Удаляем iTunes с компьютера полностью двумя простыми способами

К сожалению, любая программа рано или поздно начинает «глючить». Программа созданная на коленке студентами скорее всего «заглючит» рано, программа созданная специалистами Apple заглючит «поздно». Главное не расстраиваться и знать способы восстановления. В этой статье я расскажу как переустановить «заглючивший» софт. То есть, как полностью полностью удалить iTunes с компьютера и поставить заново.

У меня давно уже были подозрения, что iTunes не правильно синхронизирует мои apple-девайсы. Периодически при синхронизации, я не видел в iTunes загруженных новых приложений, хотя мне успешно рапортовали «Последняя синхронизация произошла 2 минуты назад». К тому же высвечивалась надпись, что «данные не могут быть перенесены на диск С».

Я не очень критично относился к этой проблеме, а как оказалось очень даже зря.

В один не очень прекрасный момент, я решил обновить iPhone до новой версии 8.1.3. и получил «глюк» обновления по Wi-Fi. Телефон превратился в кирпич.

Ну ладно, не велика беда, восстановим все через iTunes. iPhone без проблем восстановился, а вот скачанные приложения, а тем более рассортированные по папкам — не восстановились. Я получил на телефоне бардак, который и восстанавливал последующие 5 дней.

Но в нашей любимой Apple такого быть не должно. Очевидно, что это не только сбой обновления (при Стиве такого не было), но и сбой восстановления (сам же знал о «косяках Тунца»).

Итак, решено. Переустанавливаем iTunes. И начнем с того, что нужно полностью удалить iTunes.

Зачем удалять iTunes: распространённые причины

Удаление iTunes происходит по следующим причинам:

• Программа больше не нужна. Альтернативный софт для переноса данных гораздо проще в эксплуатации, потому как позволяет экспортировать файлы с компьютера без синхронизации. Кроме того, такие программы не уступают iTunes с точки зрения функционала.
• Необходима ранняя версия iTunes. Сложности с освоением новой версии — главный аргумент для возврата к предыдущей.

Если iTunes, установленный на вашем ПК, регулярно сбоит, не принимайте поспешного решения об удалении программы. Как правило, обновление iTunes до последней версии решает проблемы.

Как сделать резервную копию моего iPhone вручную?

Резервное копирование iPhone

1. Выберите «Настройки»> [ваше имя]> iCloud> Резервное копирование iCloud.
2. Включите резервное копирование iCloud. iCloud автоматически выполняет резервное копирование вашего iPhone ежедневно, когда iPhone подключен к источнику питания, заблокирован и подключен к сети Wi-Fi.
3. Чтобы выполнить резервное копирование вручную, нажмите «Создать резервную копию».

Интересные материалы:

Что вы делаете в последний раз в качестве проверки в машине? Что вы кладете в автомобильную тележку? Что вызывает проблемы с подвеской автомобиля? Что вызывает вмятину на крыше автомобиля? Что заставит вашу машину не ехать? Что заставляет машину бороться с ускорением? Что заставляет машину трястись? Что заставляет машину ускоряться? Что значит дискретная видеокарта? Что значит поднять машину?

Что нужно, чтобы полностью удалить iTunes с компьютера

Полное удаление iTunes предполагает, что все компоненты, которые устанавливались одновременно с программой, тоже окажутся в «Корзине». К числу таких компонентов относятся:

• Apple Software Update — отвечает за обновление программ Apple.
• Apple Mobile Device Support — позволяет производить синхронизацию гаджетов Apple с iTunes.
• Bonjour — модуль для автоматического поиска программных сервисов, служб, сетевых устройств.
• Apple Application Support — содержит подробные инструкции, которым должен следовать компьютер, чтобы выполнить какую-либо функцию. В некоторых версиях ОС Айтюнс создаёт сразу два схожих компонента: для 32-разрядной и 64-разрядной систем.

Удалять компоненты отдельно от iTunes либо в случайном порядке не рекомендуется. Также не стоит производить перезагрузку ПК до полного удаления компонентов iTunes.

Как работает программа Apple Software Update?

Само приложение при установке, как уже понятно, не афишируется (в инсталляторе той же программы iTunes и намека нет на установку каких-то дополнительных компонентов).

