендуется выбирать «Ежедневно».
- Выберите аккаунт Google, где будет храниться резервная копия. Выберите из существующего или добавьте новый.
- Далее настройте тип подключения сети, в каком случае будет происходить резервирование.
- Отметьте, хотите ли вы, чтобы вместе с резервной копиейдиалогов сохранялись также файлы мультимедиа, переключив тумблер в добавлении видео в активное положение.
- После настроек параметров Google Диска создайте копию с историей переписки, нажав на зеленую кнопку над разделом настроек.
Для iOS
Перед тем как восстанавливать историю чатов в iPhone из iCloud нужно убедиться, что он включен.
- Откройте на своем устройстве «Настройки» и перейдите в раздел iCloud.
- Нажмите на свою учетную запись и убедитесь, что здесь iCloud Drive включен, а также должно быть включено разрешение у WhatsApp его использовать.
- Дальше войдите в WhatsApp и перейдите по пути «Настройки–Чаты–Резервное копирование чатов».
- Проверьте, когда была создана последняя копия переписки. При необходимости настройте периодичность создания копии и после можно приступать к восстановлению.
Как восстановить резервную копию чатов, если резервные копии удалены
Восстановить SMS в Ватсапе можно даже в случае, если резервные копии были утеряны или стерты из памяти устройства навсегда. Сам процесс окажется сложнее, но при желании воплотить его в жизнь возможно. Для работы клиенту понадобятся ПК или ноутбук, скачанная программа (утилита) и USB-кабель.
Как восстановить переписки в Ватсапе, если копии чатов были стерты:
- Установить на устройство программу Hetman Partition Recovery или Tenorshare UltData. Утилиты бесплатны, а их наличие необходимо для того, чтобы работать с памятью смартфона.
- С помощью USB-кабеля соединить ПК и телефон, при этом на экране устройства выбрать вариант «Передача файлов».
- Открыть программу, найти в ней папку WhatsApp.
- Далее открыть каталог Databases. В нем хранятся все резервные копии мессенджера.
- Автоматически программа выведет на экран те файлы, которые были повреждены либо удалены (копии чатов). Для работы следует выбрать самый свежий файл, кликнуть правой кнопкой мыши по экрану, выбрать вариант «Восстановить».
- Повторить действия, описанные в инструкции для случаев, когда переписка исчезла недавно.
Пользователь должен понимать, что получить назад свои данные можно не всегда. Например, если после удаления резервных копий прошло несколько месяцев, восстановить диалоги в приложении не сможет даже утилита. В таком случае они будут утеряны навсегда.
Восстановление или перенос данных из одного смартфона на другой
Если вы поменяли смартфон на новый и вам необходимо восстановить на нём историю переписки вашего старого устройства, для этого перенесите файлы из папки /sdcard/WhatsApp/Databases
старого телефонов в новый. Во время установки WhatsApp приложение обнаружит резервную копию чатов и предложит её восстановить.
Перейти к просмотру
Бэкап и восстановление Viber, WhatsApp на Windows ПК, Android или iOS телефоне, планшете в 2019
Можно ли восстановить переписку, если резервные копии не создавались
К сожалению, восстановить переписку из Ватсапа можно только посредством резервной копии. Если она по каким-либо причинам не была создана, вернуть данные можно лишь за последние 7 дней использования (переустановить мессенджер). Конечно, существует самый отчаянный способ – написать всем собеседникам, попросить их переслать (продублировать сообщения). Сделать это можно с помощью опции «Переслать» или через скриншоты диалогов. Однако если переписка велась достаточно долго, то просить вернуть ее не стоит, так как это может занять много времени у другого человека.
Способ 6: Перенос данных со старого телефона на новый
Если вы хотите перенести переписку, фотографии и видео на новый телефон, то вам нужно:
- Сделать резервную копию на старом телефоне – смотрим, как это сделать в последней главе этой статьи.
- На новом нужно будет подключиться к облаку от Google или iCloud, которые были подключены на старом аппарате. Поэтому поводу у нас есть отдельные инструкции по этой ссылке. Чтобы не читать всё, смотрите в оглавление по своей модели – там я рассказываю, как подключить облако.
- Просто устанавливаем «Whats App». Самое главное указать тот же номер, который был на старом телефоне.
