Почему на смартфоне пишет «Интернет может быть недоступен»: возможные причины

Современным россиянам трудно представить свою жизнь без интернета. Мы пользуемся всемирной сетью для поиска необходимой информации, общаемся с друзьями через социальные сети, находим и выполняем работу. Пользоваться интернетом можно через ноутбук, планшет или смартфон. Сегодня большинство пользователей мобильных гаджетов используют операционную систему Android. Но иногда интернет может быть недоступен, что создает пользователям множество проблем. Поэтому стоит выяснить, почему нельзя выйти в интернет в разных ситуациях и как можно исправить такую ошибку.

Почему на Android подключение к Wi-Fi без доступа к интернету

Если ваш телефон подключен к Wi-Fi, а доступа к глобальной сети нет и вы не можете продолжать начатую работу, нужно вначале убедиться, что проблема заключается именно в телефоне, а не в провайдере или роутере.

В первую очередь следует:

Проверить, своевременно ли оплачена услуга доступа в сеть провайдеру.
Выяснить, работает ли интернет на стационарном компьютере.
Попробовать подключиться к роутеру через другое операционное устройство и проверить, можно ли выйти в интернет.

Если после такого тестирования подключение отсутствует, проблему следует искать в настройках вашего телефона. Интернет может быть недоступен на Samsung, Xiaomi, Nokia, Lenovо и других моделях телефонов по нескольким причинам, одна из которых – сбой работы точки доступа к интернету. Беспроводная передача данных может осуществляться и без доступа к глобальной сети в случае, если роутер устарел, не имеет необходимых обновлений или в нем сбились настройки.

Чтобы найти причины, почему через гаджет недоступна сеть, можно:

Перезагрузить телефон или планшет, выключить и включить подключенный маршрутизатор.
Найти в настройках гаджета «Сеть», выполнить действие – «Забыть сеть» и настроить точку доступа еще раз.
Произвести сброс параметров операционной системы, чтобы обновить данные.

Нет Интернета из-за настроек роутера

Проблемы с доступом в Интернет могут появится и по вине Вашего домашнего Вай-Фай маршрутизатора. Он может просто сбросить настройки. Да, такое тоже бывает! Например, из-за скачков в электрической сети или кто-то из домочадцев забавы ради нажмёт на кнопку «Ресет».

С другой стороны многие начинающие пользователи считают, что достаточно просто подключить провода к роутеру и он, как телевизор сразу заработает. Нет, я не спорю — есть провайдеры, использующие тип соединения «Динамический IP» и там можно воткнуть новый роутер и тот заработает. Но чаще наоборот — купил, включил и не работает. Надо настраивать! Для примера покажу типичные настройки. Использовать для этого будем популярную в народе модель роутера — TP-Link Archer C20. Для других моделей просто выполняйте всё по аналогии.

Настройка подключения по протоколу PPPoE для Дом.ру, Ростелеком, Таттелеком, МТС:

Если у Вас Билайн или иной провайдер, использующий тип соединения Динамический IP, настройка подключения выглядит так:

После указания необходимых параметров не забудьте нажать на кнопку «Сохранить» и лучше всего после этого перезагрузите свой маршрутизатор.

Проверка наличия доступа к интернету

Рассмотрим ситуацию, когда абонент роутер подключил, а интернета нет, и выясним, что делать.

Причин неполадок может быть множество:

Со стороны вашего провайдера могут возникнуть технические неполадки – разрыв соединения, повреждение магистрали, технические работы, перегруженность инфраструктуры в часы пик.
В настройках роутера могут быть установлены ограничения по передаче данных, соединению с определенными сайтами. Может быть установлена норма суммарного раздаваемого трафика. Довольно часто с такими ограничениями пользователи сталкиваются, когда хотят воспользоваться Wi-Fi в общественных местах – на летних площадках кафе, в супермаркетах, в парках и развлекательных центрах.
Ваш провайдер отключил соединение с интернетом по причине несвоевременного поступления абонентской платы.

Прежде чем приступить к диагностике и проверке своей операционной системы, необходимо удостовериться, что оплата за пользование интернетом произведена вовремя, соединение установлено нормально и в вашем маршрутизаторе нет лимитов и ограничений, сдерживающих скорость и доступность сети. Также для проверки нормального функционирования телефона или планшета стоит проверить работу сети с другого гаджета. Если проблема наблюдается только на одном устройстве – значит, именно в нем и состоит причина неполадок.

