“DNS-сервер не Отвечает”: 11 Способов Устранить Ошибку

DNS

Ноя 10, 2021

Olha L.

8мин. чтения

Скопировать URL
Скопировано!

Система доменных имён (DNS) — это каталог, который переводит доменные имена или имена хостов в адреса интернет-протокола (IP). Благодаря этому процессу пользователи могут легко заходить на сайты через браузер.

Иногда при переходе на сайт можно увидеть сообщения об ошибке DNS, например «DNS-сервер не отвечает» или «Не удаётся открыть страницу». Это означает, что браузер не может подключиться к сайту, потому что DNS-серверу не удаётся правильно сопоставить имя хоста с IP-адресом.

Существует ряд причин, по которым может возникнуть эта ошибка: от неправильно настроенного сетевого адаптера до недействительного адреса DNS-сервера. К счастью, большинство этих проблем лежит на стороне пользователя, и их можно довольно просто решить.

В этой статье мы рассмотрим более 11 решений проблемы «DNS-сервер не отвечает» в Windows и Mac, а также несколько частых причин появления этого сообщения об ошибке.

1. Устраните проблемы с сетью

Диагностика сети — первый шаг к устранению ошибки «DNS-сервер не отвечает». Этот метод без особых усилий поможет диагностировать и устранить все сетевые проблемы и ошибки.

Вот как запустить диагностику сети на компьютерах с Windows и Mac.

Диагностика сети в Windows

Выполните следующие действия, чтобы запустить диагностику сети в Windows 10:

1. В Windows перейдите в Панель управления -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом.
2. Выберите параметр Устранение неполадок в разделе Изменение сетевых параметров.
3. Щёлкните Дополнительные средства устранения неполадок -> Подключения к Интернету -> Запустить средство устранения неполадок.

   

1. Дождитесь завершения процесса устранения неполадок. Если в окне появляется сообщение об ошибке, просто следуйте инструкциям по устранению проблемы.

Настройка беспроводной диагностики на Mac

Вот как запустить диагностику беспроводной сети в macOS:

1. Закройте все открытые приложения и подключитесь к сети, с которой возникла проблема.
2. Удерживая нажатой клавишу Option, выберите значок состояния Wi-Fi в меню, а затем — Открыть беспроводную диагностику.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить подключение к сети.
4. После завершения процесса сканирования нажимайте иконки информации в окне Обзор, чтобы подробней узнать о каждой записи в списке.

Если этот метод не помог уcтранить проблему с DNS-сервером, переходите к следующему шагу.

DNS-сервер не отвечает — что делать?

Ниже будут перечислены самые распространённые причины, по которым не отвечает DNS-сервер; пользователь может приступить к решению проблемы с любого пункта — или, что лучше, перебирать варианты с первого; в конечном счёте это так же легко, как увеличить скорость Интернета через роутер.

Проблемы у провайдера

Да, причиной недоступности DNS-адреса может быть и глобальный сбой — на серверах Google, Yandex или другой корпорации. В этом случае никаких вариантов, кроме ожидания или смены ДНС на другой, у пользователя Windows не остаётся — а значит, и рассказывать об этом случае не имеет смысла.

А вот удостовериться, что виновником ошибки DNS-соединения не является провайдер, однозначно стоит; для этого достаточно набрать номер телефона, указанный в договоре или на визитной карточке, и задать соответствующий вопрос. Клиента могут попросить представиться и назвать установочные данные — однако, если проблема глобальная, оператор сразу сообщит об этом и назовёт приблизительное время устранения неполадки.

Вот и всё — теперь владельцу компьютера нужно набраться терпения: исправить ситуацию в два счёта специалисты не смогут, и ближайшие час-полтора можно посвятить жизни за пределами Глобальной сети. А заодно — подумать о смене провайдера, особенно если ошибки соединения возникают периодически.

Мелкий сбой

Windows — надёжная, быстрая и, бесспорно, самая популярная в мире операционная система для стационарных устройств, но и она может допускать досадные сбои. Юзеру, увидевшему сообщение, что DNS-сервер не отвечает, стоит в первую очередь воспользоваться стандартной утилитой «Диагностика неполадок»:

• Найти в левом нижнем углу экрана значок интернет-соединения — проводного или беспроводного.

• Кликнуть по нему правой клавишей мыши и выбрать в открывшемся контекстном меню верхний пункт «Диагностика неполадок».

• Подождать несколько секунд, пока утилита выявит проблемы.