Но этот апплет инсталлируется в фоновом режиме и точно так же начинает работать, когда пользователь об этом даже не догадывается.

Вот вам и официальный продукт Apple Software Update. Что это за программа, немного понятно. А теперь несколько слов о том, что она представляет собой на самом деле. В общем, это и есть самый обычный апдейтер, следящий за выходом самых свежих версий программных продуктов от Apple и своевременно их устанавливающий. Но нужно ли это пользователю Windows? Конечно же, нет. Обновить можно разве что iTunes. Так зачем держать такое приложение у себя на компьютере? Не проще ли от него избавиться?

Пошаговая инструкция по удалению программы в системе Windows

Шаг 1. Закройте процессы, связанные с iTunes. Для этого воспользуйтесь диспетчером задач (Ctrl+Alt+Delete). Вручную нужно прекратить следующие процессы:

• AppleMobileDeviceHelper.exe — процесс, отвечающий за корректное взаимодействие iTunes с устройствами Apple.
• AppleMobileDeviceService.exe — процесс, позволяющий iTunes распознавать гаджеты Apple.
• ItunesHelper.exe — процесс, отвечающий за установление связи гаджетов Apple с iTunes.

Перед удалением iTunes нужно закрыть все процессы, связанные с ним

Даже если iTunes не открыт, перечисленные процессы активны в фоновом режиме.

Полный перечень процессов iTunes в Windows приведён на официальном портале Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT201999.

Шаг 2. Удалите сам iTunes и его составляющие. Необходимо попасть в «Панель управления»: на седьмой Windows она находится в меню «Пуск», на Windows 8 уместно использовать поисковик (запрос «Панель управления»). В «Панели управления» следует перейти в раздел «Программы и компоненты» — подраздел «Удаление программы».

Удалять iTunes следует через «Панель управления»

• Не запускается iTunes: способы решения проблемы

В перечне программ отыщите iTunes, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», затем дождитесь окончания процесса деинсталляции (Windows не позволит стирать две программы одновременно). Так же сотрите остальные компоненты точно в том порядке, в котором они были представлены выше.

В разделе «Программы» можно упорядочить компоненты по издателю

Чтобы не тратить время на поиск по всему перечню, рекомендуется упорядочить программы по издателю. У всех компонентов iTunes общий издатель — Apple Inc.

Медиафайлы, купленные в iTunes Store, находятся в библиотеке «Музыка» на диске С в папке “iTunes”. Отправьте в «Корзину» эту папку, если хотите избавиться от всех следов iTunes.

Наконец, пробегитесь по диску С и сотрите папки из следующего списка (если найдёте):

• C:Program FilesiTunes;
• C:Program FilesCommon FilesApple;
• C:Program FilesiPod;
• C:Program FilesQuickTime;
• C:WindowsSystem32QuickTime;
• C:WindowsSystem32QuickTimeVR;
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple;
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Computer;
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Inc;
• C:UsersИмяПользователяAppDataRoamingApple Computer.

Шаг 3. Очистите реестр от записей iTunes. Эта процедура незнакома многим пользователям Windows, поэтому ей уделим особое внимание.

Нажмите «Пуск», в поле «Найти программы и файлы» введите regedit (на Windows 8 воспользуйтесь поисковиком).

На Windows 8 попасть в реестр можно через поисковик

Запустите программу regedit.exe.

Откройте меню «Поиск» через Ctrl+F, в поле «Поиск» наберите iTunes.

• Apple Mobile Device USB Drivers v.1.8.5.1 Windows XP / Vista / 7 / 8 32-64 bits

Записи iTunes следует искать через поисковик (Ctrl+F)

Если по окончании процедуры в результатах поиска появятся записи, кликните на каждую из них правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Если поиск по реестру выдаст такие записи, удалите их

Для быстрого очищения реестра можно использовать специальный софт — деинсталляторы. Наиболее известными деинсталляторами являются CСleaner (бесплатная программа) и Uninstall Tool (платная).

Когда все три шага выполнены, перезагрузите компьютер — после этого вы можете быть уверены, что iTunes исчез бесследно.

