Облегчаем пожилым людям знакомство со смартфоном: 7 полезных лайфхаков

Смартфон уже давно стал верным спутником человека. Его используют для общения с семьей, друзьями и коллегами в мессенджерах, делятся историями из своей жизни в социальных сетях, смотрят ролики и слушают музыку, используют для управления умным домом, а иногда и работают. Многие ценят смартфоны за огромный набор возможностей, но эта особенность подобных гаджетов может сыграть против пожилых людей, не привыкших к современным технологиям.

Они могут растеряться в обилии возможностей смартфона, его сложном и разветвленном интерфейсе, банально испугаться сделать что-нибудь не так и сломать дорогую игрушку. И сегодня мы расскажем, как избежать этого, предложив несколько лайфхаков, которые помогут облегчить использование смартфона пожилыми людьми.

Сразу оговоримся, что на рынке уже давно есть целая категория так называемых бабушкофонов. Но их возможности зачастую сильно урезаны, а единственное достоинство таких гаджетов, на наш взгляд, это большие кнопки и, возможно, отдельная клавиша SOS для вызова помощи. При должном подходе любой современный смартфон сможет предложить такие же функции, при этом позволив пожилым общаться в мессенджерах и пользоваться остальными благами цивилизации.

• Смартфоны и планшеты

  Топ- 10 оптимальных кнопочных телефонов c большими кнопками 2021

Почему пожилым людям тяжело пользоваться смартфонами

Сегодня большинство программ, ориентированных на тачскрин, управляются комбинированным методом – при помощи прикосновений и жестов либо только при помощи жестов. Но если прикоснуться к экрану, чтобы получить искомый результат, для пожилых не представляет особых сложностей, со свайпами начинаются проблемы. Вызов контекстного меню, пролистывание, перемотка и множество других действий производятся посредством смахиваний и разработчикам банально невдомёк, что такой способ управления банально не подходит значительной группе пользователей.

ВКонтакте

В этой социальной сети звонки можно делать только из мобильного приложения. Установите официальную версию из магазина, откройте программу и войдите в учетную запись.

Откройте раздел сообщений и найдите пользователя, которому хотите позвонить. Тапните по его имени и в открывшемся окне нажмите на значок телефонной трубки. Выберите формат беседы.

Примечание: сделать звонок получится, только если второй пользователь зашел в соцсеть через мобильное приложение. Если он использует веб-версию, то значок трубки будет неактивным.

ТРЕНИРУЙТЕСЬ НА МАМЕ

— Когда мы вводили сложные технологические процедуры, я их тестировал на своей маме, — рассказал недавно премьер Михаил Мишустин на встрече с президентом «Ростелекома» Михаилом Осеевским. И посоветовал ему делать то же самое при работе над Госуслугами.

А на своей маме Мишустин проверял цифровые налоговые сервисы в бытность главой ФНС. Маме понятно — значит, приложение удобное. Правильный подход!

Да только не на каждое приложение найдется свой Мишустин. Сидели недавно с женой в очереди на вакцинацию от проклятого ковида. И к нам подошел дедушка — просил помочь ему привязать банковскую карту в приложении мобильного оператора, чтобы деньги списывались автоматически. Хорошо, что очередь была длинная и у нас хватило времени разобраться в шайтан-программе. Даже мы, «уверенные пользователи», еле сообразили, что к чему.

Ладно, оплата мобильника автоматом — это роскошь. В конце концов, никто не отбирал у нас священное право пойти в салон связи и положить денежку там. Но есть и проблемы посерьезнее. Та же самая поликлиника, месяцем ранее. Стою у стойки информации, передо мной женщина лет восьмидесяти: «Запишите к терапевту!» Дежурная сестра разводит руками: все расписано на две недели вперед.

— И что мне делать? — недоумевает бабуля.

— Попытайтесь записаться через Госуслуги, — звучит предсказуемый совет.

— Нет у меня Госуслуг… — не менее предсказуемо отвечает старушка.

Дальнейшая участь несчастной предрешена: ходить в поликлинику раз в день или чаще и ловить окно в расписании врача. Кстати, на всякий случай я тут же залез в Госуслуги и увидел, что записаться к терапевту действительно нельзя. Но открыв приложение через пару часов, обнаружил, что у доктора освободилось окошко на завтра. И его тут же кто-то забронировал. Понятно, что это была не та старушка из очереди.

Мы записываемся к врачам онлайн, заказываем еду через приложения, следим за оценками детей через электронные дневники. Цифровые сервисы — это круто: если 10 лет назад ради подачи документов на загран я брал отгул и занимал очередь в паспортный стол до восхода солнца, то теперь отправляю заявление онлайн и потом просто забираю документ. Но не кажется ли вам, что локомотив цифровизации уносится слишком быстро, а людям старшего поколения остается лишь растерянно смотреть ему вслед?

Принцип работы услуги распределения по отделам

Добавочные номера – это просто числа, которые добавляются к основному телефонному номеру. Обычно такие расширения состоят из 3-4 цифр, но бывают случаи, что компании имеют и 6 и 7-значные коды.

Последние три цифры в таком номере — добавочный номер

Работают дополнительные коды довольно просто. Допустим, Олег и Оксана являются сотрудниками вашей компании, и вы назначаете им коды 130 и 123 соответственно. Всякий раз, когда Олегу нужно позвонить Оксане, он просто набирает 123. Если Олег и Оксана находятся в разных отделах компании, и вы назначили разные номера для этих отделов, то это будет учитываться при наборе номера. Скажем, Олег из отдела продаж с расширением 12, а Оксана из финансового отдела с расширением 14. Олег должен был набрать что-то похожее на 14-123, чтобы добраться до Оксаны, а Оксана соответственно добавочным будет 12-130, чтобы позвонить Олегу. Но такое осуществляется не с мобильного, а со стационарного телефона.