• Если DNS-сервер недоступен вследствие указанной причины, в диалоговом окошке появится соответствующее сообщение, содержащее и способ исправить ситуацию; если дело в другом — пользователь будет извещён, что проблем не найдено.

Совет: чтобы получить чуть больше информации о проблеме, следует воспользоваться ссылкой «Просмотреть дополнительные сведения» — возможно, именно здесь владелец компьютера найдёт способ исправить подключение к DNS-серверу.

Сбой роутера

Если подключение к Интернету осуществляется посредством роутера или маршрутизатора, имеет смысл, безуспешно опробовав два предыдущих варианта, отключить устройство от сети и через несколько секунд включить снова. Сделать это можно как с помощью кнопки питания, так и, если её нет, выдернув и снова вставив штекер.

Важно: никакой опасности для роутера такие манипуляции, произведённые единожды или два-три раза подряд, не представляют. Частое же повторение принудительного отключения от питания может привести к выходу прибора из строя — и, вполне логично, необходимости приобретать новый.

Неправильные настройки DNS-адреса на ПК

Ещё одна часто встречающаяся причина сообщения «DNS-сервер не отвечает» — неправильный адрес, заданный самим пользователем или одной из недавно установленных программ. В идеале такого происходить не должно — и изменение, сделанное приложением без ведома владельца компьютера, само по себе причина задуматься об удалении продукта.

Чтобы исправить проблему, нужно:

• Открыть меню «Пуск», щёлкнув по логотипу Windows левой клавишей мыши.

• Начать вводить текст «Панель управления» и выбрать в открывшемся списке самый верхний пункт.

• Перейти в раздел «Сеть и Интернет».

• Далее — в подраздел «Центр управления сетями и общим доступом».

• Щёлкнуть в новом окне по расположенной слева ссылке «Изменение параметров адаптера».

• Выбрать свою сетевую карту — или, если их несколько, ту, посредством которой осуществляется подключение к Интернету и которая столкнулась с проблемой «DNS-сервер не отвечает», и кликнуть по соответствующему заголовку правой клавишей мыши.

• В контекстном меню перейти в «Свойства» (требуются права администратора).

• Найти в выделить раздел «IP версии 4» и нажать на кнопку «Свойства».

• В разделе DNS на главной вкладке проверить введённый адрес и, если он не соответствует стандартам или просто кажется пользователю странным.

• Удалить ДНС и ввести в верхнем и нижнем полях новые значения: 8.8.8.8 и 4.4.4.4 или любые другие адекватные, найденные в Интернете.

• Другой вариант, подходящий юзерам, использующим для соединения с Глобальной сетью роутеры, — переключиться на параметр «Получить адрес DNS-сервера автоматически» — в этом случае, разумеется, никаких значений вручную вводить не придётся.

• Нажав «Закрыть», пользователь может проверить, открываются ли сайты — как правило, этих манипуляций достаточно, чтобы исправить проблему.

Совет: после настройки не помешает повторить те же действия для «IP версии 6»; протокол этот не является основным, а зачастую вовсе не используется, однако, раз уж владелец компьютера зашёл в «Панель управления», порядок навести не помешает.

Неправильная настройки DNS-адреса в роутере

Юзер, использующий беспроводное соединение, после того как перепробовал все предыдущие варианты, должен проверить настройки DNS-сервера в своём роутере — возможно, сбой произошёл именно в этой точке. Чтобы исправить проблему, понадобится:

• Открыть «Настройки» маршрутизатора и перейти на вкладку «Сеть».

• В разделе WAN найти поля для адресов DNS-серверов и, если нужно, включить редактирование, установив галочку в соответствующем чекбоксе, передвинув ползунок и так далее.

• Ввести в полях подходящие значения ДНС, например те, что были приведены выше, и нажать на кнопку «Сохранить».

• Похожие манипуляции могут быть повторены и для других типов соединения, в зависимости от предлагаемых оператором услуг.

Важно: если для соединения с Интернетом используется статический IP-адрес, исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» можно, не устанавливая никаких галочек — вводить адреса ДНС в полях придётся в любом случае.

Ошибка антивируса

Многие пользователи Windows устанавливают на компьютеры всевозможные антивирусы, файрволлы, блокировщики рекламы и другое специфическое программное обеспечение, напрямую работающее с Интернетом и получающее таким образом возможность блокировать соединение и изменять его параметры. Проверить, не с антивирусом ли связана проблема «DNS-сервер не отвечает», можно следующим образом:

• Уже известным способом открыть «Панель задач» и перейти в раздел «Система и безопасность».

• Далее — в подраздел «Администрирование».