Проверка настроек смартфона

Если в вашем смартфоне работают две сим-карты, то следует проверить используемые ими настройки, в том числе проверить их на возможные конфликты «интересов».

Например, ознакомиться с настройками следующего содержания: (Xiaomi на Android)

Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Sim-карты и мобильные сети»;

Первое, на что стоит обратить внимание – это включена ли вообще передача данных, соответствующий пункт настроек должен быть активирован;

Далее, откройте одну из двух сим-карт (трёх и т.д.) и выберите раздел «Точки доступа (APN)»;

Кликните по строке с настройками интернета и проверьте правильность введённых параметров, основываясь на данных, предоставленных сотовым оператором;

Если с данными параметрами всё в порядке, и они соответствуют требованиям провайдера, то обратите внимание и на следующие пункты:

«Передача данных» — предоставляет список параметров, позволяющих контролировать потребляемый мобильный трафик;

«Интернет в роуминге» — разрешает или запрещает использование мобильной сети в рамках обслуживания в роуминге.

«Настройки по умолчанию» — «Интернет» — устанавливает сим-карту, которая используется смартфоном в первую очередь при активации мобильной передачи данных.

Сбои в Android

Довольно часто пользователи могут столкнуться с такими проблемами – сигнал хороший, а интернета нет, Wi-Fi работает, а выйти в сеть не удается. Если подключить к роутеру другое устройство и с ним выход в глобальную сеть будет успешным, то причина неполадки кроется в операционной системе Android или настройках телефона.

Специалисты советуют в первую очередь произвести перезагрузку устройства. Если повторного включения доступ в сеть отсутствует, следует удалить установленную сеть и заново создать подключение. Операционная система перегрузится, забываются данные прошлого периода, и ошибка может устраниться.

Проверка и перенастройка роутера

Зачастую проверка работы сети Wi-Fi начинается не с ПК или гаджета, а именно с роутера. Причина — одновременная потеря доступа в Сеть на всех устройствах, подключённых к нему.

Как перезапустить роутер

В качестве примера — роутеры TP-Link.

Войдите в веб-интерфейс роутера (192.168.1.1, 192.168.0.1 или иной IP-адрес, установленный вами).
Дайте команду «Системный инструменты — Перезагрузка» и нажмите кнопку перезапуска.

Любой роутер можно перезапустить, отсоединив адаптер питания на полминуты.

Это удобно — не надо выключать адаптер питания

На некоторых роутерах, например, марки TP-Link, сзади имеется кнопка выключения (не путать с кнопкой сброса в крошечном отверстии, нажимаемой скрепкой или зубочисткой).

Сброс настроек роутера к заводским значениям

Сброс роутера позволяет откатить нежелательные изменения, внесённые вами по незнанию, либо (реже) действиями вирусов, попавших в прошивку или на ПК/гаджет.

Войдите в уже знакомый веб-интерфейс TP-Link и дайте команду «Система — Заводские настройки».
Нажмите кнопку «Сброс» («Востановить»).

Сброс можно также выполнить с помощью кнопки, спрятанной от случайного нажатия в специальное отверстие.

Схематичное размещение кнопки сброса настроек на большинстве роутеров

Требуется любое остриё, например, разогнутая с одного из концов скрепка. После сброса роутера попробуйте вновь подключиться к своей беспроводной сети, интернет должен заработать.

Оптимизация настроек роутера

Выбрать настройки, не вызывающие головной боли при работе в Сети с любого ПК или гаджета — задача по силам любому пользователю.

Проверка настроек безопасности роутера

В качестве примера — роутеры ZyXEL. Безопасность — первоочередная задача при настройках «беспровода», сделайте следующее.

Войдите в веб-интерфейс ZyXEL по адресу 192.168.1.1 (192.168.1.254 или иной адрес, установленный вами) и дайте команду «Настройки Wi-Fi — Безопасность».
Проверьте, назначено ли шифрование WPA-2, подтип шифрования TKIP и ключ сети Wi-Fi. Если это не так — задайте эти параметры и нажмите «Применить».

Роутер перезапустится, попробуйте подключиться к вашей сети.