Как восстановить чаты после очистки или форматирования карты памяти
Оказывается, восстановить сообщения из мессенджера WhatsApp можно даже в случае утери или повреждения съемного накопителя. Вообще разработчики не рекомендуют пользователям приложения сохранять свои данные на SD-карты, так как работать потом с ними достаточно сложно. Тем более если накопитель сильно поврежден, то получить данные назад вряд ли получится. Тем, кто заинтересован в возврате информации, нужно ознакомиться с инструкцией по возврату сообщений, если карта памяти была очищена или повреждена.
Как восстановить переписку в Ватсапе после удаления (очистки) либо форматирования SD-карты:
- Загрузить на ПК утилиту Hetman Partition Recovery.
- Соединить устройство с ПК посредством USB-кабеля.
- Из предложенных вариантов на экране выбрать «Сканирование телефона со съемным носителем».
- В строке поиска ввести следующий путь: /sdcard/WhatsApp/Databases (вводить без точки в конце). Можно воспользоваться способом вручную: из всех папок найти ту, название которой будет соответствовать мессенджеру – WhatsApp.
- Открыть папку, восстановить файлы с помощью средств утилиты (кликнув правой кнопкой мыши по файлу).
- Перенести восстановленные резервные копии в другую папку, а после – переустановить Ватсап.
- Запустить приложение, пройти проверку с помощью номера телефона и шестизначного кода, кликнуть по кнопке «Восстановить резервные копии».
После выполнения процедуры утилиту можно удалять, а чаты снова появятся у клиента в доступе. Стоит обратить внимание, что завершить процедуру успешно получится не у всех, если карта памяти была сильно повреждена.
Восстанавливаем историю чата для iPhone
После установки WhatsApp на телефон, приложение, как правило, сразу задает вопрос: «Хотите ли вы регулярно создавать резервную копию?». Это быстро забывается, и мы сами уже не помним, что оказывается делали резервную копию. Если вы владелец iPhone, то ваш бэкап будет храниться в облаке iCloud. Чтобы проверить так ли это, зайдите в приложении в настройки, далее в «Чаты» и «Резервное копирование чатов».
Здесь будет информации, делается ли для вашего аккаунта резервное копирование, когда был сделан последний бэкап и где он храниться. Если эти данные присутствуют, тогда обратите внимание на дату последней копии – подходит ли она вам? Ведь при восстановлении чата вы получите состояние переписки именно на это время.
Если все ОК и вы готовы сделать восстановление, тогда действуйте так:
- Удалите и переустановите мессенджер.
- Введите свой номер телефона и пройдите авторизацию.
- Далее следуйте подсказкам на экране, которые помогут вам восстановиться из резервной копии.
Если вы восстанавливаете WhatsApp на новом устройстве или после сброса всех настроек телефона, то не забудьте перед началом установки мессенджера зарегистрироваться в Apple ID, а также включить iCloud Drive.
Ошибки восстановления
- Номер учетной записи, создавшей бэкап на iCloud, отличается от номера, с которого вы зарегистрировались для восстановления.
- В памяти iPhone не хватает места. При восстановлении чатов, вам потребуется в 2,05 раза больше места на смартфоне, чем занимает сама резервная копия в облаке.
- Ваш телефон не подходит для восстановления переписки. Если бэкап был создан с помощью iCloud Drive, вы сможете восстановить его только на iPhone с iOS 9 или выше.
- Низкая скорость Интернета. Возможно ее не хватает, чтобы скачать резервную копию WhatsApp из облака.
- Сбой в iCloud Drive. Откройте настройки iPhone > коснитесь своего имени> iCloud > деактивируйте и снова активируйте iCloud Drive для перезагрузки. Если проблема не исчезла, то выйдите из iCloud и перезапустите iPhone. Затем снова войдите в iCloud и повторите попытку восстановления.
А вам удалось восстановить удаленную переписку WhatsApp?Да, мне помогла данная статья
0%
Нет, у меня не оказалось резервных копий
0%
Проголосовало: 0
Когда невозможно восстановить удаленные диалоги
Как уже было сказано, восстановить переписки не получится в случае, если имеются проблемы с резервной копией. Например, она может быть просто не создана владельцем устройства либо повреждена, когда данные на телефоне были стерты. Другой вариант – форматирование или изъятие SD-карты. Так как у некоторых клиентов данные хранятся на съемном накопителе, вероятнее всего, Ватсап тоже входит в список этих приложений. Немаловажно помнить, что если не запускать приложение долгое время (полгода, год), все данные могут быть стерты программной системой автоматически.