• Дважды кликнуть по ярлыку «Конфигурация системы».

• В открывшемся окошке перейти на вкладку «Загрузка».

• Установить галочку в чекбоксе «Безопасный режим».

• И включить параметр «Сеть» — иначе проверить параметры DNS-сервера при следующей загрузке не получится.

Теперь, нажав на кнопки «Применить» и «ОК», пользователь должен перезагрузить компьютер и проверить, открываются ли интернет-страницы в безопасном режиме. Если всё работает — причина в одном из программных компонентов, перечисленных выше. Его следует удалить и, если есть желание, установить другой антивирус или файрволл, не приводящий к ошибке «DNS-сервер не отвечает».

Совет: если есть необходимость несколько раз перезапустить ПК или ноутбук в безопасном режиме, стоит установить галочку в чекбоксе «Сделать эти параметры загрузки постоянными» — тогда не придётся постоянно вызывать «Конфигурацию системы».

Переполнение кэша DNS

Может быть недоступен DNS-сервер и из-за избытка системного «мусора». Случается такое нечасто — а если владелец компьютера время от времени запускает программу для оптимизации Windows, вероятность возникновения ошибки «ДНС не отвечает» близка к нулю. Тем не менее, если все перечисленные выше шаги не привели к положительному результату, стоит попробовать очистить кэш; для этого нужно:

• Запустить командную строку Windows, открыв меню «Пуск» и начав набирать соответствующий текст.

• Ввести в открывшемся окошке первую команду вида ipconfig /flushdns и нажать клавишу Enter.

• Подождать, пока кэш будет очищен.

• И ввести вторую команду ipconfig /registerdns.

• Результат её применения зависит от текущих параметров сети — в целом для пользователя подойдёт любой ответ системы.

• Ввести третью команду ipconfig /renew и применить её.

• Через секунду-другую, получив отклик.

• Ввести заключительную команду ipconfig /release.

• Применив её, юзер сможет удостовериться, что параметры ДНС успешно сброшены.

• С большой вероятностью интернет-соединение после выполнения указанных действий будет разорвано. Чтобы восстановить его, пользователь должен или перезагрузить компьютер, или попробовать подключиться к Сети, не завершая работы Windows.

• Если всё прошло успешно, юзер увидит информацию о соединении с Интернетом — и сможет наконец приступить к просмотру веб-страниц, избавившись от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Устаревший или повреждённый драйвер

Причиной того, что DNS-сервер стал недоступен, может быть и проблема с драйвером сетевого адаптера. Исправить её вручную довольно сложно: пользователю придётся искать подходящий драйвер, удалять старый или повреждённый и устанавливать новый. Гораздо проще прибегнуть к помощи специального приложения, например IObit Driver Booster. Скачав программу и запустив её, следует:

• Нажать на кнопку «Пуск» в центре окна.

• Подождать, пока приложение проанализирует состояние драйверов, в том числе отвечающего за исправность соединения с DNS-сервером.

• Выбрать только сетевую карту или все предложенные компоненты, отметив их галочками, и нажать на кнопку «Обновить».

• Согласиться с рекомендациями программы.

• И подождать загрузки драйвера.

• После обновления программного обеспечения, необходимого для корректной работы сетевой карты, понадобится перезагрузить компьютер. Сделать это можно автоматически, выбрав в выпадающем окошке в верхнем правом углу экрана параметр «Автоперезагрузка ПК».

• Установка драйвера займёт некоторое время. По окончании процесса пользователь должен.

• Дождаться автоматической перезагрузки компьютера — или, если соответствующий параметр не был выбран, нажать на кнопку «Перезагрузить».

• Готово! Драйвер сетевой карты обновлён, и ошибка доступа к DNS-серверу, не исправленная предыдущими манипуляциями, успешно ликвидирована — что и требовалось пользователю.

Подключитесь с другого устройства

Попробуйте подключить другое устройство к той же домашней сети и зайти на сайт, с которым у вас возникли проблемы.

Если второму устройству удалось получить доступ к странице через ту же сеть, проблема связана с основным устройством.

Однако, если вы по-прежнему не можете зайти на сайт, это может свидетельствовать о проблеме с вашим маршрутизатором.

Попробуйте подключиться с помощью мобильного интернета, чтобы убедиться, что проблема не на стороне сайта.

Причины

Система имен DNS — уникальная технология, предназначенная для преобразования естественных названий доменов IP адреса. С ее помощью вместо обычных цифр для входа на сайт вводятся буквы, что более удобно для пользователей. Если по какой-то причине появляется ошибка ДНС сервера Ростелеком, и он не отвечает, это может свидетельствовать о сбоях в настройке или оборудования.