Видеоинструкция: удаление iTunes и его компонентов

Если выводится сообщение об ошибке iPodService.exe

Если при попытке удалить папку iPod выводится сообщение «Не удается удалить iPodService.exe: этот файл используется другим пользователем или приложением», выполните описанные ниже действия.

1. Убедитесь, что программа iTunes и программа обновления iPod Updater закрыты.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Control, Alt и Delete на клавиатуре.
3. Выберите «Запустить диспетчер задач».
4. Щелкните вкладку «Процессы».
5. Найдите в списке iPodService.exe.
6. Щелкните iPodService.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».
7. Закройте диспетчер задач.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Как удалить Айтюнс с ОС Mac

На компьютерах с OS X iTunes является предустановленной программой — удалить её будет не так просто, как с Windows. Если пользователь попытается перетащить файл программы в «Корзину», то увидит такое недружественное сообщение:

Удалить iTunes путем прямого перемещения в «Корзину» невозможно

На самом деле iTunes не так необходим компьютеру Mac, как представляют разработчики Apple. Если пользователь подберет аналогичную программу для проигрывания медиафайлов, iTunes ему и вовсе нужен не будет.

Избавиться от iTunes на Mac можно так:

1. Зайдите в папку «Программы» и отыщите iTunes.
2. Нажмите на иконку правой кнопкой мыши и зайдите в «Свойства».
3. Кликните на значок замочка и внесите пароль администратора.
4. В разделе «Общий доступ и права доступа» проставьте «Чтение и запись».

В разделе «Общий доступ…» нужно выставить «Чтение и запись»

• Русская версия айТюнс для компьютера

Теперь вы можете избавиться от утилиты так же, как обладатели ПК c Windows. Закройте меню «Свойства», отправьте приложение в «мусор» и очистите «Корзину».

После удаления таким способом все музыкальные композиции и библиотеки с файлами мультимедиа останутся на месте.

Есть другой способ удалить Айтюнс с Mac, но подходит он более искушённым пользователям ПК:

1. Через Finder запустите «Терминал» (путь «Переход» — «Утилиты» — Терминал»).
   Найти «Терминал» на Mac можно через Finder
2. В «Терминале» наберите cd/Application и нажмите Enter — так вы попадёте в каталог приложений.
3. Для удаления iTunes введите команду sudo rm -rf iTunes.app/ и снова нажмите Enter.

iTunes будет удалён мимо «Корзины».

Использовать деинсталляторы для удаления iTunes — бессмысленное дело. Например, утилита Clean My Mac вообще не распознаёт эту программу.

Используем специализированный софт

Некоторым пользователям описанные выше действия покажутся сложными. Тогда удалите Айтюнс и его компоненты при помощи специальных деинсталляторов. Мне нравится работать с CCleaner или Your Uninstaller, которые автоматически удалят информацию о программе из реестра. Рассмотрим на примере программы Your Uninstaller. Открываем утилиту, и находим в списке программу. Далее кликаем на синюю кнопку. Uninstaller все сделает самостоятельно.

1. Нажимаем Win+R. В окне «Выполнить» пишем %programfiles%;
2. Удалите, если остались такие папки: iTunes, Bonjour, iPod.

Какие бывают проблемы

При установке или удалении Айтюнс может возникнуть ошибка 2503. Отображается как «Itunes Error Code 2503». Это связано с использование софта от Apple Inc. Причины ее появления в следующем:

1. Поврежденная или неполная установка программы;
2. Вирус, который повредил связанный с программой файл.

Как исправить

Выполним последовательность таких действий:

1. Заходим Проводник –Виндовс-Temp и нажимаем по папке правой кнопкой мыши. Далее выбираем «Свойства»;
2. В новом окне открываем вкладку «Безопасность», выбираем своего пользователя
3. Ставим галочку напротив «Полный доступ», и сохраняем изменения.

   

Появление ошибки во время первой установки

Такая проблема связана с наличием вирусов на вашем ПК. Просканируйте ПК антивирусом, установленным в системе. Я рекомендую воспользоваться Dr.Web CureIt. Она просканирует систему, и удалит вирусы. Загрузите ее бесплатно с официального сайта по адресу: free.drweb.ru/download+cureit+free/?lng=ru После лечения перезагрузите ПК, и снова попробуйте установить Айтюнс.