Клиенты WhatsApp должны понимать, что активная работа в мессенджере должна быть защищена, а сделать это можно лишь посредством копии чатов. Поэтому так важно при активном использовании мессенджера убедиться в том, что вся информация автоматически сохраняется в памяти в определенные сроки. Самый безопасный вариант – создавать копии ежедневно, если переписки пополняются новыми сообщениями.
Можно заметить, что даже самые проблемные ситуации с удалением переписок в Ватсапе можно решить. Для этого пользователь должен четко следовать пошаговым инструкциям, а после – убедиться, что проблемы больше не возникнут. Мессенджер позволяет пользователям создавать резервные копии, на которых держится вся система. Поэтому если сообщения пропали внезапно или не так давно, получить свои данные назад все еще можно. В случаях, когда клиент имеет проблемы с копией диалогов или накопителем, на помощь приходят утилиты. На самом деле таких программ намного больше, ведь с их помощью клиент получает доступ к памяти устройства, восстановлению данных. Получается, что возобновить доступ к чатам с родными и близкими можно разными способами, главное – сделать это как можно быстрее.
Способ 5: Восстановление давнейших данных с помощью программы
Данный способ чуть сложнее чем прошлые, но в некоторых случаях помогает восстановить даже самые древние и удаленные сообщения на «ватсапе». Принцип простой – вы подключаете свой телефон к компьютеру, включаете режим передачи данных, после этого компьютер воспринимает смартфон как жесткий диск.
Он находит «WhattsApp» папку «Databases» и пытается там восстановить резервные данные, которые были ранее удалены. Сразу скажу, что не всегда эти программы помогают. Поэтому отвечу на вопрос: можно ли восстановить? – да! Но вероятность не стопроцентная. Всё зависит от модели телефона, а также, как давно была удалена резервная копия.
- Подключите свой телефон с помощью кабеля к USB входу.
- Теперь на телефоне заходим в «Настройки» – «Система». Нужно найти раздел «Для разработчиков» (если этот пункт скрыт нажмите «Дополнительно»). Находим «Отладка по USB» и включаем бегунок, подтверждаем действия. После этого вы увидите, что на компьютере или ноутбуке появилось новое устройство.
- Ещё на всякий случай в том же окне пролистайте до пункта «Конфигурация USB по умолчанию». Там нужно включить режим «Передачи файлов».
Теперь осталось самое сложное, найти программу «Android Data Recovery». Их бывает достаточно много, и все они работают по-разному. Есть платные и бесплатные приложения. Просто находим подобные программы в интернете, скачиваем их, устанавливаем и запускаем. Принцип один и тот же, вы выбираете ваш телефон и пункт «восстановление WhatsApp». Во время сканирования может понадобится включить отладку по USB с цифровым отпечатком ключа (как на картинке ниже).
ПРИМЕЧАНИЕ! Я не стал указывать определенные программы, потому что ни одна из них мне не помогла. Но как пишут в интернете – некоторым пользователям удается восстановить данные, а некоторым нет. Так что тут просто нужно пробовать. Напишите в комментариях – получилось ли у вас.
Также можете попробовать бесплатное приложение «Hetman Partition Recovery», которое работает именно с жестким диском. К сожалению, данное приложение не видит мой телефон, но возможно с вашим все получится, поэтому пробуйте. Вам нужно восстановить данные в папке: «Ваш телефон/WhatsApp/Databases».
Тут же вы можете посмотреть фото и видео, которые были отправлены и приняты в «ватсаппе», прям с компа. Даже если вы их удалили, они по идее должны быть в папке с программой. Заходим на «Компьютер» и переходим на ваш телефон. Далее нажимаем на «Внутренний общий накопитель».
Там находим папку «WhatsApp» и переходим в «Media». Вы можете найти видео в папке «WhatsApp Video», а фотографии и картинки в «WhatsApp Images».
Проблемы, с которыми можно столкнуться при создании резервной копии
В некоторых случаях iCloud не позволяет создать резервную копию. Тогда нужно следовать следующей инструкции:
- Убедиться, что телефон подключен к облачному сервису.
- Убедиться, что облачный сервис включен в настройках.
- При использовании устройства с iOS ниже 7, необходимо, чтобы на других аппаратах опция iCloud Drive была выключена.