К основным причинам можно отнести:

1. Проблемы в работе ПК или роутера.
2. Неправильные настройки DNS.
3. Отсутствие драйверов на сетевую карту.
4. Блокировка со стороны антивируса или брандмауэра.
5. Проблемы на стороне провайдера (он не отвечает).

Выше приведены распространенные причины, почему может быть недоступен ДНС сервер Ростелеком. Для исправления ситуации можно предпринять ряд шагов, на которых остановимся ниже.

Попробуйте другой браузер

Ещё один простой способ решения проблемы «DNS-сервер не отвечает» — посетить сайт из другого браузера.

Например, если вашим основным браузером является Mozilla Firefox, попробуйте зайти на страницу из Microsoft Edge или Google Chrome.

Если этот метод окажется успешным, обновите браузер по умолчанию до последней версии или полностью переустановите его. Однако, если сообщение «DNS-сервер не отвечает» появляется снова, браузер не является источником проблемы с подключением.

Изменение DNS-серверов в настройках сетевой карты

После описанной выше процедуры, если она не помогла, стоит проверить правильно ли задан dns адрес сервера. Зайдите в управление сетями и кликните правой кнопкой мышке по необходимому подключению, после чего выберите «Свойства». Там найдите настройки и проверьте путь, который указан для DNS-сервера. Если поле пустое вовсе, свяжитесь с провайдером и уточните, необходимо ли указывать специальный IP-адрес, и если да, то какой. После чего перезапустите сеть, чтобы настройки вступили в силу, это должно помочь с подключением. Кроме того, вы можете указать DNS серверы Google – это поможет, в случае, если ошибка вызвана проблемами с доступностью DNS вашего провайдера.

8.8.8.8

8.8.4.4

Загрузите компьютер в безопасном режиме

Некорректная работа операционной системы может привести к появлению сообщения об ошибке «DNS-сервер не отвечает».

Чтобы выяснить это, необходимо загрузить компьютер в безопасном режиме — урезанной версии вашей операционной системы, которая может ограничивать файлы и ресурсы, используемые для работы вашего устройства.

Вот инструкция по запуску компьютера в безопасном режиме в Windows:

1. Перейдите в меню Пуск, выберите кнопку питания, затем нажав и удерживая клавишу Shift, нажмите Перезагрузка.
2. В окне Выберите параметр нажмите Поиск и устранение неисправностей -> Дополнительные параметры.
3. Выберите опцию Параметры загрузки в разделе Дополнительные параметры и нажмите Перезагрузить.
4. Нажмите F5 на клавиатуре, чтобы выбрать Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов.

Если вы используете Mac, вот как запустить компьютер в безопасном режиме:

1. Перейдите в меню Apple -> Выключить. Подождите около 10 секунд после выключения устройства.
2. Включите Mac и быстро нажмите и удерживайте клавишу Shift, пока не увидите экран входа в систему.

Если в безопасном режиме ваше сетевое соединение работает, значит причина проблемы «DNS-сервер не отвечает» в стороннем программном обеспечении. Чтобы устранить неполадку, вам нужно будет найти и удалить проблемное приложение со своего компьютера.

Менее популярные ошибки

Здесь просто оставлю список, дабы не потерялся. По мере добавления новых комментариев будем обновлять. Вообще, сам алгоритм решения проблемы был описан выше, все остальное лишь частные случаи названий ошибок:

• Произошла временная ошибка DNS.
• Не удается разрешить DNS имя контроллера домена.
• Не смогли загрузить страницу, потому что не нашли сайт в DNS.
• Сервер DNS не может открыть сокет для адреса IP. Убедитесь, что это один из действительных адресов компьютера сервера – обычно речь идет о занятом порте другой программой.
• Сервер DNS будет отправлять запросы другим серверам DNS на порт, отличный от принятого по умолчанию (TCP порт 53) – конфликт нескольких сетевых адаптеров, пробуем отключить один из них.
• Компьютер сервера не имеет настроенного основного суффикса DNS.
• Сервер DNS не обнаружил первичных или вторичных зон. Сервер запускается в режиме только кэширования, и он не авторитетен ни для одной из зон.
• Сервер DNS записал новую версию зоны «zonename» в файл filename. Новую версию можно просмотреть, перейдя на вкладку.
• Срок действия зоны «zonename» истёк до успешной передачи зоны или обновления с основного сервера, который является источником зоны. Зона была отключена.