Изменение ширины полосы частот

Смена полосы частот в диапазоне 2,4 ГГц является «актом отчаяния», когда другие настройки не дали результата. Но за такое пользователь заплатит тем, что половина его (и соседних) устройств просто не сможет подключиться. В качестве примера — роутер ZTE F660.

Войдите в веб-интерфейс, набрав в браузерной строке 192.168.0.1 (по умолчанию, если вы не меняли IP-адрес на понравившийся).
Дайте команду «Сеть — Основные настройки» и выберите интервал 40 МГц, номер канала и стандарт 802.11b/g, нажмите кнопку «Сохранить».

Настройки параметров сети Wi-Fi (без учёта шифрования) в роутерах ZTE выглядят впечатляющими.

Исчерпывающих настроек в роутере можно добиться и «серым» способом, «залив» в качестве прошивки вместо штатной микропрограммы прошивку OpenWRT (DD-WRT) — свободное программное обеспечение для роутеров китайских производителей.

Проверка наличия доступа к интернету в роутере

Не подключается интернет через роутер – еще одна проблема, с которой довольно часто сталкиваются пользователи. В основном проблема подключения возникает по причине сбоя сетевого оборудования. В такой ситуации маршрутизатор следует перезагрузить – отключить его от питания примерно на 30 секунд и затем включить вновь. Также нужно проверить, как далеко от роутера находится телефон, возможно, мощности роутера не хватает для качественной передачи сигнала.

Если эти действия не помогают и сигнал отсутствует, нужно откорректировать параметры настроек в операционной системе маршрутизатора.

Для этого нужно:

Зайти на веб-страницу настроек вашего роутера, в параметрах найти вкладку «Беспроводная сеть», поменять канал связи.
В этих же параметрах изменить режим работы маршрутизатора.
На вкладке «Безопасность» установить дополнительные параметры – AES-шифрование и защиту WPA2/PSK.

Решения причин

Логично предположить то, что решать данные проблемы необходимо, поэтому, мы расскажем вам, каким образом можно это сделать.

Проблема неоплаченного интернета решается довольно просто и быстро, поэтому долго на этом останавливаться не стоит;
Что касается случая, когда пишется: без доступа к интернету. Здесь есть два варианта развития событий. Первое, что можно сделать – это включить и выключить модем. Потому что часто может быть такое, что настройки модема могут немного измениться, и эта, довольно простая процедура, как ни странно, помогает. Если же это не помогло, то стоит позвонить оператору;
Бесконечное получение IP адреса:
- Как и во всех случаях, изначально рекомендуется перезагрузить модем или роутер. Это не всегда может решить проблему, но попробовать в любом случае стоит, много времени это не займет;
- Второе, что советуют, это скачать специальное приложение которое, к сожалению, идет только для андроида, называется Wi-Fi fixer. Но опять же, нет вероятности того, что это точно поможет вам в данной проблеме;
это все возможные решения данной проблемы, и прописывание статического IP адреса больше всех подходит, пусть и в дальнейшем может принести некоторые сложности;
ошибка аутентификации. Это довольно распространенная проблема при подключении устройств к Wi-Fi, но при этом, ее можно решить.
Рассмотрим подробнее варианты:
- опять же, как и во всех случаях, проблема может заключаться в том, что необходимо перезагрузить модем или роутер. Это советуют всегда, даже если вы обращаетесь к помощи оператора;
может быть и такое, что тип шифрования и параметры защиты и подходят для вашего устройства, в этом случае, стоит их изменить в настройках роутера;
одним из решений проблемы может быть изменение режимов работы сети, или же изменение канала, на котором работает сеть. И это уже точно должно помочь;
самое главное, помнить о том, что при любых изменениях стоит всегда убирать подключение на устройстве и потом заново вводить пароль, чтобы все проверить.
сохранено, защита WPAWPA2. Данная проблема наиболее распространена среди пользователей.