- Убедиться, что в облачном хранилище достаточно места.
- Убедиться, что выбранное подключение позволяет передавать данные.
Если iCloud не позволяет восстановить резервную копию, нужно убедиться, что:
- Номер телефона, указанный при создании резервной копии, соответствует номеру, используемому при восстановлении.
- На iPhone достаточно места для восстановления.
- iCloud Drive включен на устройстве.
- Используется устройство с iOS 8 или выше.
- Телефон подключен к наиболее часто используемой сети.
В большинстве случаев, эти инструкции помогают решить возникающие проблемы. При возникновении других неполадок можно обратиться в службу поддержки WhatsApp.
Отправка чатов по электронной почте
При необходимости, пользователь может отправить себе по электронной почте историю чатов WhatsApp. Это позволит ему сохранить переписку в случае, когда нужно сделать откат телефона до заводских настроек, и если он не знает, можно ли восстановить диалог. Для этого нужно:
- Открыть нужный чат.
- Нажать на имя контакта или на тему группы.
- Нажать три точки в правом верхнем углу, затем «Ещё».
- Выбрать пункт «Экспорт чата».
- Выбираем место, куда хотим отправить.
- Выбрать отправку с медиафайлами или без них.
- Указать электронный адрес или данные других сервисов, на которые придут сообщения из чата.
Затем пользователь сможет восстановить удаленный чат, используя один из предыдущих способов, а именно — через подключение телефона к компьютеру.
Как создать резервную копию в WhatsApp
После того как переписка, фото и список контактов возвращены, разберем, как создать РК чатов, чтобы в будущем не допустить ситуации с потерей данных. Для этого нужно:
1. Запустить Ватсап и зайти в настройки. В зависимости от модели и операционной системы телефона это может быть кнопка с тремя точками или пиктограмма с шестеренкой.
2. Зайти в раздел “Чаты”.
3. Выбрать пункт “Резервная копия”, и нажать кнопку “Резервное копирование”.
4. Нужно выбрать место для хранения копии. Это может быть память устройства, Гугл-диск (для этого потребуется установленный GoogleDrive с произведенной авторизацией).
5. После выполнения всех настроек мессенджер будет сохранять информацию в выбранном месте, важно не забыть указать регулярность подобного сохранения. Во избежание перерасхода трафика, можно выбрать опцию создания запасной папки только при подключенном Wi-fi.
Здесь же можно выбрать и опцию сохранения присылаемых медиафайлов. В этом случае будут сохраняться не только фото, но и видео, открытки и другие рисунки, которые присылают собеседники. Если деактивировать эту функцию, восстановить в дальнейшем удастся только текст.
Важно! Сохранение сообщений на устройстве происходит около двух часов ночи каждый день, поэтому, если пользователь отключает на ночь смартфон, он должен учитывать эту особенность.
Каждая новая РК будет заменять предыдущую.
Как восстановить сообщения на Айфон
Тем, у кого имеются яблочные гаджеты, стоит знать: информацию из последних обновлений, IOS 8 или 9, невозможно реанимировать на гаджетах с более ранней версией.
Для возвращения утраченной информации надо будет зайти на свой iCloud, и найти там папку с названием мессенджера. После этого удалить Whatsapp с Айфона, а затем снова загрузить. Данные должны появиться на девайсе в авторежиме.
Как восстановить данные WhatsApp используя ПО для пользователей iOS и Andriod
Для тех кто не пользуется облачным хранилищем iCloud или другими аналогичными облачными сервисами для надежного хранения всех своих данных, существует способ восстановления утерянных данных немного более сложный. Этот способ заключается в использовании утилиты для восстановления утраченых данных на iPhone. Это одна из популярных программ Tenorshare UltData.
Программу можно скачать по ссылке https://www.tenorshare.ru/products/iphone-data-recovery.html
Для пользователей ОС iOS алгоритм восстановления
Шаг 1. Скачать программное обеспечение и установить на свой персональный компьютер. Выбрать функцию “Восстановить с устройства iOS“.
Шаг2. Далее программа начнет поиск устройства и после его обнаружения оно откроет окно в котором вы должны выбрать нужные форматы файлов. Из этого окна вы можете легко восстановить удаленные ранее сообщения WhatsApp.
По окончании выбора файлов для восстановления жмете кнопку “Сканировать“.