Есть что сказать или появилась другая ошибка? Пишите в комментариях, будем разбираться. Особенно приветствуются нестандартные ситуации, которые не были описаны в этой статье. Помогаем себе, помогаем людям.

Перезагрузите модем или роутер

Неисправный модем или маршрутизатор также могут быть причиной того, что DNS-сервер не отвечает.

Попробуйте перезапустить модем или маршрутизатор, чтобы очистить кэш.

Для этого просто нажмите кнопку питания на маршрутизаторе или модеме и выньте вилку кабеля питания из розетки. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова включить устройство.

Если это не помогло, попробуйте сбросить модем или роутер до настроек по умолчанию. Обратитесь к инструкции по эксплуатации устройства, чтобы узнать, как это сделать.

Связь с технической поддержкой Ростелеком

Если ничего из описанного в статье не помогло, то имеет смысл обратиться к специалистам из службы технической поддержки Ростелекома. Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонить по телефону 8 (800) 100 0 800 (звонок бесплатный по всей России);
• Воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте по ссылке: https://rt.ru/;
• Лично явиться в ближайший офис продаж и получить профессиональную помощь консультанта.

Во всех случаях вам сначала скажут выполнить несколько простых действий. Если это не поможет, то будет выбрана дата, когда мастер от компании сможет приехать и устранить проблему.

6. Деактивируйте антивирус и брандмауэр

Антивирусные программы и брандмауэры призваны защитить ваше устройство от вредоносного программного обеспечения. Однако эти инструменты также могут блокировать ваше интернет-соединение.

Попробуйте временно отключить антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не являются ли они причиной ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Чтобы перейти к настройкам антивируса и брандмауэра в Windows, выберите меню Пуск и нажмите Параметры -> Обновление и безопасность -> Безопасность Windows -> Защита от вирусов и угроз.

Если вы используете компьютер с Mac, перейдите в Системные настройки -> Защита и безопасность -> Брандмауэр.

После деактивации антивируса и брандмауэра повторно запустите диагностику сети и откройте сайт снова.

Если проблема исчезла, обновите или переустановите антивирус и брандмауэр перед их повторной активацией.

Не удается найти DNS-address сервера: что это?

Прежде чем перейти к решениям, хочу написать несколько слов о самой ошибке. DNS нужен для преобразования адресов сайтов (которые мы указываем буквами) в цифровые адреса. Браузеры понимают только их. Соответственно, когда DNS не может преобразовать адрес, браузер сообщает об ошибке, что невозможно открыть сайт, и пишет о том, что не может найти DNS-адрес сервера.

Сама ошибка может выглядеть по-разному. Все зависит от браузера.

Как видите, у меня на скриншоте выше ошибка доступа к сайту youtube.com. Это не важно, ошибка может быть для любого сайта. Например, для vk.com, facebook.com, google.com, yandex.ua и т. д. Все зависит от сайта, который вы хотели открыть.

Определяем причину появления ошибки DNS

Причин, из-за которых вы столкнулись с этой ошибкой может быть несколько: интернет-провайдер, проблемы с сайтом, ошибка на роутере, или сбой на вашем компьютере. Определить их не сложно. Давайте по порядку:

• Проблема на стороне сайта. Если ошибку «Не удается найти DNS-адрес сервера» вы видите при попытке зайти только на один сайт, а другие сайты открываются нормально, то скорее всего проблема на стороне определенного сайта. Можно просто немного подождать, или попробовать открыть сайт с другого устройства (через другое подключение). Если он откроется, то пробуйте решать проблему на своем устройстве.
• Ошибка с DNS из-за интернет-провайдера, или роутера. Если у вас много устройств, и на всех не удается открыть сайты, одинаковая ошибка, то проблема скорее всего на стороне интернет-провайдера, или в роутере. Для начала, просто на минуту отключите маршрутизатор, включите его, и проверьте не пропала ли ошибка. Если нет, то подключите интернет напрямую к компьютеру (если это возможно), и попробуйте открыть сайты. Если ошибка останется, то обращайтесь в поддержку интернет-провайдера.
• Проблема в компьютере (ноутбуке). Скорее всего так и есть. В таком случае, на других устройствах (если они есть), все работает отлично, сайты открываются. В таком случае, пробуйте выполнить советы из этой статьи.

Отключите другие подключения

Ещё одно решение проблемы «DNS-сервер не отвечает» — отключить неиспользуемые соединения на вашем устройстве.