Ошибка iPodService

Это означает что файл используется другим приложением. Сделайте так:

Возможные проблемы и пути их решения

Ошибка пакета установщика Windows

Полная формулировка ошибки: «Ошибка пакета установщика Windows. Невозможно запустить необходимую для завершения установки программу. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета.».

Такая ошибка возникает, если программа iTunes была установлена неправильно

Как исправить такую ошибку, рассказано на официальном информационном портале Apple. Нужно перейти в «Панель управления», восстановить программу Айтюнс и только потом ещё раз попытаться удалить её.

Ошибка 2330

Подобное сообщение появляется, если ПО iTunes было загружено не полностью, либо если реестр программы оказался повреждённым. Причиной также может стать вирус, повредивший связанные с Айтюнс файлы Windows.

При такой ошибке следует проверить диск через встроенную утилиту Chkdsk (Check Disk — проверка диска). Затем нужно перезагрузить ПК и попробовать инсталлировать iTunes поверх уже имеющейся программы для переноса данных.

Нужен пакет iTunes.msi

Если при деинсталляции появляется ошибка с текстом «Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен. Нажмите ОК, чтобы повторить попытку, или укажите другой путь к папке, содержащей пакет установки iTunes.msi», следует воспользоваться одной из сторонних утилит для «чистки» диска (например, IObit Uninstaller) или стереть папку с iTunes из корневой папки. Также подобную проблему можно решить, переустановив Windows.

При удалении iTunes важно также стереть с ПК компоненты этой программы, притом в строго установленной последовательности. Несмотря на необходимость очистки реестра (операции, незнакомой многим пользователям), с процедурой деинсталляции iTunes легко справятся как обладатели компьютеров с Windows, так и владельцы Mac.

Все владельцы мобильных устройств от Apple время от времени сталкиваются с проблемами при использовании программы iTunes. Не редко данная программа работает не корректно и выдает разнообразные ошибки. Для решения этой проблемы часто рекомендуют полностью удалить iTunes с компьютера и выполнить ее переустановку с чистого листа.

Для того чтобы ничто не мешало удалению iTunes желательно начать эту процедуру с завершения процессов. Для этого нужно открыть «Диспетчер задач» (например, нажав CTRL-SHIFT-ESC) и перейти на вкладку «Процессы» (если у вас Windows 7) или на вкладку «Подробности» (если у вас Windows 10).

Дальше нужно изучить список запущенных процессов и завершить все, что касается программы iTunes или продукции компании Apple. Скорее всего, вы найдете такие процессы как AppleMobileDeviceHelper.exe, AppleMobileDeviceService.exe, ItunesHelper.exe, iPodService. Смело завершайте работу всех этих процессов. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по процессу и выбрать «Завершить» либо «Снять».

Более подробную информацию о процессах, которые принадлежат программному обеспечению компании Apple можно почитать на официальном сайте.

После завершения процессом можно приступать к удалению iTunes. Для этого вам нужно открыть Панель управления Windows. Если у вас Windows 7, то для этого можно воспользоваться «Пуск».

В Windows 10 все уже нет так просто. Здесь нужно будет нажать комбинацию клавиш Windows-R и выполнить команду «control».

После открытия Панели управления нужно перейти в раздел «Удаление программ».

В результате перед вами должен появиться список всех установленных программ. Для того чтобы быстро найти все программы от Apple воспользуйтесь поисковой строкой в правом верхнем углу окна. Введите запрос «Apple» и система покажет программы, которые касаются данной компании. Скорее всего, у вас будет установлено 5 или 6 программ, это: Apple Mobile Device Support, Apple Software Update, iTunes, Bonjour и Поддержка программ Apple (или Apple Application Support).

Для того чтобы полностью удалить iTunes с компьютера вам нужно удалить все эти программы. Делается это очень просто, кликаем правой кнопкой мышки по программе, выбираем вариант «Удалить» и следуем инструкциям установщика.

Для того чтобы полностью удалить iTunes с компьютера нужно дополнительно почистить папки от файлов, которые могли там остаться. Для этого вручную откройте следующие папки и проверьте если там какие-то файлы.