Шаг3. По завершению сканирования выберете функцию потерянных или удаленных данных, для более быстрого и удобного просмотра. Затем нажимаете “Восстановить на ПК” и необходимо подождать некоторое время.
Для пользователей Андроид алгоритм восстановления следующий
Шаг1. Скачайте и установите программу Tenorshare UltData для Андроид на ПК. Подключите свой смартфон через USB кабель к компьютеру. Имеется 2 функции, вам нужно выбрать “Восстановить данные WhatsApp”.
Шаг 2. По окончании сканирования появятся все данные Ватсап, Данные могут быть даже годовалой давности, если вы не меняли устройство. Выделите все сообщения, которые вы наметили восстановить и жмите кнопку “Восстановить“. Непосредственно перед восстановлением их возможно пересмотреть.
Восстановление переписки
Предупреждаем, чтобы зря не тратили время! Просто отменить удаление сообщения и вернуть его прям в чат — невозможно!
Принцип мессенджера: не хранить то, что было намеренно удалено. Поэтому официальная документация не предлагает внятных решений. FreeSoft предлагает.
Решение: восстановим состояние переписки на момент автоматического создания резервных копий. Рассмотрим пару несложных способов восстановления важных сообщений.
Вариант 1
Если помните, что отправляли сообщение до даты и времени изменения файла «msgstore.db.crypt12», а удаляли позже – просто переустановите приложение, получите SMS с кодом, авторизуйтесь, восстановите чаты из резервных копий. Не помните? Читаем дальше.
Резервирование происходит ночью, каждые 24 часа, значит если между отправкой и удалением сообщения прошли сутки – всё возможно, переписку сейчас восстановим. (Иначе, чем меньше времени прошло, тем меньше шансов. Кстати, проверить можно специальной программой).
В общем, следуйте инструкции:
- Скопировать папки резервных копий Сделайте, на всякий случай копию копий: перейдите в директорию « / WhatsApp», скопируйте папку «Databases» в безопасное место. Используйте подключение к компьютеру или приложение «файловый менеджер»
- Найти правильную резервную копию
- Выберите файл архива с датой между отправкой и удалением сообщения — он содержит ваше сообщение, файл надо переименовать.
Найдите файл msgstore.db.crypt12, скопируйте имя, потом удалите его, а лучше переименуйте в «абра-кадабру».
- Скопированное имя назначьте файлу с вашим сообщением.
- Последнее -> переустановите приложение.
В конце установки «Вацап» предложит восстановить сообщения – соглашайтесь. Вы получите состояние чатов на тот момент, когда сообщение еще не было удалено. Просто, не так ли?
Важно! Все текущие сообщения, не попавшие в последнюю резервную копию будут потеряны. Если это критично — создайте копию от текущего момента — для этого в настройках жмите кнопку «Резервное копирование” (подробнее), затем повторите пункт 1.
Вариант 2
Если точно знаете, что отправленное сообщение не попало в резервную копию на устройстве или в облако, то ваше решение — попросить собеседника переслать сообщение или чат.
Переслать сообщение очень просто:
- Жмём на сообщение, удерживаем нажатие — оно «выделиться», включился режим выделения сообщений. В этом режиме можно выбрать еще несколько сообщений
- В правом верхнем углу нажимаем на «стрелка вправо» – откроется список контактов
- Выбираем контакт адресата
Это сработает, если удаляли способом «Удалить у себя». Вариант «Удалить у всех» стирает сообщение и у вас, и у собеседника. Шанс, что оно попало в бэкап собеседника — невелик.
Чтобы переслать весь чат
- Заходим в «Настройки»
- Переходим в меню «Чаты -> История чатов -> Экспорт чатов»
- Выбираем чат
- Указываем способ передачи чата
Комментарий Мессенджер спросит нужно ли пересылать файлы из чата. Рекомендуем выбирать способ «Без файлов» — так быстрее. Удобнее передавать файлы через интернет: используйте WhatsApp, другой мессенджер или облачный диск. Но справедливости ради, отметим, что отправить файл можно напрямую через Bluetooth или Wi-Fi Direct — это удобно, когда доступа к интернету нет или его скорость очень низкая, а вы, например, решили прикрепить все мультимедиа файлы.
С удаленными сообщениями разобрались. Теперь разберемся что делать, если перестарались с очисткой памяти, поломали, потеряли или просто купили новое устройство.