Поэтому, помимо обычных советов в плане перезагрузки роутера, здесь есть ряд действительно полезных и более

для начала стоит выбрать правильный регион, зайдя в настройки роутера. Есть вероятность того, что именно в этом все дело;
конечно, не будет лишним проверить то, насколько правильный ваш пароль Wi-Fi;
необходимо проверить правильность режимов работы сети, при этом необходимо зайти в настройки роутера;
то же самое стоит проделать и с типом шифрования и типом безопасности. Для этого, достаточно просто поменять пароль, зайдя в настройки маршрутизатора;
можно также попробовать изменить канал, на котором в данный момент работает ваша сеть;
и последнее, измените ширину этого канала;

Перезапуск роутера

Многие люди задаются вопросом: почему у меня не получается подключиться к интернету, и что надо сделать, чтобы решить это. Есть одна процедура, которую сможет сделать каждый человек, именно она и является перезапуском роутера. Это может помочь во многих проблемах, когда телефон не подключается к домашнему Wi-Fi потому что это может помочь настроить роутер заново.

Перезагрузку можно сделать несколькими способами:

На любом роутере есть кнопка Reset, с помощью которой можно произвести перезагрузку. Для этого, необходимо удерживать ее не более пяти секунд, и затем включить роутер заново. Почему не более пяти секунд? Потому что в противном случае вы можете сделать сброс настроек, чего, наверное, никому не хотелось бы;
Второй способ – это включить и выключить устройство. Как банально бы это не звучало, но на самом деле, таким образом, действительно можно перезапустить роутер.

Это основные способы, с помощью которых можно произвести перезагрузку. Это действительно довольно просто, но хотелось бы отметить то, что первый способ является наиболее качественным, и при этом еще и щадящим для самого устройства.

Удаляем старое соединение

Также, одним из решений проблем с подключением к Wi-Fi может быть удаление строго соединения. При этом, вы получаете возможность заново подключиться к Wi-Fi и ввести пароль, это вам даст возможность заново подключиться ко всем параметрам, и возможно решить проблему с подключением телефона к сети.

Проблема решается в основном из-за того, что при удалении старого соединения все настройки Wi-Fi удаляются, позволяя заново подключиться, установив новые настройки.

Все это говорит о том, что вы сможете работать с сетью. Но это не говорит о том, что вы сможете любую проблему решить именно таким образом. Это только один из всех вариантов.

Видео: Как удалить ненужные сетевые подключения

Меняем канал в роутере

Изменить канал в роутере стоит тогда, когда у вас начали возникать постоянные проблемы с интернет соединением. Потому что может быть такое, что два роутера работают на одном канале, и тогда именно из-за этого возникают такие помехи. Если у вас часто были подобные проблемы с подключением, то это как раз то, что необходимо сделать.

Также, есть вероятность того, что по этой же причине может быть такая проблема: Wi-Fi работает в пределах только одной комнаты, а потом он ловит, но интернет не загружает сайты. Это как раз может быть связанно именно с помехами, которые возникают от других устройств. Поэтому, поменять канал стоит, тем более, что ничего плохого от этого точно не будет.

Пароль подключения

Наверное, всем понятно, что такое пароль подключения и для чего он нужен. Именно с помощью него можно подключиться к Wi-Fi любой сети. Пользование интернетом также зависит и от правильности этого пароля.

Многие советуют, при необходимости решить проблемы с подключением менять пароль, потому что проблема может быть именно в этом.

Проверка MAC и IP адресов

IP-адрес – это то, что присваивается устройству, после подключения к сети интернет. Проверку MAC и IP-адреса необходимо делать, потому, что именно в этом может быть основная проблема отсутствия интернета в устройстве.

Проверку IP-адреса не так уж и сложно сделать, достаточно просто зайти в настройки сети. Правильность этого адреса дает вам возможность работать с сетью интернет без проблем и помех.

Тип шифрования/безопасности

Одной из причин отсутствия интернета или невозможности подключения к нему, является неправильный тип шифрования, который играет довольно большую роль для устройств. Есть устройства, которые работают и поддерживают в работе с интернетом только один тип, и иногда подключение интернета невозможно как раз по причине несовпадения параметров.

Если произошла такая проблема, то достаточно просто проверить тип шифрования, и изменить его при необходимости. Тогда уже можно будет подключать Wi-Fi заново, и проверять его работу. В основном, именно тип шифрования является последней ступенью в устранении проблем с подключением.

Устранение проблемы

Рассмотрим, почему иногда Android пишет, что мобильный интернет временно недоступен и как решить такую проблему. Если есть подключение через Wi-Fi, а выйти в глобальную сеть не получается, вероятно, произошел сбой в операционной системе вашего телефона. Специалисты рекомендуют попробовать несколько вариантов решения проблемы.