Выполните следующие действия, чтобы отключить дополнительные сетевые подключения в Windows:

1. Перейдите в Параметры -> Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом.
2. Щёлкните Изменение параметров адаптера в левом боковом меню.

1. Откроется страница сетевых подключений. Нажмите правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и другие подключения, которые вы не используете, и выберите Отключить.

Вот как отключить сетевые подключения на Mac:

1. Перейдите в меню Apple -> Системные настройки -> Сеть.

1. Выберите каждое из неиспользуемых подключений в левой части экрана и нажмите кнопку минус (–), чтобы отключить соединение.

После отключения всех неиспользуемых подключений перезапустите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.

Почему не работает ДНС? Что за сбой 24 января?

На большей части России сегодня 24 январь 2022 не работает приложение DNS. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Рекомендуем: Читай Город

Очистите DNS-кэш

Ещё одно решение для устранения проблем с подключением к DNS-серверу — очистка кэша DNS. Очистка кэша маршрутизатора может способствовать правильной работе DNS.

Чтобы удалить файлы кэша DNS в Windows:

1. Введите команду cmd в поисковой строке и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку Windows.
2. В командной строке введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter.
3. Если всё пройдёт успешно, в командной строке появится подтверждающее сообщение.

Очистить кэш DNS на Mac также относительно просто, но крайне важно запустить правильную командную строку в зависимости от вашей текущей версии операционной системы.

На вашем Mac откройте Терминал, нажав F4 и введя слово «терминал» в поиске Launchpad.

После открытия приложения запустите команду, которая подходит для вашей версии macOS.

Для macOS Big Sur введите следующую команду:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Чтобы очистить DNS-кэш в macOS Catalina, запустите эту команду:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Используйте эту команду, чтобы очистить кэш DNS в macOS Mojave:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Очистите DNS-кэш в macOS High Sierra с помощью этой команды:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Для macOS Sierra, Mac OS X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion или X Lion выполните следующую команду:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Если вы используете Mac OS X Yosemite, введите эту команду:

sudo discoveryutil udnsflushcaches

Для Mac OS X Snow Leopard выполните команду:

sudo dscacheutil -flushcache

Если вы используете версию Mac OS X Leopard и ниже, введите эту команду:

sudo lookupd -flushcache

После выполнения приведённых выше команд сетевой адаптер обновит свою DNS-конфигурацию.

Windows не удается связаться с устройством или ресурсом

Еще одна похожая проблема. В Диагностике выглядит вот так:

Порядок действий на этот случай:

1. Отключаем временно антивирус. Проверяем.
2. Проверяем работу DNS-службы на Windows. Для этого переходим в Службы (из Панели управления на Windows 7 или из Параметров на Windows 10). Тут ищем службу DNS-клиент. Проверяем, чтобы работала. В случае чего запускаем и выставляем в автоматический запуск. Иногда просто возникает здесь сбой DNS, поэтому может помочь и простая перезагрузка:

1. Очистка Кэша ДНС (особенно помогает при локальной разработке). Операционная система запоминает старые запросы, и если, например, сайт изменил свой первоначальный адрес, то система все равно будет пытаться стучаться по старому адресу в обход внешних запросов. Поэтому чистка этого хранилища поможет. Команду можно выполнить или через командную строку, или через Windows PowerShell:

ipconfig /flushdns

10. Отключите IP версии 6 (IPv6)

Интернет-протокол версии 6 (IPv6) — это последняя версия интернет-протокола, который идентифицирует устройства в Интернете и локальной сети.

Однако IPv6 также может быть причиной ошибки «DNS-сервер не отвечает». Поэтому попробуйте отключить IPv6, если предыдущие решения не помогли решить проблему.

Чтобы отключить IPv6 в Windows:

1. Перейдите в раздел Сетевые подключения (для быстрого перехода введите в поиске ncpa.cpl), щёлкните по активному подключению к интернету правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
2. На вкладке Сеть найдите опцию IP версии 6 (TCP/IPv6)и снимите флажок.

1. Нажмите ОК.

Чтобы отключить IPv6 на вашем Mac:

1. Перейдите в меню Apple -> Системные настройки -> Сеть.
2. Щёлкните по службе, которую вы используете для текущего подключения к интернету и выберите Дополнения -> TCP/IP.
3. Нажмите на выпадающее меню Настроить IPv6 и установите для него значение Выкл. Нажмите ОК.

Если параметр Выкл недоступен в раскрывающемся меню Настроить IPv6, попробуйте отключить IPv6 с помощью командной строки.