• C:Program FilesBonjour
• C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device Support
• C:Program FilesCommon FilesAppleApple Application Support
• C:Program FilesCommon FilesAppleCoreFP
• C:Program FilesiTunes
• C:Program FilesiPod
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Computer
• C:UsersИмяПользователяAppDataLocalApple Inc
• C:ПользователиИмя пользователяМузыкаiTunes (папка с медиатекой iTunes, если хотите оставить содержимое медиатеки, то удалять данную папку не нужно)

Если что-то удалось найти – смело удаляем. После завершения перезагрузите компьютер и все готово, вы полностью удалили iTunes с компьютера.

Также рекомендуем посмотреть статью о том, как удалить музыку с iPhone через iTunes.

Есть нюансы, о которых вы наверняка не знаете.

Содержание:

Предисловие

iTunes — это не просто кроссплатформенный медиаплеер для организации и воспроизведения музыки и видео. С его помощью загружается контент из электронных магазинов Apple (iTunes Store, App Store, iBooks), создаются резервные копии iPhone и iPad, а также восстанавливаются устройства и обновляется iOS — iTunes «Must Have» для всех владельцев техники Apple и это не обсуждается.

В OS X на Mac программа работает идеально — быстро и без каких-либо ошибок, например, на моем 15-дюймовом MacBook Pro Retina с 16 ГБ оперативной памяти iTunes «летает». Чего не скажешь о компьютерах Windows, на которых iTunes работает из ряда вон плохо: долго запускается, работает медленно и частенько с ошибками.

К сожалению, никакой сторонний софт, например, iMazing, FoneTrans или Waltr, не может полноценно заменить iTunes (только в iTunes можно восстановить iPhone/iPad в режимах DFU и Recovery Mode), поэтому с качеством его работы приходится мириться.

Иногда необходимо удалить iTunes с компьютера и установить его заново или обновить, например, если возник программный сбой, после которого программа не запускается или работает с ошибками.

На компьютере Windows Apple рекомендует делать это в установленном порядке.

Чистим реестр

Выполните последовательность таких действий:

1. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в новом окне пишем «regedit»;
2. Далее при помощи клавиш Ctrl+F открываем окно поиска и пишем туда iTunes.

   

На нужной записи нажимаем правой кнопкой мышки и далее «Удалить».

Последовательность удаления iTunes и его компонентов с компьютера Windows

Как вы могли заметить, одновременно с iTunes, в Windows автоматически устанавливаются другие компоненты, такие как: Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Вonjour и Apple Application Support. Они необходимы для обновления программного обеспечения Apple, подключения iPhone, iPad и iPod Touch и их синхронизации.

Удаляйте iTunes и все его компоненты в Панели Управления Windows в меню «Программы и компоненты» в такой последовательности:

1. iTunes;
2. Apple Software Update;
3. Apple Mobile Device Support;
4. Bonjour;
5. Apple Application Support (32-разрядная версия);
6. Apple Application Support (64-разрядная версия).

В некоторых системах iTunes может установить две версии компонента Apple Application Support (Поддержка программ Apple). Это ожидаемое поведение. Если установлены две версии, обязательно удалите обе.

Обратите внимание, что нельзя удалять iTunes и его компоненты частично или в произвольном порядке. Это может привести к непредсказуемым последствиям. После установки компонента может быть предложено перезагрузить компьютер. Не перезагружайте компьютер до завершения удаления всех компонентов. Источник: Служба поддержки Apple.

Удаление средствами Виндовс

Рассмотрим, как полностью деинсталлировать программу, используя стандартную утилиту Виндовс. Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и пишем команду «appwiz.cpl».

• Поддержка софта Эйпл (x86, x64);
• Apple Update;
• Mobile Support;
• Bonjour;
• Apple Application.

  

Их убираем в следующей последовательности:

1. Apple Software;
2. Mobile Device;
3. Bonjour;
4. Apple Application Support (тридцати двух или шестидесяти четырех разрядная версия).

На некоторых системах Айтюнс устанавливает две версии Application Support. Удалите их. Теперь удалите остатки в C:Program Files (х86):

• Bonjour;
• Common FilesApple;
• iTunes.