Перезагрузка устройств

В первую очередь необходимо перезагрузить свой гаджет. После включения подключение произойдет автоматически и не нужно будет менять настройки в телефоне.

Повторное подключение к сети

Если после перезагрузки опять невозможно войти в интернет, следует полностью удалить существующую сеть и подключиться заново.

Повышение уровня сигнала

Одной из причин невозможности войти в интернет является низкий уровень сигнала, который затрудняет доступ к различным сайтам, тормозит загрузку и открытие страниц в веб-сервере, затрудняет скачивание информации большого объема. Проверить этот параметр можно в строке состояния вашего устройства и, если он низкий нужно разместить свой гаджет поближе к источнику сигнала.

Ошибка Сохранено, защита WPA

Также, большинство людей задают вопросы вроде: почему мой телефон не видит сеть. Такая проблема вполне логична. Первое, что может быть, это конечно проблема в маршрутизаторе, или же ошибка Сохранено, защита WPA, эта проблема вполне решаема. Она возникает довольно часто, и в основном из-за того, что произошел некоторый сбой в настройках роутера. И в таких случаях телефон видит Wi-Fi но не подключается.

Как итог можно сказать то, что какая бы проблема ни была у вас, первое, что стоит делать – это перезагружать роутер. Потому что это довольно безопасно, не требует большого количества времени, и к тому же, с этим может справиться любой человек. Потом уже можно приступать к другим действиям, которые будут уже более сложными, но при этом, можно справиться с ними.

Активирован режима полета или «Не беспокоить»

Часто ошибки настроек возникают, когда включен авиарежим или «не беспокоить». Это звучит глупо, но многие про это забывают. Многие случайно включают его и даже не замечают этого.

Если режим полета включен, нужно выключить его, зайдя в настройки телефона. В зависимости от модели телефона и версии ОС Android перейти в раздел «Беспроводные сети» или «Подключения». Там будет «Режим полета». Выключить его, подождать, пока сети снова подключатся, а затем дважды проверить, работают ли мобильные данные.

Провайдер

В 80% случаях, данная проблема лежит на плечах провайдера. Обязательно надо позвонить и узнать в чём проблема.

Провайдер	Телефон технической поддержки
Ростелеком	8 800 1000800
ТТК	8-800-707-66-75
МТС-Домашний	88002500890
ТрансТелеКом	8 800 7750775
Билайн Домашний	88007008000
ДОМ.РУ	8 800 3337000
Таттелеком	8 843 2222222
Уфанет	8 347 2900405
Центел	84955044444
Севтелеком	88692555585
Интерсвязь	88002000747
Golden Telecom	88007009966
FreshTel	88001003100
Норильск-Телеком	83919400052
Альтегроскай	84957757955
Интерпроект (FreshTel)	8 800 1003100
Сумма Телеком	88124030000
Энфорта	88005001010
NetByNet	84959802400
Демос (провайдер)	8 495 7370404
ИнфоТеКС Таганрог Телеком	88005005901
Вайнах Телеком	88712290500
SkyLine-WiMAX	88005554041
Прометей (оператор связи)	88123138818
ЭР-Телеком	88003337000
Гарс Телеком	84952300055
Башинформсвязь	83472768000
Колателеком	88152555777
Oyster Telecom	8 812 6010610
Мастертел	88005050777
Акадо	84999404000
RETN	84956631640
RiNet	84959814571

После дозвона обычно говорят, что ведутся технические работы или поломки в канале. Но иногда они могут говорить, что у них всё в порядке. Попросите работника тех. службы проверить соединение от сервера до вас.

Если это не поможет, спросите какие DNS лучше использовать. Как менять их, вы уже знаете из глав выше. Если ничего не поможет, то возможно кабель отрубился на вашей линии в подъезде, тогда придётся вызвать работника на дом, чтобы он проверил линию.

Сброс настроек DNS параметров связи

Запускаем командную строку. Для этого в меню “Пуск” в поисковой строке введите cmd.
Нажимаем правой кнопкой и «Запустить от имени администратора». Если вы просто запустите консоль, то изменения внесены не будут.
Далее поочередно вводим команды:

ipconfig /flushdnsnetsh winsock resetnetsh int ip reset c:\resetlog.txt

Теперь перезагружаем машину.