Чтобы отключить IPv6 при беспроводном подключении, откройте приложение Терминал на своем Mac и выполните следующую команду:

networksetup -setv6off Wi-Fi

Если вы хотите отключить IPv6 при подключении к сети Ethernet, используйте эту команду:

networksetup -setv6off Ethernet

Также можно отключить IPv6 для беспроводного и Ethernet-соединения одновременно, введя следующую команду:

networksetup -setv6off Ethernet && networksetup -setv6off Wi-Fi

Обязательно перезагрузите устройство и снова подключитесь к интернету, чтобы проверить, исчезла ли ошибка «DNS-сервер не отвечает».

Как решить проблему

Прежде чем приступать к решению, определим, на каком этапе проявляется ошибка, связанная с недоступностью адресов DNS-сервера.

Подключим к роутеру другие устройства. Если на них также проявляется ошибка, значит проблема в сетевом устройстве. Если же DNS недоступен только при работе с компьютером, а на планшете работает корректно, начинаем разбираться с ПК.

Проблема с роутером

Начнем проверку с сетевого оборудования, поскольку это наиболее простой и быстрый способ. Выключаем роутер из сети электропитания и ждем 2-3 минуты. Затем включаем вновь и проверяем доступность ресурсов.

Далее проверяем не сбились ли настройки роутера: заходим в панель управления роутера и вносим в нее данные которые предоставлял интернет-провайдер. И, наконец, если устарела прошивка роутера, переходим во вкладку, которая отвечает за обновление ПО и выполняем обновление:

Скриншот №1. Пример автообновления на TP-Link WR942N.

Если в модели роутера не предусмотрено автоматическое обновление, переходим на официальный сайт производителя, находим модель используемого роутера, скачиваем последнюю версию ПО и устанавливаем его.

Важно! После обновления роутер необходимо перезагрузить.

Проверяем выполненную работу: открываем браузер и проверяем доступность сайтов.

Смена DNS-адреса

Ошибка DNS может возникать и из-за проблем на рабочем компьютере. Расскажем об одном из методов, который позволяет исправить ошибку.

Важно! Так как ручная настройка DNS-сервера на Windows 7, 8 и 10 аналогична, расскажем об этом на примере одной из версий этих ОС.

На компьютере нажимаем сочетание клавиш Win + R и вводим команду ncpa.cpl. Откроется окно «Сетевые подключения». Выбираем текущее подключение, открываем контекстное меню, нажав правую кнопку мыши и выбираем «Свойства»:

Скриншот №2. Свойства подключения.

В открывшемся окне выбираем строку, отмеченную на изображении «1», нажимаем «Свойства»:

Скриншот №3. Настройка протокола.

На экране отобразится информация о текущем значении IP и DNS-адресов:

Скриншот №4. Смена DNS-сервера.

Выбираем пункт, как показано на скриншоте выше. Заполняем строки следующим образом: в качестве предпочитаемого DNS-сервера указываем 8.8.8.8, а в строке ниже — 8.8.4.4. Данные параметры получены с официального сайта Google, но существуют и другие общедоступные адреса крупных компаний: Yandex, Comodo, OpenDNS (Cisco) и др. Они также поставляются парами: основной и альтернативный DNS-сервер.

Важно! Обязательно указывайте альтернативный адрес. Если предпочитаемый адрес окажется недоступен, обращение пойдет к альтернативному.

Для надежности можно указать в качестве основного DNS-сервера адрес, например, компании Google, а в качестве запасного — Comodo. Такая схема гарантирует, что пользователь всегда будет иметь доступ к доступным DNS-серверам.

Проверка службы DNS

Если настройка DNS-сервера выполнена по инструкции, но ошибка осталась, проверяем службу Domane Name System. Одновременно нажимаем на клавиатуре Win+R, вводим services.msc и нажимаем «Enter»:

Скриншот №5. Перечень сервисов.

Откроется рабочая область, которая содержит службы Windows. Выбираем строку, выделенную синим цветом. Открываем контекстное меню и выбираем пункт «Перезапустить» — служба перезагрузится. Можно проверять доступность сайтов.

Обнуление кэша

Еще один вариант решения проблемы — очистка кэша DNS. Запускаем командную строку с правами локального администратора:

Скриншот №6. Выбор утилиты.

Откроется окно терминала. По очереди прописываем следующие команды:

ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /renew ipconfig /release

По окончанию перезагружаем компьютер и пробуем повторно зайти на недоступный ранее сайт.