Если идёт внешний звонок от клиента, тогда к полному номеру набора добавляется ваш основной служебный номер. К примеру, если ваш основной служебный телефон 1234567, тогда вы можете указать 1234567-130 для того, чтобы клиент попал именно в ваш отдел. Разумеется, при условии, что код 130 принадлежит именно вам.

Пример добавочного номера в случае ПАО «Сбербанк»

Применение нестандартной клавиатуры

Стандартные клавиатуры смартфонов имеют очень небольшие элементы и пожилому человеку попадать по ним сложно. Поэтому скачанное в Плей Маркете приложение с клавиатурой нестандартного размера поможет решить этот вопрос.

Если выхотите, чтобы ваши мама, папа, бабушка или дедушка шли в ногу со временем, то смело приобретайте им смартфон на системе андроид, настраивайте его и дарите своим дорогим и любимым людям.

• Автор: Елена
• Распечатать

Оцените статью:

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(4 голоса, среднее: 5 из 5)
Поделитесь с друзьями!

Каким образом сохранить специальный код в контактах мобильного телефона

Если вы планируете регулярно звонить на добавочный номер, тогда будет лучше сохранить его в контактах вашего гаджета. Когда вы в следующий раз захотите набрать код сотрудника, он уже будет у вас сохранён.

Вот как сохранить дополнительный телефон в контактах мобильного устройства:

1. Откройте приложение «Телефон» и выберите «Контакты» или откройте приложение «Контакты» на вашем телефоне;
2. Создайте новый контакт, нажав знак «плюс» в правом верхнем углу приложения «Контакты»; Нажмите на плюс для добавления нового контакта
3. Введите вверху имя для вашего контакта; Введите имя для контакта в телефоне
4. Перейдите в поле «Телефон» и введите номер основного мобильного телефона компании; Введите основной телефонный номер компании
5. После этого нажмите на кнопку использования специальных символов (её местонахождение зависит от модели вашего мобильного телефона); Нажмите на кнопку использования специальных символов
6. Нажмите на кнопку «Pause» (,) для выполнения 2-х секундной паузы после набора базового номера. В перечне номера отобразится запятая, обозначающая 2-х секундную паузу. Если требуется пауза больше – тогда поставьте столько запятых (Pause), сколько необходимо. Если же здесь нужно подождать неопределённое время, используйте кнопку «Wait» (;) для запуска процесса ожидания после набора основного номера; Установите нужную по продолжительности паузу
7. Далее наберите добавочный номер; Введите добавочный номер
8. Нажмите «Готово» (Сохранить) для сохранения полученного результата.

Теперь при вызове данного номера будет осуществлена автоматическая пауза (ожидание) для последующего вызова дополнительного кода.

Это полезно знать: что делать, если плохо слышно собеседника по телефону.

Переходите к сложному

После основных функций покажите родственнику, как получать и отправлять электронные письма и фотографии. После этого можно постепенно переходить к освоению каких-то программ. На первых этапах обучения постарайтесь сохранить на смартфоне минимум иконок и приложений, оставьте на экране гаджета именно те программы, которыми ваш родственник будет пользоваться чаще всего. Если учетная запись родственника связана с магазином приложений, то расскажите, в каких случаях за их установку придется заплатить. Также покажите, как включить Wi-Fi, как добавлять Wi-Fi-сеть на свой телефон, чтобы не тратить лишний раз трафик.

Вопрос-ответ

Почему Wi-Fi небезопасен?

Начинайте с простого

Обучать пожилых людей пользоваться смартфоном нужно простым языком, не используя никакой сложной терминологии, которая им может быть незнакома. Объясняя, как все работает, старайтесь придерживаться повседневного языка. Если у пожилого человека появился интерес к обучению, то начать его следует с основных функций, таких, как громкость, ответ на вызов, поиск контактов, отправка СМС и т. д. Покажите родственнику, как увеличить или снизить яркость экрана в «Настройках», закрыть приложения после их использования, как сделать размер текста больше или меньше и т. д.

«Покажите, как работает FaceTime или Skype. Пожилые люди любят общаться, особенно с внуками. Затем сделайте второй шаг и так далее. Не должно быть четкой схемы для всех. Нужно обратить внимание на своего близкого и родного человека и понять, что ему интересно, в какой форме он готов к обучению. Одним достаточно один раз показать, и повторные объяснения уже будут не нужны. На самом деле у многих пожилых людей прекрасное образование, они учились системно мыслить. Если им показать пару операций, они сразу же поймут все. Вам лишь иногда нужно будет подсказать что-то. И не раздражайтесь, когда пожилые родители просят вас научить их пользоваться смартфоном, не забывайте, что они когда-то научили вас есть ложкой», — говорит Полянова.

Повторение пройденного

Ограничьте обучение до одного часа, а затем дайте время на тренировку. Вам при этом нужно просто наблюдать за тем, что ваш родственник успел запомнить. Помогать ему следует только в том случае, если он вас об этом попросит. Закреплять знания лучше всего путем выполнения поставленных задач. Поэтому каждый раз просите выполнить определенное действие, например, подключиться к интернету (Wi-Fi и пароль), зайти на страницу поисковой системы, отправить электронное письмо и т. д. Чтобы родственник получал удовольствие от выполнения задач, постарайтесь организовать процесс обучения в комфортных условиях. Лучше закрепить знания можно путем изучения онлайн-видео. В интернете есть много роликов, которые подробно объясняют принципы работы смартфона.