Удалите библиотеку: C:ПользовательИмя пользователяМузыкаiTunes. После выполнения всех описанных выше действий перезагрузите ПК.

Резервные копии будут оставаться на ПК.

Как удалить резервную копию

Выполните последовательность таких действий:

1. Переходим в поисковую строку рядом с кнопкой пуск и прописываем команду %appdata% и нажимаем клавишу «Enter»;
2. Далее Apple Computer–MobileSync-Backup

   

Вход в учетную запись с правами администратора

Перезагрузка не помогла? Что ж, тогда начинаем изучать проблему детальнее. Первое, что вам предстоит сделать — проверить, какими правами обладает учетная запись, под которой вы работаете за компьютером.

Обычно право устанавливать программы предоставляется только учетной записи с правами администратора, так что если вы работаете в гостевой учетке, удивляться тому, что iTunes отказывается устанавливаться не стоит, любая другая программа из гостевого аккаунта тоже не установится.

Кстати, эта причина ошибки установки iTunes популярна, когда пользователь пытается установить программу на рабочий компьютер, не имея прав администратора. Если же компьютер домашний, то, скорее всего, вы ведете работу от имени администратора. И, тем не менее, рекомендуем вам в этом убедиться:

На рабочих компьютерах зачастую опция наделения своей учетной записи правами администратора, недоступна. В таком случае попробуйте сделать следующее — кликните установочный файл iTunes правой кнопкой мыши и в выпавшем окне выберите «Запуск от имени администратора».

Если тут вас также будет ждать неуспех, обратитесь к системному администратору или начальству и попросите наделить вас правами для установки программы. Только будьте готовы объяснить начальству, зачем вам iTunes в рабочее время.

• После обновления айпад требует пароль

Решение 2. Сброс кеша iTunes Store для исправления ошибки iTunes

Переустановка iTunes — это еще один способ сброса iTunes, но процесс переустановки iTunes немного отличается от других программ. И чтобы избежать потери данных, вы должны сделать резервную копию содержимого в iTunes. Перед переустановкой убедитесь, что вы закрыли клиент iTunes.

Когда вы страдаете от Ошибка iTunes как, 3006, 10054, 3194и т. д. он показывает, что ваш магазин iTunes поврежден каким-то кешем. Все, что вам нужно сделать, это сбросить кеш iTunes Store.

Шаг 1. Запустите iTunes на компьютере. В раскрывающемся меню выберите «Правка»> «Настройки».

Шаг 2. Выберите вкладку «Дополнительно», перейдите к опции «Сбросить кэш» и щелкните ее, чтобы начать очистку и сброс кеша iTunes напрямую.

Вместо пролога

Друзья, ну вот наконец то и я стал счастливым обладателем Windows 10. Вчера наконец-то с помощью установщика обновил на всех машинах свою восьмерку до новомодной десятки. Однако, столкнулся с одной проблемкой существенной.

Дело в том, что программа Classic Shell, которая возвращает более удобный вид меню «Пуск» внезапно отказалась работать, при попытке ее переустановки, начала появляться ошибка «указанная учетная запись уже существует». Такое же сообщение появилось и при попытке ее удалить.

После продолжительных танцев с бубном, таких же примерно, как и в случае с ошибкой «Нам не удалось найти существующий или создать новый раздел», я внезапно нашел простое решение.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

1. Убедитесь, что программное обеспечение компьютера Mac обновлено. Если вы используете программу iTunes, убедитесь, что у вас установлена последняя ее версия.
2. На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15: откройте окно Finder. На компьютере Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте программу iTunes. Если программа iTunes уже открыта, закройте ее.
3. Принудительно перезагрузите подключенное устройство, следуя инструкциям. Но не отпускайте кнопки, когда появится логотип Apple, — дождитесь, пока откроется экран режима восстановления.
4. На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
5. На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
6. На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
7. На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не откроется экран режима восстановления.

   

8. Найдите свое устройство на компьютере. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить ПО, не стирая данные. Дождитесь, пока на компьютере загрузится программное обеспечение для устройства. Если загрузка занимает больше 15 минут и устройство переключается с экрана режима восстановления, дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.

   

9. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.