Настройка антивируса

Если параметры компьютера настроены правильно, но ошибка по-прежнему проявляется, проверяем настройки антивирусного ПО. Сразу оговоримся — не существует плохого антивируса, просто многие из них блокируют подключения к некоторым сайтам, либо DNS-серверам.

К примеру, антивирус Avast блокирует доступ на основе собственной базы знаний. В таких случаях необходимо отключить модуль межсетевого экрана и обновить страницу в браузере. Если это не помогло, полностью отключаем защиту антивируса на 15 минут и пробуем повторно.

Чтобы избегать подобных проблем, настраиваем «белый список» в опциях файрвола и добавляем в него только проверенные ресурсы. Или, как вариант, попробуйте другой антивирусный продукт, предварительно удалив старый.

11. Обновите драйвер сетевого адаптера

Причиной появления проблемы «DNS-сервер не отвечает» на компьютере с Windows также может быть устаревший драйвер сетевого адаптера.

Есть два варианта, как вы можете обновить драйвер сетевого адаптера — вручную или автоматически.

Для новичков, не знакомых с программным обеспечением драйвера, обновить его вручную может быть довольно сложно. Поэтому лучше воспользоваться методом автоматического обновления с помощью такого инструмента, как Driver Easy.

Обратите внимание, что прежде чем использовать бесплатную версию Driver Easy, необходимо создать точку восстановления системы (англ.). Это позволит вернуть ваш компьютер к предыдущему состоянию в случае, если что-то пойдёт не так.

Чтобы автоматически обновить драйвер сетевого адаптера с помощью Driver Easy, выполните следующие действия:

1. Загрузите и установите программное обеспечение Driver Easy на свой компьютер.
2. Запустите программу и нажмите кнопку сканирования Scan Now.

1. Нажмите кнопку Update рядом с каждым из устаревших драйверов, чтобы обновить их.
2. Дождитесь завершения процесса загрузки и установки и перезагрузите компьютер.

По завершению всего процесса ещё раз зайдите на сайт, чтобы проверить, помог ли этот метод решить проблему «DNS-сервер не отвечает».

Перезагрузить маршрутизатор и ПК

Первый и самый легкий метод — это перезагрузка всех систем. Вполне возможно, что сбой разовый и он будет исправлен при повторном запуске оборудования. Рекомендуется перезапустить как сам компьютер (или устройство, через которое вы выходите в интернет), так и роутер.

Запустить диагностику

На следующем этапе стоить воспользоваться средством автоматической диагностики. Хоть и редко, но бывают ситуации, когда система сама выявляет проблему (если она исходит со стороны клиента) и решает ее. Выполните следующие действия:

1. Найдите иконку интернет-подключения в системном трее в нижнем правом углу экрана компьютера. Она может выглядеть по-разному в зависимости от типа подключения (кабельное или беспроводное).
2. Кликните по ней правой кнопкой и выберите пункт «Диагностика неполадок». Стоит отметить, что название функции может отличаться в зависимости от версии Windows.
3. Откроется специальное окно «Диагностика сетей Windows». Сразу начнется проверка вашего подключения и выявления проблем. Придется подождать несколько секунд или даже минут. После этого система отобразит найденные проблемы и варианты их решения.

Частые причины ошибки “DNS-сервер не отвечает”

Одна из наиболее частых причин проблем с DNS — неправильно настроенные DNS-записи. Это может произойти, если в процессе добавления записей ввести неправильные значения или неправильный IP-адрес.

Вот другие возможные причины того, что вам не удаётся получить доступ к сайту:

• DNS-провайдер недоступен. Ваша служба DNS может перестать работать из-за ошибок DNS в сети, таких как интенсивный трафик и сбой сервера.
• Неисправный роутер или модем. Неисправный маршрутизатор или модем также может вызвать ошибки DNS. Попробуйте переключить порты или использовать другие кабели Ethernet, чтобы определить, является ли ваш маршрутизатор причиной проблемы с DNS.
• Проблемы с оборудованием или сетью. Некоторые аппаратные или сетевые сбои также могут вызывать ошибку «DNS-сервер не отвечает». Например, один сервер не может правильно передать информацию следующему серверу.
• Антивирусная программа. Проблемы могут возникнуть при обновлении антивирусного программного обеспечения. Антивирус может решить, что ваш компьютер заражен и блокировать доступ в интернет. Соответственно вы увидите сообщение в браузере о том, что DNS-сервер не отвечает.

Что такое DNS

DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.

Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».

Эта ошибка появляется в случае отсутствия:

• загрузки конкретного ресурса (сайта);
• доступа в интернет в общем.